本書作者從長(zhǎng)期從事銷售團(tuán)隊(duì)管理與銷售員的招聘培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬設(shè)計(jì)與激勵(lì)系統(tǒng)的建設(shè)的經(jīng)歷出發(fā)。本書從情商談起, 將銷售行業(yè)中常見的銷售渠道、客戶心理、客戶維護(hù)、談判技巧、團(tuán)隊(duì)管理等問題都做了詳盡的闡述, 并給出了行之有效的指導(dǎo)方法�！�

《我最想學(xué)的銷售口才課》是針對(duì)銷售人員口才上的需求, 列舉出銷售過程中必備的四種話術(shù)技能 —— 客套話、專業(yè)話、贊美話和巧妙話, 有針對(duì)性地對(duì)銷售人員的溝通和口才進(jìn)行了全面細(xì)致的指導(dǎo)和提升等�！�

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★人生三大事：做人、說話、辦事。會(huì)不會(huì)做人，體現(xiàn)了一個(gè)人素養(yǎng)的高低；會(huì)不會(huì)說話，體現(xiàn)了一個(gè)人口才水準(zhǔn)的優(yōu)劣；會(huì)不會(huì)辦事，體現(xiàn)了一個(gè)人做事能力的大小。 　　★做人決定做事，做事離不開做人，做事先做人。而說話則又影響做人的圓滿、做事的成敗，做人、說話、辦事三者互為支撐、互成體系…

本書共分三篇:第一篇是基礎(chǔ)理論篇,對(duì)物流的理論知識(shí)作了概要的介紹；第二篇是實(shí)務(wù)操作篇，對(duì)物流中心的基本操作技術(shù)，包括貨物的進(jìn)貨、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)和出庫，以及發(fā)貨物的托運(yùn)和到達(dá)貨物的接運(yùn)、中轉(zhuǎn)等，作了比較詳盡的介紹；第三篇是物流詞匯篇，匯集了業(yè)務(wù)操作篇中涉及的專業(yè)名詞，以及其他與物流…