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營銷管理提升顧客價值和利潤增長的戰(zhàn)略（第四版）

營銷管理提升顧客價值和利潤增長的戰(zhàn)略（第四版）

出版社：北京大學出版社出版時間：2006-01-01
頁數(shù)： 506
本類榜單：管理銷量榜
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營銷管理提升顧客價值和利潤增長的戰(zhàn)略（第四版） 版權(quán)信息

  • ISBN：7301096542
  • 條形碼：9787301096543 ; 978-7-301-09654-3
  • 裝幀：簡裝本
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>>

營銷管理提升顧客價值和利潤增長的戰(zhàn)略（第四版） 內(nèi)容簡介

這本突破性的圖書提供了在當今的商業(yè)環(huán)境中運用市場驅(qū)動戰(zhàn)略所需要的工具和過程。RogerJ.Best的這本書被證明是一本令人耳目一新的替代品——替代了許多理論性的概念性為中心的營銷學書籍，因為本書是建立在績效導向和學以致用的理念之上的。全書不僅有助于讀者對市場營銷學理論和知識有一個全面而系統(tǒng)的了解，而且提供了一套市場營銷的實用工具，尤其受到了專業(yè)人士的歡迎。

營銷管理提升顧客價值和利潤增長的戰(zhàn)略（第四版） 目錄

Preface
AbouttheAuthor
Acknowledgments
PartIMarketOrientationandPerformance
Chapter1CustomerFocusandManagingCustomerLoyalty
CustomerFocusandProfitability
HowtoUnderwhelmCustomersandShareholders
CustomerStaisfaction:AKeyMarketingPerformanceMetric
AWide-AngleViewofCustomerSatisfaction
De-AveragingCustomerSatisfactionandCustomerProfitability
ProfitImpactofCustomerDissatisfaction
……
Chapter2MarketingPerformanceandMarketingProfitability
PartIIMarketAnalysis
Chapter3MarketPotential,Marketdemand,andMarketShare
Chapter4CustomerAnalysisandValueCreation
Chapter5MarketSegmentationandCustomerRelationshipMarketing
Chapter6CompetitorAnalysisandSourcesofAdvantage
PartIIImarketingMixStrategies
Chapter7ProductPositioning,Branding,andProduct-LineStrategies
Chapter8Market-BasedPricingandPricingStrategies
Chapter9MarketingChannelsandE-Marketing
Chapter10MarketingCommunicationsandCustomerResponse
PartIVStrategicMarketing
Chapter11StrategicMarketPlanning
Chapter12OffensiveStrategies
Chapter13DefensiveStrategies
PartVmarketingPlansandPerformance
Chapter14BuildingaMarketingPlan
Chapter15PerformanceMetricsandStrategyImplementation
Chapter16Market-BasedManagementandFinancialPerformance
Glossary
Credits
Indes
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