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關(guān)于“韓小蕓，彭家敏，申文果編著”檢索到 共1種現(xiàn)貨商品
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客戶關(guān)系管理
¥27.4(7.2折)定價(jià):¥38.0本書是在客戶關(guān)系管理靠前版的基礎(chǔ)上進(jìn)行的經(jīng)典圖書再版工作。本書在靠前版的基礎(chǔ)上進(jìn)行了前沿知識(shí)的更新，進(jìn)行了部分刪減和擴(kuò)充。本書分為十一章，其中包括：靠前章客戶關(guān)系管理概述；第二章客戶價(jià)值管理；第三章顧客消費(fèi)價(jià)值管理；第四章客戶滿意感管理；第五章顧客關(guān)系質(zhì)量；第六章顧客忠誠感管理；第七章顧客關(guān)系管理框架；第八章客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；第九章網(wǎng)上客戶關(guān)系管理；第十章社會(huì)媒體時(shí)代的客戶關(guān)系關(guān)系；第十一章客戶忠誠與員工忠誠...
