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物業(yè)管理培訓指南--物業(yè)保潔服務(wù)與綠化管理

物業(yè)管理培訓指南--物業(yè)保潔服務(wù)與綠化管理

出版社：化學工業(yè)出版社出版時間：2025-01-01
開本： 16開 頁數(shù)： 211
本類榜單：經(jīng)濟銷量榜
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物業(yè)管理培訓指南--物業(yè)保潔服務(wù)與綠化管理 版權(quán)信息

  • ISBN：9787122466358
  • 條形碼：9787122466358 ; 978-7-122-46635-8
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>

物業(yè)管理培訓指南--物業(yè)保潔服務(wù)與綠化管理 內(nèi)容簡介

《物業(yè)保潔服務(wù)與綠化管理》一書分為兩大部分：**部分物業(yè)保潔服務(wù)，內(nèi)容涵蓋物業(yè)保潔人員配備、保潔服務(wù)管理、物業(yè)保潔常用設(shè)備與用品、物業(yè)日常清潔作業(yè)、物業(yè)垃圾清運作業(yè)、物業(yè)蟲害防治與消殺作業(yè)、物業(yè)保潔安全防范；第二部分物業(yè)綠化養(yǎng)護服務(wù)，內(nèi)容涵蓋物業(yè)綠化基本要求、物業(yè)綠化工作基礎(chǔ)、物業(yè)綠化常用設(shè)備與工具、草坪養(yǎng)護與管理、樹木養(yǎng)護與管理、花卉養(yǎng)護與管理。 本書內(nèi)容豐富，著重突出可操作性和實踐性，是一本實用的物業(yè)指導手冊和培訓用書。同時，本書采用文字圖表化的表達方式，降低了閱讀難度，提高了閱讀效率，方便讀者快速理解和掌握關(guān)鍵知識。 本書既可作為物業(yè)企業(yè)內(nèi)訓手冊，幫助員工提升專業(yè)素養(yǎng)；也可作為職業(yè)院校的參考用書，為學生提供實踐性的學習材料；還可作為學員或員工自學讀本和行業(yè)協(xié)會的推薦用書，為整個物業(yè)管理與服務(wù)行業(yè)提供有價值的指導。

物業(yè)管理培訓指南--物業(yè)保潔服務(wù)與綠化管理 目錄

**部分 物業(yè)保潔服務(wù) **章 物業(yè)保潔人員配備 002 **節(jié) 保潔工作范圍 002 一、公共區(qū)域的保潔 002 二、共用部位的保潔 002 三、生活垃圾的處理 002 第二節(jié) 保潔部的建立 003 一、建立保潔部的步驟 003 二、保潔部的組織機構(gòu) 004 三、保潔部各崗位工作職責 004 第三節(jié) 保潔人員任職要求 007 一、業(yè)務(wù)技能和知識 007 二、工作態(tài)度和品質(zhì) 007 三、個人素質(zhì) 007 四、禮儀禮節(jié) 008 【范本1-01】庭院保潔員行為規(guī)范與工作要求 010 【范本1-02】樓宇保潔員行為規(guī)范與工作要求 011 【范本1-03】辦公樓/售樓部保潔員行為規(guī)范與工作要求 012 【范本1-04】地庫保潔員行為規(guī)范與工作要求 013 第二章 保潔服務(wù)管理 016 **節(jié) 保潔服務(wù)管理要點 016 一、職責明確 016 二、工作及時快速 016 三、合理制訂保潔工作計劃 017 【范本2-01】保潔工作計劃 017 四、明確保潔質(zhì)量標準 020 五、開展質(zhì)量檢查 020 六、編制保潔作業(yè)指導書 021 七、與業(yè)主友好溝通 021 八、完善應急處理措施 021 第二節(jié) 保潔工作制度 022 一、物業(yè)保潔管理制度的內(nèi)容 022 二、物業(yè)保潔管理制度的制定 023 第三節(jié) 保潔服務(wù)標準 024 一、保潔服務(wù)標準的制定 024 【范本2-02】樓宇大廳（堂）、候梯廳、樓層 步梯間日常保潔服務(wù)標準 025 【范本2-03】特定區(qū)域日常保潔服務(wù)標準 026 【范本2-04】樓梯、通道、外圍及停車場區(qū)域日常保潔服務(wù)標準 027 二、保潔服務(wù)標準的執(zhí)行 028 第三章 物業(yè)保潔常用設(shè)備與用品 031 **節(jié) 保潔常用設(shè)備 031 一、吸塵器 031 二、洗地機 032 三、吸水機 034 四、拋光機 036 五、高壓水槍 037 第二節(jié) 保潔常用工具 038 一、清潔車 038 二、榨水車 039 三、鏟刀 039 四、掃帚 040 五、垃圾袋 040 六、簸箕 040 七、塵推 040 八、防滑警示牌 041 九、拖布 041 十、抹布 042 十一、百潔布 042 十二、老虎夾 042 十三、玻璃涂水器 042 十四、玻璃刮 043 第三節(jié) 保潔清潔劑 043 一、清潔劑目錄表 043 二、全能堿性清潔劑 044
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物業(yè)管理培訓指南--物業(yè)保潔服務(wù)與綠化管理 作者簡介

吳杰，國家注冊物業(yè)管理師，中國物業(yè)管理協(xié)會標準化建設(shè)專業(yè)委員會委員。任山西中正集團總經(jīng)理助理，山西仁和物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理。在房地產(chǎn)及物業(yè)管理行業(yè)深耕二十余載，以豐富的專業(yè)知識和出色的領(lǐng)導能力，帶領(lǐng)團隊持續(xù)攀登，不斷進取，所轄物業(yè)企業(yè)現(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位、太原物業(yè)管理協(xié)會副會長單位，并榮獲"2023中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力500強"稱號。轄區(qū)各業(yè)態(tài)服務(wù)項目多次被授予"五星住宅小區(qū)""建得好、管得好"和"美好家園"等稱號。其間，曾執(zhí)筆主編《物業(yè)服務(wù)前期介入實操全案》等書。 林瑯，中國物業(yè)管理協(xié)會人力資源發(fā)展委員會副主任委員，廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長，第八屆深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長。現(xiàn)任深圳市深投教育物業(yè)管理培訓中心有限公司(原深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進修學院，全國房地產(chǎn)業(yè)深圳培訓中心)主任，曾獲得廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會領(lǐng)軍人物等稱號。

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