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本書基于網(wǎng)絡客戶服務的具體實踐工作，即售前、售中、售后服務的流程來設計項目制教學任務，具體包括網(wǎng)絡客服崗位認知、網(wǎng)店客戶分析、售前客服技巧、售中客服技巧、售后客服技巧、客戶關(guān)系管理、客戶服務績效考核與激勵七大教學項目�！�

本書主要講述了商界人士個人禮儀、商務會面禮儀、商務交往禮儀、商務交談禮儀、商務宴請禮儀、商務聚會禮儀、商務會務禮儀、商務儀式禮儀、商務辦公禮儀。…

本書分為六個單元，每個單元都選用了相應的聽賞曲目。主要內(nèi)容包括音樂基礎(chǔ)知識；認識樂理；聆聽歌聲；欣賞樂器；體驗舞蹈；感悟其他音樂的魅力�！�

本書介紹了與洗護發(fā)技術(shù)相關(guān)的基礎(chǔ)知識與實踐技能，共三個項目：項目一為洗發(fā)，包括剪吹洗發(fā)、燙發(fā)洗發(fā)、染發(fā)洗發(fā)、美發(fā)按摩洗發(fā)四個任務；項目二為頭發(fā)護理，包括頭發(fā)基礎(chǔ)護理和頭發(fā)深層護理兩個任務；項目三為頭皮護理，包括健康頭皮護理、頭皮去屑護理、脫發(fā)頭皮護理三個任務�！�

本書共分八章，內(nèi)容包括：管理和管理學、管理的主要思想及其演變、計劃、組織、人力資源的配置與管理、領(lǐng)導、控制、創(chuàng)新�！�

本書主要內(nèi)容包括：馬克思主義哲學是科學的世界觀和方法論，物質(zhì)和意識，事物的聯(lián)系、發(fā)展及其規(guī)律，實踐與認識，馬克思主義中國化的歷史進程和理論成果，新民主主義革命理論和社會主義改造理論，社會主義本質(zhì)和初級階段理論等�！�

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　　上篇包括三章：第一章，西葫蘆的起源及生物學特性；第二章，西葫蘆的開花生物學特性；第三章，西葫蘆的結(jié)實習性及種子發(fā)育特點。下篇包括四章：第一章，西葫蘆種株培育及管理；第二章，西葫蘆人工授粉技術(shù)；第三章，西葫蘆自交系及一代雜種制種技術(shù)，第四章，西葫蘆種果種子采后處理技術(shù)等�！�

本書分單元實訓和真題實訓兩篇，內(nèi)容包括：計算機基礎(chǔ)知識、Window7操作系統(tǒng)、Word2010文字處理軟件、Excel2010電子表格軟件的應用、計算機網(wǎng)絡基礎(chǔ)知識等。…

本書共分為5個模塊，共包含19個項目。分別對計算機基礎(chǔ)知識、計算機網(wǎng)絡基礎(chǔ)知識、計算機安全與維護、Windos 7操作系統(tǒng)基本操作、Word 2010文檔基礎(chǔ)操作、Excel 2010基本操作和PowerPoint 2010基本操作進行了講述�！�

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本書分為7個學習任務，包括現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理、現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理、現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理、現(xiàn)代企業(yè)市場營銷管理、現(xiàn)代企業(yè)物流管理、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理等內(nèi)容。…

1.深度剖析無紙化考試考情，給出備考指導 2.全套無紙化考試題庫，題量豐富 3.根據(jù)每次考試情況及時更新題庫 4.電腦版軟件完全模擬全新真考環(huán)境，軟件功能強大，能做題能評分能看解析 5.配套資源豐富，電子書、視頻全贈送 6.操作題配有二維…

全書共5部分，主要內(nèi)容包括：上機考試指南、無紙化考試考點詳解、無紙化考試題庫、參考答案及解析、新增真考題庫試題及解析。本書配套軟件在設計的過程中充分體現(xiàn)了人性化的特點。通過配套軟件的使用，考生可以提前熟悉無紙化考試環(huán)境及考試流程，提前認識無紙化真題之“廬山真面目”。本書可作…

