本書內容包括：網(wǎng)店客服崗前準備、客戶售前服務、客戶售后服務、客戶關系管理、客服團隊管理等�！�

本書從網(wǎng)頁制作的基礎知識到動態(tài)網(wǎng)站程序的開發(fā)，在具體案例描述中突出重點和難點，并介紹實際開發(fā)中常用的技巧，全書分為12章，包括“網(wǎng)頁制作概述”“網(wǎng)頁設計Dreamweaver CS6簡介”“網(wǎng)頁的基本操作”“建立網(wǎng)頁鏈接”等內容。…

本書根據(jù)目前廣告行業(yè)人才需求分析，將版式設計課程的知識結構進行了詳細分解。根據(jù)崗位群的設定，分為報紙美編、DM及畫冊排版師、美工設計師等崗位根據(jù)綜合實踐的特點，在知識上詳細分為初始版式、版式設計的形式美法則、版式設計視覺要素、版式設計視覺規(guī)律及版式設計綜合實踐�！�

本書分為六個項目，內容包括：網(wǎng)絡營銷基礎知識，網(wǎng)絡營銷策略、方法及相關知識，搜索引擎推廣，社交網(wǎng)絡推廣，即時通訊推廣，自媒體營銷推廣�！�

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　　《華南理工大學建筑設計研究院作品選：文化博覽建筑》以介紹華南理工大學建筑設計研究院參與的建筑設計為主，除了圖文并茂的展示各獲獎建筑物的宏偉外，還分享主創(chuàng)建筑師的這些建筑的設計構思及主創(chuàng)建筑師的一些介紹，讓廣大讀者可以更加深入了解到這些建筑物的設計意義。《華南理工大學建筑…