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汽車服務(wù)企業(yè)管理

汽車服務(wù)企業(yè)管理

出版社：天津大學(xué)出版社出版時間：2024-08-01
開本： 16開 頁數(shù)： 280
中 圖 價:¥36.7(7.2折) 定價  ¥51.0 登錄后可看到會員價
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汽車服務(wù)企業(yè)管理 版權(quán)信息

汽車服務(wù)企業(yè)管理 內(nèi)容簡介

項目內(nèi)容分別為汽車服務(wù)企業(yè)管理概述、汽車服務(wù)企業(yè)目標(biāo)管理、汽車服務(wù)企業(yè)流程管理、汽車服務(wù)企業(yè)人力資源管理、汽車服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理、汽車服務(wù)企業(yè)市場與客戶管理、汽車服務(wù)企業(yè)車間管理、汽車產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保及索賠管理、汽車配件進(jìn)存銷管理、汽車服務(wù)企業(yè)文化建設(shè)。每個項目又分為數(shù)個工作任務(wù)，每個工作任務(wù)由任務(wù)導(dǎo)讀、任務(wù)目標(biāo)、情境導(dǎo)入、相關(guān)知識、任務(wù)實施、任務(wù)評價、在線測試、任務(wù)拓展等構(gòu)成。在線測試均采用二維碼掃碼形式測試。本書內(nèi)容豐富，具有很強(qiáng)的實用性和應(yīng)用性，可作為高等職業(yè)教育院校汽車制造裝備類、汽車交通運(yùn)輸類的專業(yè)教材，也可供汽車維修企業(yè)、汽車4S店、特約服務(wù)站等汽車服務(wù)企業(yè)作為培訓(xùn)參考教材。

汽車服務(wù)企業(yè)管理 目錄

項目一 汽車服務(wù)企業(yè)管理概述 任務(wù)1 汽車服務(wù)企業(yè)管理知識認(rèn)知 任務(wù)2 汽車服務(wù)企業(yè)籌建與開業(yè)管理 項目二 汽車服務(wù)企業(yè)目標(biāo)管理 任務(wù)1 汽車服務(wù)企業(yè)目標(biāo)管理概述 任務(wù)2 汽車服務(wù)企業(yè)服務(wù)指標(biāo)管理 項目三 汽車服務(wù)企業(yè)服務(wù)流程管理 任務(wù)1 汽車服務(wù)企業(yè)服務(wù)理念概述 任務(wù)2 汽車服務(wù)企業(yè)服務(wù)流程管理 項目四 汽車服務(wù)企業(yè)人力資源管理 任務(wù)1 汽車服務(wù)企業(yè)人力資源管理概述 任務(wù)2 汽車服務(wù)企業(yè)員工培訓(xùn)、薪酬與考核管理 項目五 汽車服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理 任務(wù)1 汽車服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理概述 任務(wù)2 汽車服務(wù)企業(yè)收入和費(fèi)用管理 項目六 汽車服務(wù)企業(yè)市場與客戶管理 任務(wù)1 汽車服務(wù)企業(yè)銷售運(yùn)營管理 任務(wù)2 汽車服務(wù)企業(yè)市場推廣管理 任務(wù)3 汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理 項目七 汽車服務(wù)企業(yè)車間管理與質(zhì)量管理 任務(wù)1 車間7S管理 任務(wù)2 車間質(zhì)量管理 項目八 汽車服務(wù)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保與索賠管理 任務(wù)1 汽車產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保 任務(wù)2 汽車產(chǎn)品索賠管理 項目九 汽車服務(wù)企業(yè)配件進(jìn)存銷管理 任務(wù)1 汽車配件訂貨與采購 任務(wù)2 汽車配件倉儲管理 任務(wù)3 汽車配件銷售管理 項目十 汽車服務(wù)企業(yè)文化建設(shè)和形象建設(shè) 任務(wù)1 汽車服務(wù)企業(yè)文化建設(shè) 任務(wù)2 汽車服務(wù)企業(yè)形象建設(shè)
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