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旅客列車客運乘務(第4版) 智媒體版

旅客列車客運乘務(第4版) 智媒體版

出版社：西南交通大學出版社出版時間：2021-12-01
開本： 16開 頁數： 236
中 圖 價:¥41.5(8.3折) 定價  ¥50.0 登錄后可看到會員價
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旅客列車客運乘務(第4版) 智媒體版 版權信息

旅客列車客運乘務(第4版) 智媒體版 內容簡介

本書根據高等職業(yè)技術院校鐵道交通運營管理專業(yè)的實際需要，結合客運管理新規(guī)章、新技術、新標準編寫。其主要內容有：旅客列車客運乘務基礎知識、客車設備、列車乘務作業(yè)、客運服務禮儀和技巧、列車長工作、列車行包運輸、旅客運輸安全和應急處理等。
本書可作為高等職業(yè)技術學院鐵道交通運營管理專業(yè)的教材，也可以作為鐵路成人中專、技工學校鐵道運輸專業(yè)及鐵路客運段新職工、臨時工的培訓用書，還可供從事鐵路客運工作的干部、職工學習參考。

旅客列車客運乘務(第4版) 智媒體版 目錄

項目一客運乘務基礎知識 任務一客運乘務工作認知 任務二旅客列車分類及編組認知 任務三旅客列車乘務組工作認知 項目二客車設備 任務一認識鐵路客車 任務二客車內部服務設施概況 任務三熟悉客車安全設施 項目三旅客列車乘務作業(yè) 任務一車廂服務 任務二列車廣播 任務三餐車經營 任務四列車服務質量管理 項目四客運服務禮儀和技巧 任務一禮儀概述 任務二掌握客運服務的基本禮儀 ……
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