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旅行社經(jīng)營管理實務(wù)

旅行社經(jīng)營管理實務(wù)

作者：倪慧麗
出版社：人民郵電出版社出版時間：2006-11-01
開本： 16開 頁數(shù)： 266
本類榜單：經(jīng)濟銷量榜
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旅行社經(jīng)營管理實務(wù) 版權(quán)信息

旅行社經(jīng)營管理實務(wù) 本書特色

隨著旅游經(jīng)濟的飛速發(fā)展、中國加入WTO ，中國的旅行社業(yè)正面臨著前所未有的發(fā)展機遇。與此同時，由于國際國內(nèi)的競爭日趨激烈、旅行社從業(yè)人員整體素質(zhì)較低以及高素質(zhì)經(jīng)營管理人才缺乏等原因，現(xiàn)代旅行社業(yè)又面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，開展專業(yè)化培訓(xùn)，提高旅行社從業(yè)人員素質(zhì)，增強旅行社的綜合競爭力，已是新世紀(jì)加快旅游業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

旅行社經(jīng)營管理實務(wù) 內(nèi)容簡介

本書以培養(yǎng)旅游專業(yè)學(xué)生實際經(jīng)營和管理能力為目的，闡述了旅行社各崗位經(jīng)營和管理實務(wù),借鑒了國內(nèi)外先進的旅行社經(jīng)營管理理念，跟蹤國內(nèi)外旅行社發(fā)展動態(tài)，結(jié)合高職高專教育特點，在對我國旅行社進行深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，列舉了大量案例、實訓(xùn)題和課堂討論題。這是一本具備實用性、科學(xué)性、前沿性、完整性的高職高專教材。
　　 本書的主要內(nèi)容包括旅行社產(chǎn)品開發(fā)、旅行社產(chǎn)品銷售、旅行社產(chǎn)品促銷、旅行社采購、旅行社團體接待、旅行社散客接待、旅行社財務(wù)管理。
　　 本書可作為高職高專旅游專業(yè)教材，也可作為旅游行業(yè)相關(guān)人員的培訓(xùn)用書。

旅行社經(jīng)營管理實務(wù) 目錄

**章　導(dǎo)論　1
**節(jié)　旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展　1
第二節(jié)　旅行社的性質(zhì)與職能　7
第三節(jié)　旅行社的類型與業(yè)務(wù)　10
第四節(jié)　旅行社的設(shè)立　13
第五節(jié)　旅行社的行業(yè)管理　17

第二章　旅行社產(chǎn)品開發(fā)　25
**節(jié)　旅行社產(chǎn)品的內(nèi)涵與類型　25
第二節(jié)　旅行社產(chǎn)品設(shè)計的基本原則　36
第三節(jié)　客源市場的調(diào)查與預(yù)測　43

第三章　旅行社產(chǎn)品銷售　59
**節(jié)　旅行社產(chǎn)品價格的制定　59
第二節(jié)　旅行社產(chǎn)品渠道策略的選擇　67
第三節(jié)　旅行社產(chǎn)品銷售過程的管理　73
第四節(jié)　旅行社的售后服務(wù)　76

第四章　旅行社產(chǎn)品促銷　83
**節(jié)　旅行社促銷概念　83
第二節(jié)　旅行社促銷實施的關(guān)鍵步驟　84
第三節(jié)　旅行社促銷方式的選擇　87
第四節(jié)　旅行社促銷管理　102

第五章　旅行社采購　107
**節(jié)　旅游服務(wù)的類型　107
第二節(jié)　旅游采購的原則和策略　112
第三節(jié)　旅游采購的程序和方法　119

第六章　旅行社團體接待　135
**節(jié)　團體旅游接待業(yè)務(wù)的特點　135
第二節(jié)　導(dǎo)游人員的管理　140
第三節(jié)　團體旅游接待的管理　161
第四節(jié)　團體旅游的行李業(yè)務(wù)　170

第七章　旅行社散客接待　178
**節(jié)　旅行社散客業(yè)務(wù)的管理　178
第二節(jié)　旅行社門市業(yè)務(wù)　187
第三節(jié)　旅行社的票務(wù)管理　189

第八章　旅行社財務(wù)管理　198
**節(jié)　旅行社財務(wù)管理概述　198
第二節(jié)　旅行社會計核算　203
第三節(jié)　旅行社資產(chǎn)管理　208
第四節(jié)　旅行社成本費用管理　213
第五節(jié)　旅行社營業(yè)收入與利潤管理　217

附錄1　旅行社管理條例　222
附錄2　旅行社經(jīng)理資格認(rèn)證管理規(guī)定　228
附錄3　旅行社管理條例實施細(xì)則　231

參考文獻　241
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