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完美咨詢 原書第4版

出版社：人民郵電出版社出版時間：2024-07-01
開本： 16開 頁數(shù)： 380
本類榜單：管理銷量榜
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完美咨詢 原書第4版 版權(quán)信息

完美咨詢 原書第4版 本書特色

★推薦1：風(fēng)靡全球40年，咨詢行業(yè)當(dāng)之無愧的“黃金標(biāo)準(zhǔn)”，咨詢顧問書架上不可或缺的佳作！ ★推薦2：全流程指導(dǎo)，從入門到實操，涵蓋了咨詢?nèi)^程中可能遇到的各種問題和挑戰(zhàn)。 無論是與客戶溝通、制定方案，還是實施落地，書中都有詳盡的闡述和深入的分析。提供了清晰、逐步的咨詢流程概述。 ★推薦3：適用于每個想用自己的專業(yè)能力更好地幫助客戶的專業(yè)人士。 超越傳統(tǒng)的“專業(yè)顧問”角色，成為客戶真正的合作伙伴，讓你的專業(yè)技能更好地得到應(yīng)用！ ★推薦4：為內(nèi)外部顧問輸入定力和勇氣，使其穩(wěn)定內(nèi)心，直面復(fù)雜商業(yè)環(huán)境。 完美咨詢的原則猶如指路明燈，讓大家在目前及其復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中，也仍然能夠把握住內(nèi)心的方向， ★推薦5：為有志于咨詢事業(yè)的年輕人提供全方面的入門指導(dǎo)。

完美咨詢 原書第4版 內(nèi)容簡介

40多年來，《完美咨詢》一直是咨詢從業(yè)者與他人建立信任、構(gòu)建有意義的合作關(guān)系以擴大影響力的實踐指南？梢灶A(yù)見的是，作為《完美咨詢》的*新版，本書在未來許多年內(nèi)仍將是咨詢行業(yè)的黃金標(biāo)準(zhǔn)。
本書討論了咨詢中永不過時的基本原則與*新的工具和技巧，帶領(lǐng)我們逐步完成咨詢的五個階段，并指明了如何“完美”地開展咨詢工作。此“完美”并不是指承諾一種盡善盡美的結(jié)果，而是指當(dāng)我們遵循一些原則、結(jié)構(gòu)和流程，去“完成”我們作為顧問在每一個階段應(yīng)完成的重要之事，這個咨詢就是“完美”的，無論其*終結(jié)果如何。

完美咨詢 原書第4版 目錄

本書目錄 前言 什么不變 | 什么改變 | 保持簡單 // 001 第 1 章 何謂咨詢 一些定義的區(qū)分 // 007 咨詢技能預(yù)覽 // 011 “完美咨詢”的承諾 // 014 **部分 基本概念 第 2 章 僅有專業(yè)技能還不夠 顧問的角色選擇 // 020 合作和對握手的恐懼 // 026 顧問的假設(shè) // 027 顧問的目標(biāo) // 029 建立客戶的承諾：每一次咨詢行動的首要目標(biāo) // 031 第 3 章 正確，真正的正確 客戶—顧問關(guān)系中的感性層面 // 035 咨詢工作的核心 // 037 逐步建立客戶的參與度 // 044 第 4 章 完美咨詢 真實坦誠 // 053 完成每個階段的核心工作 // 057 結(jié)果 // 062 責(zé)任 // 063 失敗的權(quán)利 // 066 第二部分進入和訂約 第 5 章 訂約總覽 訂約：概念與技能 // 073 合約的要素 // 077 訂約的基本準(zhǔn)則 // 086 第 6 章 訂約會議 誰是客戶 // 090 引導(dǎo)訂約會議 // 090 第 7 章 訂約中的細(xì)微差異 被派入 // 110 想進入 // 111 通過會議示范你的工作方式 // 117 結(jié)束訂約會議 // 118 總結(jié) // 119 第 8 章 訂約中的苦惱 當(dāng)訂約會議卡殼時 // 122 難以向客戶說“不”// 131 應(yīng)對缺乏動力的客戶 // 132 無休止的協(xié)商：顧問角色的不斷改變 // 135 其他苦惱 // 139 訂約要點檢查 // 141 訂約會議之后 // 143 第 9 章 內(nèi)部顧問的困境 內(nèi)外部顧問的差異 // 146 三角和矩形訂約關(guān)系 // 148 第三部分 更多基本概念 第 10 章 理解抵觸 抵觸的表現(xiàn)形式 // 159 客戶抵觸我們時到底在抵觸什么 // 168 潛藏的顧慮 // 170 有時并非抵觸 // 173 恐懼和希望 // 173 惡魔與天使 // 177 還有英雄主義 // 178 第 11 章 應(yīng)對抵觸 應(yīng)對抵觸的步驟 // 183 兩次善意的回應(yīng) // 188 為一塊“頑石”提供咨詢 // 189 不要將抵觸視作針對你個人 // 191 第 12 章 虛擬技術(shù)的迷思 第四部分 探索底層因素 第 13 章 從診斷到探索 關(guān)系依然是重點 // 209 召喚行動 // 212 問題并非真正的問題 // 215
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完美咨詢 原書第4版 作者簡介

[美]彼得·布洛克 (Peter Block)，企業(yè)發(fā)展顧問，專注于組織發(fā)展和社區(qū)建設(shè)領(lǐng)域。著有《完美咨詢指導(dǎo)手冊》《賦能授權(quán)型經(jīng)理》，以及多次再版的《完美咨詢》等圖書。此外，他還是設(shè)計學(xué)習(xí)公司(Designed Learning)的創(chuàng)辦人，該公司基于本書中的理念提供體驗式的咨詢技能培訓(xùn)，為客戶培訓(xùn)本書中強調(diào)的重要咨詢技巧。 梅紅，“完美咨詢”版權(quán)課程培訓(xùn)師和教練，組織發(fā)展顧問，覺醒商業(yè)認(rèn)證顧問，國際引導(dǎo)協(xié)會認(rèn)證專業(yè)引導(dǎo)師(CPF)，致力于支持組織系統(tǒng)中的專業(yè)人員連接內(nèi)在力量、聯(lián)合彼此優(yōu)勢、共創(chuàng)有益于人和地球的成果。

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