本書分為十章，主要內(nèi)容包括職業(yè)生涯規(guī)劃導論、職業(yè)生涯規(guī)劃理論、人格探索、興趣探索、價值觀探索、能力探索、職業(yè)世界探索、職業(yè)選擇與目標設定、職業(yè)生涯決策的理論與方法、大學生職業(yè)生涯規(guī)劃的制定與管理及附錄等�！�

本書中通過百余首古詩詞為媒介, 引伸詮釋了其中蘊藏的各門科學知識奧秘, 它容納百科、包羅萬象, 具有相當強的知識性、趣味性、新穎性和實用性, 使讀者在輕松閱讀古詩的過程中, 了解和掌握更多門類的科學知識�！�

本書共分10個項目，包括會計基本原理、會計賬戶與借貸記賬法、企業(yè)主要經(jīng)濟業(yè)務的核算、會計賬戶的分類、會計憑證、會計賬簿、會計核算組織程序等內(nèi)容�！�

考研英語的詞匯學習是眾多考研學子們在漫漫考研路上所遇到的第一道難題。如何更加快速而有效地記憶考研英語單詞？如何更加準確而靈活地在考研中運用這些詞匯？這是每個考研學子亟待解決的問題。有的同學會說：“如果讓我能記住全部考研單詞，我將把考研英語這一'攔路虎''斬于馬下'。”現(xiàn)在，我可…

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本書共設十個項目，內(nèi)容包括：電源系統(tǒng)檢修、充電系統(tǒng)檢修、啟動系統(tǒng)檢修、照明與信號系統(tǒng)檢修、雨刮及洗滌系統(tǒng)檢修、電動車窗系統(tǒng)檢修、舒適性系統(tǒng)檢修、中控門鎖系統(tǒng)檢修等�！�

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本書通過對新媒體時代和現(xiàn)如今全媒體時代廣告創(chuàng)意的發(fā)展現(xiàn)狀進行分析, 提出了新媒體時代對廣告創(chuàng)意課堂教學的挑戰(zhàn), 對現(xiàn)代廣告進行新解讀。全書分為上篇和下篇。上篇共六章: 廣告的意味, 廣告創(chuàng)意的理論, 廣告創(chuàng)意思維方式, 廣告創(chuàng)意的實戰(zhàn), 廣告創(chuàng)意的表現(xiàn), 多元文化視域中的廣告創(chuàng)意。下篇共五…

本書從“一帶一路”的戰(zhàn)略構(gòu)想的提出的戰(zhàn)略考量出發(fā), 對“一帶一路”的機遇、挑戰(zhàn)與愿景進行全面分析, 進而與各國提出的復興絲綢之路的計劃比較, 從中得出實施“一帶一路”的戰(zhàn)略舉措, 分析沿線輻射國的投資環(huán)境、“一帶一路”戰(zhàn)略規(guī)劃中的各省市定位, 最后對絲綢之路經(jīng)濟帶與21海上絲綢之路的建…

　　現(xiàn)代漢語用“圖書”表示文獻的總稱，這一稱謂可以追溯到古史傳說時代的河圖、洛書。在從古到今的文化史中，圖像始終承擔著重要的文化功能。傳說時代的大禹“鑄鼎象物”，將物怪的形象鑄到鼎上，使“民知神奸”。在《周易》中也有“制器尚象”之說。一般而論，文化生活皆有與之對應的物質(zhì)層面…

本書共分八章，內(nèi)容包括應用文寫作基礎(chǔ)知識、行政應用文、經(jīng)濟應用文、宣傳應用文、事務應用文、社交禮儀應用文、涉外應用文、法律應用文等。…

本書共分六章，內(nèi)容包括：計算機基礎(chǔ)知識、Windows 7操作系統(tǒng)、Word 2010文字處理軟件、Excel 2010表格處理軟件、Powerpoint 2010幻燈片制作軟件等�！�

本書主要內(nèi)容包括: 公共關(guān)系理論基本知識、公關(guān)機構(gòu)與從業(yè)人員管理、公關(guān)與無形資產(chǎn)管理、公關(guān)調(diào)研與評估管理等�！