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汽車維修接待實(shí)務(wù)(第二版)

汽車維修接待實(shí)務(wù)(第二版)

作者:趙苑
出版社:北京理工大學(xué)出版社出版時(shí)間:2024-06-02
開本: 16開 頁數(shù): 142
中 圖 價(jià):¥29.4(6.4折) 定價(jià)  ¥46.0 登錄后可看到會員價(jià)
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汽車維修接待實(shí)務(wù)(第二版) 版權(quán)信息

汽車維修接待實(shí)務(wù)(第二版) 內(nèi)容簡介

本書將汽車服務(wù)接待工作分解成七個任務(wù):服務(wù)顧問職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成、服務(wù)預(yù)約、客戶接待與車輛預(yù)檢、確定保養(yǎng)維修項(xiàng)目、維修過程中的溝通、交車作業(yè)和服務(wù)跟蹤。

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