客戶服務(wù)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)
作者:
出版社:浙江人民出版社
定價(jià):69.0
元 一星會(huì)員價(jià):
17.3元
本書(shū)針對(duì)95598服務(wù)熱線運(yùn)行的實(shí)際情況, 將構(gòu)建優(yōu)秀服務(wù)品質(zhì)的要點(diǎn)匯集成書(shū)并編寫(xiě)與之配套的培訓(xùn)、考試習(xí)題, 系統(tǒng)地梳理了該項(xiàng)服務(wù)所涉及的專項(xiàng)知識(shí), 能夠有效提升工作人員的服務(wù)水平, 同時(shí), 也是對(duì)95598優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)工作的有益補(bǔ)充。…