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領(lǐng)跑未來(lái)-打造企業(yè)可持續(xù)的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)

領(lǐng)跑未來(lái)-打造企業(yè)可持續(xù)的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)

出版社：商務(wù)印書(shū)館出版時(shí)間：2006-07-01
開(kāi)本： 16開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 222
本類(lèi)榜單：管理銷(xiāo)量榜
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領(lǐng)跑未來(lái)-打造企業(yè)可持續(xù)的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì) 版權(quán)信息

領(lǐng)跑未來(lái)-打造企業(yè)可持續(xù)的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

吸收雙方*優(yōu)秀的文化？缭絻煞N文化實(shí)施管理可能是困難的，因?yàn)樗?br>要求經(jīng)理們能夠理解和尊重雙方的不同文化需求。但同時(shí)，它也可以帶來(lái)吸
收兩種文化中*優(yōu)秀成分的機(jī)會(huì)，從而提高企業(yè)的業(yè)績(jī)。
仍以菲律賓的話(huà)務(wù)中心公司為例，熱情好客和樂(lè)于助人是菲律賓的文化
特質(zhì)，這使得菲律賓人具有提供卓越客戶(hù)服務(wù)的天然優(yōu)勢(shì)。他們能夠迅速地
與客戶(hù)建立友好關(guān)系，讓客戶(hù)體會(huì)到發(fā)自?xún)?nèi)心的熱情。但菲律賓文化同時(shí)又
是非常等級(jí)森嚴(yán)的：在企業(yè)中，經(jīng)理們命令，工人們照做。這種文化就不利
于建立高效率的企業(yè)，因?yàn)閱T工不愿對(duì)經(jīng)理提出建設(shè)性的意見(jiàn)，以免給自己
惹上麻煩。為解決這一問(wèn)題，eTelecare培養(yǎng)起一種非等級(jí)的、以業(yè)績(jī)?yōu)榛?br>礎(chǔ)的文化。它的經(jīng)理和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都是從內(nèi)部提撥起來(lái)，而不是外來(lái)的。zz
中國(guó)的工廠在融合中美管理方式方面可圈可點(diǎn)。美國(guó)公司一般在生產(chǎn)程
序方面更為系統(tǒng)化，這樣可以保證更換員工時(shí)生產(chǎn)也能連貫。然而，這一方
法缺少靈活性。而中國(guó)經(jīng)理們一般不喜歡把工人的職責(zé)定得太死，他們更愿
意根據(jù)個(gè)人的技能靈活地分配工作。通過(guò)有效地融合這兩種方法，中國(guó)的工
廠創(chuàng)造出了更高效的生產(chǎn)流程——既有嚴(yán)明的紀(jì)律，又能有效應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求
改變、供應(yīng)故障等突發(fā)問(wèn)題。。。
要想有效地融合兩種文化中的優(yōu)秀部分，在很大程度上要依靠從當(dāng)?shù)毓?br>用和培養(yǎng)出色的中層經(jīng)理。大多數(shù)美國(guó)企業(yè)做得還不夠好。它們經(jīng)常從本國(guó)
派去高層管理者，同時(shí)再?gòu)钠渌髽I(yè)招收中層經(jīng)理。立源公司的賀將波是這
樣描述這種典型情況的：“高層經(jīng)理們往往會(huì)根據(jù)西方人的判斷來(lái)招聘當(dāng)?shù)?br>經(jīng)理，這些被招來(lái)的人自己可能不是西方人，但他們可能來(lái)自同一所大學(xué)，
并且在國(guó)外生活了大半輩子。結(jié)果就是這些中層經(jīng)理并不能在當(dāng)?shù)氐奈幕h(huán)
境中實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)。”
壓縮工作周期。在美國(guó)，有些壓縮工作周期的方式在經(jīng)濟(jì)上是不可行的
，而這些方式卻可以在離岸業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)。例如，通過(guò)利用離岸業(yè)務(wù)工程師工
資水平的優(yōu)勢(shì)，一家大型筆記本電腦生產(chǎn)商將推出一種新型號(hào)筆記本的時(shí)間
縮短了三分之一。為壓縮設(shè)計(jì)和測(cè)試周期，為這家企業(yè)服務(wù)的中國(guó)臺(tái)灣公司
將該產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的工程師數(shù)量增加了一倍——*后仍比在美國(guó)本土雇用工
程師的費(fèi)用少五分之四。同樣的手段可以用來(lái)加快產(chǎn)品進(jìn)入多個(gè)國(guó)家市場(chǎng)的
速度——只要設(shè)立若干個(gè)平行開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)開(kāi)發(fā)針對(duì)不同國(guó)家的不同版本
就可以了。
P40-41

領(lǐng)跑未來(lái)-打造企業(yè)可持續(xù)的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì) 目錄

致謝
前言
**章在擠壓成本之外
第二章離岸業(yè)務(wù)
第三章動(dòng)態(tài)專(zhuān)業(yè)化
第四章連接與協(xié)調(diào)的新形式
第五章積極摩擦力
第六章織造共同績(jī)效
第七章發(fā)展戰(zhàn)略的新方法
結(jié)語(yǔ)
注釋
作者介紹
展開(kāi)全部

領(lǐng)跑未來(lái)-打造企業(yè)可持續(xù)的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì) 作者簡(jiǎn)介

約翰·黑格爾第三(JohnHagelIII)是一位管理咨詢(xún)顧問(wèn)、公眾演說(shuō)家和作家，目前居住在硅谷。作為一名咨詢(xún)顧問(wèn)，他與高層經(jīng)理們共同工作，幫助他們制定商業(yè)戰(zhàn)略、改善公司業(yè)績(jī)。他曾在高科技企業(yè)中擔(dān)任高層管理職務(wù)，也曾為麥肯錫公司工作16年，其間擔(dān)任該公司戰(zhàn)略咨詢(xún)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，并創(chuàng)立和領(lǐng)導(dǎo)過(guò)該公司的電子商務(wù)咨詢(xún)業(yè)務(wù)。
作為一名作家，黑格爾有數(shù)部著作，其中包括最新問(wèn)世的《沖出盒子：運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利與增長(zhǎng)的戰(zhàn)略》(OutoftheBox：StrategiesforAchievingProfitsTodayandGrowthTomorrowThroughWebServices)以及商業(yè)暢銷(xiāo)書(shū)《網(wǎng)絡(luò)商機(jī)：在虛擬社群間擴(kuò)大市場(chǎng)》(NetGainExPandingMarketsThroughVirtualCommunities)(與阿瑟·阿姆斯特朗(ArthurArmstrong)合著)、《網(wǎng)絡(luò)價(jià)值：客戶(hù)制定規(guī)則之際的市場(chǎng)塑造》(NetWorth：ShapingMarketswhenCustomersMaketheRules)(與馬克·辛格(MarcSinger)合著)。他在商業(yè)刊物上也發(fā)

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