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職場溝通

出版社：中國水利水電出版社出版時間：2024-06-01
開本： 26cm 頁數(shù)： 206頁
本類榜單：教材銷量榜
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職場溝通 版權(quán)信息

職場溝通 內(nèi)容簡介

本書為職業(yè)核心素養(yǎng)教育的課堂教學(xué)教材，通過常見職場溝通中的困境引出溝通的理論及應(yīng)用；運用理論案例演練的方式，傳授如何建立溝通關(guān)系包括：破冰、賞識、共情、坦誠；講解和演練如何提升溝通能力，包括：求助、道歉、說服、邏輯力、匯報、提意見、談判力、和拒絕。介紹和演示職場溝通中的禮儀和商務(wù)接待禮儀。教導(dǎo)溝通中的社會主義核心價值觀。

職場溝通 目錄

前言

**章 溝通導(dǎo)論
**節(jié) 溝通概述
第二節(jié) 職場溝通常見困境

第二章 溝通理論及應(yīng)用
**節(jié) 溝通的四大底層邏輯
第二節(jié) 溝通漏斗理論
第三節(jié) 溝通視窗理論
第四節(jié) 高效溝通三角

第三章 建立溝通關(guān)系
**節(jié) 破冰：如何給他人留下好印象
第二節(jié) 賞識：如何贊美給人印象深刻
第三節(jié) 共情：如何逐步深入關(guān)系
第四節(jié) 坦率：如何建立信任關(guān)系

第四章 提升溝通能力
**節(jié) 求助：合情合理地獲取資源和人脈
第二節(jié) 道歉：把錯誤轉(zhuǎn)化為成長的機會
第三節(jié) 說服：提升非職權(quán)影響力
第四節(jié) 邏輯：讓你思考更清楚，表達(dá)更明確
第五節(jié) 匯報：如何從被管理者變身為向上管理者
第六節(jié) 提意見：如何成為有建設(shè)性的職場人
第七節(jié) 談判力：用雙贏思維獲得合作
第八節(jié) 拒絕：勇敢說“不”，聚焦自身目標(biāo)

第五章 職場溝通禮儀
**節(jié) 職場個人形象與儀態(tài)禮儀
第二節(jié) 商務(wù)社交禮儀

第六章 溝通價值觀
**節(jié) 平等
第二節(jié) 尊重
第三節(jié) 真誠
第四節(jié) 雙向互動
第五節(jié) 自信
第六節(jié) 同理心
第七節(jié) 雙贏
第八節(jié) 寬容
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職場溝通 作者簡介

徐競，浙江水利水電學(xué)院副教授，浙江大學(xué)心理學(xué)碩士，注冊心理咨詢師(國家勞動部)，高級溝通指導(dǎo)師師資(CVCC高校畢業(yè)生就業(yè)協(xié)會)。承擔(dān)職場溝通、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等課程教學(xué)多年，教學(xué)經(jīng)驗豐富，發(fā)表專業(yè)論文多篇。

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