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供電企業(yè)“錢(qián)海軍式”社區(qū)經(jīng)理工作實(shí)務(wù)

供電企業(yè)“錢(qián)海軍式”社區(qū)經(jīng)理工作實(shí)務(wù)

出版社：企業(yè)管理出版社出版時(shí)間：2024-10-01
開(kāi)本： 其他 頁(yè)數(shù)： 126
本類(lèi)榜單：管理銷(xiāo)量榜
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供電企業(yè)“錢(qián)海軍式”社區(qū)經(jīng)理工作實(shí)務(wù) 版權(quán)信息

  • ISBN：9787516429457
  • 條形碼：9787516429457 ; 978-7-5164-2945-7
  • 裝幀：平裝-膠訂
  • 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
  • 重量：暫無(wú)
  • 所屬分類(lèi)：>>

供電企業(yè)“錢(qián)海軍式”社區(qū)經(jīng)理工作實(shí)務(wù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)以錢(qián)海軍在奮斗中創(chuàng)造精彩人生的時(shí)代風(fēng)采為標(biāo)桿，把為民服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)作為源動(dòng)力，圍繞“一個(gè)錢(qián)海軍，變成千萬(wàn)個(gè)社區(qū)經(jīng)理”的核心思路，全面剖析政府管理做法與經(jīng)驗(yàn)、社區(qū)服務(wù)內(nèi)涵與要求、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與理論、卓越服務(wù)形勢(shì)與任務(wù)，全面規(guī)范電力社區(qū)經(jīng)理的崗位職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)場(chǎng)景，不斷增強(qiáng)城市社區(qū)、農(nóng)村社區(qū)、工業(yè)社區(qū)的供電服務(wù)能力，形成服務(wù)背景、服務(wù)要求、服務(wù)場(chǎng)景三個(gè)章節(jié)主要內(nèi)容。

供電企業(yè)“錢(qián)海軍式”社區(qū)經(jīng)理工作實(shí)務(wù) 目錄

**章服務(wù)背景 ....................................................................................1二、我國(guó)社區(qū)的職能和浙江社區(qū)治理的經(jīng)驗(yàn) ........................ 4三、社區(qū)服務(wù)的基本內(nèi)涵和要求 ....................................... 11四、國(guó)家電網(wǎng)公司卓越供電服務(wù)的要求 ............................. 22二、卓越服務(wù)，以客為先 ................................................. 28三、明崗定責(zé)，統(tǒng)一認(rèn)知 ................................................. 29二、服務(wù)處理 ................................................................. 61三、社區(qū)信賴(lài) ................................................................. 70二、編制計(jì)劃 ................................................................. 98三、聯(lián)絡(luò)走訪 ................................................................. 99四、搜信建檔 ............................................................... 102五、信息告知 ............................................................... 106六、業(yè)務(wù)辦理 ............................................................... 109七、社區(qū)共建 ................................................................112**章服務(wù)背景 ....................................................................................1 一、社區(qū)的基本概念和類(lèi)型 ................................................ 1二、我國(guó)社區(qū)的職能和浙江社區(qū)治理的經(jīng)驗(yàn) ........................ 4三、社區(qū)服務(wù)的基本內(nèi)涵和要求 ....................................... 11四、國(guó)家電網(wǎng)公司卓越供電服務(wù)的要求 ............................. 22 第二章　服務(wù)要求 ..................................................................................26 一、黨建引領(lǐng)，強(qiáng)根鑄魂 ................................................. 26二、卓越服務(wù)，以客為先 ................................................. 28三、明崗定責(zé)，統(tǒng)一認(rèn)知 ................................................. 29 第三章　日常運(yùn)營(yíng) ..................................................................................36 一、初識(shí)社區(qū) ................................................................. 36二、服務(wù)處理 ................................................................. 61三、社區(qū)信賴(lài) ................................................................. 70 第四章　作業(yè)技巧 ..................................................................................92 一、社區(qū)上崗 ................................................................. 92二、編制計(jì)劃 ................................................................. 98 三、聯(lián)絡(luò)走訪 ................................................................. 99四、搜信建檔 ............................................................... 102五、信息告知 ............................................................... 106六、業(yè)務(wù)辦理 ............................................................... 109七、社區(qū)共建 ................................................................112八、涉電支持 ................................................................115九、安全服務(wù) ............................................................... 120十、社區(qū)關(guān)懷 ............................................................... 122
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供電企業(yè)“錢(qián)海軍式”社區(qū)經(jīng)理工作實(shí)務(wù) 作者簡(jiǎn)介

國(guó)網(wǎng)浙江省電力有限公司是國(guó)家電網(wǎng)有限公司的全資子公司，以建設(shè)和運(yùn)營(yíng)電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，是浙江省能源領(lǐng)域的核心企業(yè)。2022年底，國(guó)網(wǎng)浙江省電力有限公司下轄11家地市供電公司、20家直屬單位和69家縣級(jí)供電公司；擁有110千伏及以上輸電線路7萬(wàn)千米、變電容量5億千伏安；已建成1000千伏變電站3座、變電容量1800萬(wàn)千伏安，±800千伏直流換流站3座，換流容量2400萬(wàn)千瓦；供電服務(wù)人口超過(guò)6400萬(wàn)。

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