第1篇 緒論第1章 組織與管理1.1 組織內(nèi)涵與外延1.1.1 組織的概念1.1.2 組織的類型1.1.3 變化中的組織1.2 管理者與管理1.2.1 管理者1.2.2 管理的定義1.3 管理工作1.3.1 管理過程和職能1.3.2 管理角色1.3.3 管理技能1.3.4 管理系統(tǒng)第2章 管理理論的形成與發(fā)展2.1 管理活動與管理思想2.1.1 管理活動與管理思想2.1.2 早期的管理思想2.2 管理理論的形成與發(fā)展2.2.1 管理理論發(fā)展的歷史概述2.2.2 古典管理理論2.2.3 行為管理理論2.2.4現(xiàn)代管理理論第2篇 管理環(huán)境第3章 管理環(huán)境概述3.1 管理環(huán)境的內(nèi)容3.1.1 管理者面臨的環(huán)境3.1.2 一般環(huán)境3.1.3 任務環(huán)境3.1.4 內(nèi)部環(huán)境3.2 管理環(huán)境分析3.2.1 環(huán)境的不確定性分析3.2.2 任務環(huán)境分析——利益相關(guān)者管理第4章 全球化與跨文化管理4.1 組織的全球化發(fā)展4.1.1 全球化經(jīng)營的主要形式4.1.2 全球化經(jīng)營的發(fā)展階段4.1.3 全球化經(jīng)營發(fā)展的動因與挑戰(zhàn)4.2 全球化環(huán)境中的管理4.2.1 全球化的經(jīng)濟版圖4.2.2 全球化的管理環(huán)境4.2.3 跨文化管理第5章 管理倫理與社會責任5.1 管理倫理5.1.1 管理倫理問題5.1.2 四種倫理觀5.1.3 影響管理倫理的因素5.1.4 改善道德行為5.2 企業(yè)的社會責任5.2.1 什么是社會責任5.2.2 企業(yè)社會責任的內(nèi)容5.2.3 贊成和反對社會責任的爭論5.2.4 社會責任與經(jīng)營績效第3篇 決策與計劃第6章 決策的過程與方法6.1 決策的內(nèi)涵與外延6.1.1 決策的構(gòu)成要素及衡量標準6.1.2 決策的分類6.1.3 決策的原則6.1.4 決策理論6.2 決策制定過程6.3 決策的方法6.3.1 確定活動方向的分析方法6.3.2 選擇活動方案的評價方法6.3.3 計算機模擬決策方法第7章 計劃工作與計劃方法7.1 計劃概述7.1.1 計劃的含義與作用7.1.2 計劃的類型7.1.3 影響計劃有效性的權(quán)變因素7.2 計劃工作的程序7.3 計劃的方法7.3.1 預測7.3.2 盈虧平衡圖7.3.3 滾動計劃法7.3.4 項目管理的技術(shù)7.3.5 目標管理第8章 戰(zhàn)略管理8.1 戰(zhàn)略管理概述8.1.1 戰(zhàn)略管理的層次8.1.2 戰(zhàn)略的類型8.1.3 戰(zhàn)略管理過程8.2 戰(zhàn)略制定的過程8.2.1 確定組織當前的使命8.2.2 分析環(huán)境8.2.3 分析內(nèi)部條件8.2.4 SWOT分析8.2.5 確定戰(zhàn)略目標8.2.6 選擇戰(zhàn)略類型8.2.7 設(shè)計戰(zhàn)略方案8.2.8 評價戰(zhàn)略方案8.3 戰(zhàn)略的實施與控制8.3.1 經(jīng)營戰(zhàn)略實施準備8.3.2 經(jīng)營戰(zhàn)略實施推進8.3.3 經(jīng)營戰(zhàn)略實施評審與控制第4篇 組織第9章 組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計9.1 組織與組織結(jié)構(gòu)9.1.1 組織的構(gòu)成要素9.1.2 組織結(jié)構(gòu)的概念9.1.3 組織結(jié)構(gòu)的理論基礎(chǔ)9.2 組織設(shè)計9.2.1 組織設(shè)計的任務9.2.2 組織設(shè)計原則9.2.3 影響組織設(shè)計的因素9.3 常見的組織結(jié)構(gòu)類型第10章 人力資源管理10.1 人力資源管理概述10.2 人員選用10.2.1 人力資源規(guī)劃10.2.2 招聘10.2.3 解聘10.3 人員保持10.3.1 員工培訓與開發(fā)10.3.2 員工績效管理與薪酬福利第11章 組織變革11.1 組織變革概述11.1.1 組織變革的動因11.1.2組織變革的類型與內(nèi)容11.2 組織戰(zhàn)略變革11.2.1 戰(zhàn)略變革動因11.2.2 戰(zhàn)略變革的有效工具11.3 組織結(jié)構(gòu)變革11.3.1 企業(yè)發(fā)展與組織結(jié)構(gòu)演變11.3.2 組織結(jié)構(gòu)變革趨勢11.3.3 學習型組織11.4 組織文化變革11.4.1 對組織文化的理解11.4.2 組織文化變革的動因11.4.3 組織文化變革的流程11.5 組織變革的過程與管理組織變革11.5.1 組織變革的動力與阻力11.5.2 組織變革的基本程序11.5.3 組織變革的基本程序第5篇 領(lǐng)導第12章 領(lǐng)導與領(lǐng)導理論12.1 領(lǐng)導概述12.1.1 領(lǐng)導和管理12.1.2 領(lǐng)導者與權(quán)力12.2 領(lǐng)導理論12.2.1 早期的領(lǐng)導理論12.2.2 權(quán)變的領(lǐng)導理論第13章 激勵13.1 激勵的過程13.2 激勵的內(nèi)容理論13.2.1 需要層次論13.2.2 X理論和Y理論13.2.3 雙因素理論13.3 激勵的過程理論13.4 強化理論第14章 溝通14.1 溝通過程14.2 溝通改進14.2.1 影響有效溝通的障礙因素14.2.2 改進溝通的途徑14.3 沖突與談判14.3.1 沖突及其應對措施14.3.2 談判第6篇 控制第15章 控制基礎(chǔ)15.1 控制的內(nèi)涵與外延15.1.1 控制的定義15.1.2 控制目標15.1.3 控制過程15.1.4 控制的地位與作用15.2 管理控制的類型及特點15.2.1 控制類型15.2.2 管理控制的特點15.3 控制的過程15.3.1 確立控制標準15.3.2 衡量工作績效15.3.3 矯正偏差15.3.4 有效控制的原則第16章 管理控制的應用與方法16.1 管理控制的應用16.1.1 控制的層面16.1.2 控制的對象16.1.3 實施控制的途徑16.2 管理控制的應用領(lǐng)域與方法16.2.1 人力資源管理控制16.2.2 市場營銷控制16.2.3 財務管理控制16.3 生產(chǎn)運營管理控制16.3.1 庫存控制方法16.3.2 全面質(zhì)量管理16.3.3 生產(chǎn)計劃和控制16.4 控制方法與信息技術(shù)16.5 一個綜合性的控制方法——平衡記分卡附錄參考文獻