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旅游公共關系學

作者：李曉主編
出版社：南開大學出版社出版時間：2008-06-01
開本： 16開 頁數(shù)： 240
本類榜單：經(jīng)濟銷量榜
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旅游公共關系學 版權(quán)信息

旅游公共關系學 本書特色

本書結(jié)合旅游業(yè)的特點，對旅游公共關系的產(chǎn)生、發(fā)展及構(gòu)成要素的主體、客體和媒介進行了探討，結(jié)合旅游企業(yè)的實際，對旅游飯店、旅行社、旅游區(qū)和旅游交通的公共關系進行了深入的分析，對目前旅游業(yè)比較關注的旅游公關危機及管理作了系統(tǒng)的介紹，較全面地闡述了與旅游活動的開展密切相關的旅游公關禮儀、公關專題活動，等等。本教材特色鮮明，材料充實，針對本科和高職學生的特點在內(nèi)容上作了區(qū)分，便于教師們各取所需，因材施教，也便于同學們有選擇地學習。每章開頭有本章提要，書后附有各章復習思考題以及相關資料。為了滿足讀者課外閱讀的需要，本書還附有光盤，內(nèi)容豐富，實用性強，對本學科的一些相關知識和延伸內(nèi)容作了詳細的介紹。

旅游公共關系學 內(nèi)容簡介

隨著我國旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游市場的競爭日趨激烈，而旅游企業(yè)面臨的市場環(huán)境也日趨復雜，影響企業(yè)經(jīng)營的不確定因素增加。在這種新的形勢下，為了能夠求得生存和發(fā)展，就必須要借助公共關系的手段，處理好旅游企業(yè)與內(nèi)、外部公眾之間的關系，以達到“內(nèi)求團結(jié)、外求發(fā)展”的目的。公共關系學既是一門科學，同時也是一門藝術，為了幫助旅游企業(yè)更好地將公共關系學相關理論知識運用到企業(yè)的經(jīng)營實踐中去，特意編寫了這本《旅游公共關系學》教材。
《旅游公共關系學》這本書結(jié)合旅游業(yè)的特點，對旅游公共關系的產(chǎn)生、發(fā)展及構(gòu)成要素的主體、客體和媒介進行了探討，結(jié)合旅游企業(yè)的實際，對旅游飯店、旅行社、旅游區(qū)和旅游交通的公共關系進行了深入的分析，對目前旅游業(yè)比較關注的旅游公關危機及管理作了系統(tǒng)的介紹，較全面地闡述了與旅游活動的開展密切相關的旅游公關禮儀、公關專題活動，等等。本教材特色鮮明，材料充實，針對本科和高職學生的特點在內(nèi)容上作了區(qū)分，便于教師們各取所需，因材施教，也便于同學們有選擇地學習。每章開頭有本章提要，書后附有各章復習思考題以及相關資料。為了滿足讀者課外閱讀的需要，本書還附有光盤，內(nèi)容豐富，實用性強，對本學科的一些相關知識和延伸內(nèi)容作了詳細的介紹。

旅游公共關系學 目錄

**章 緒論
**節(jié) 公共關系的含義
第二節(jié) 公共關系的產(chǎn)生和發(fā)展
第三節(jié) 旅游公共關系概述
第二章 旅游公共關系的主體
**節(jié) 旅游業(yè)組織
第二節(jié) 公共關系部
第三節(jié) 公共關系人員
第三章 旅游公共關系的客體
**節(jié) 公眾及其分類
第二節(jié) 公眾的心理定勢分析
第三節(jié) 旅游業(yè)組織的基本目標公眾
第四章 旅游公共關系的傳播
**節(jié) 概述
第二節(jié) 公共關系傳播的媒介
第三節(jié) 公共關系傳播的效果
第五章 旅游公共關系調(diào)查
**節(jié) 旅游公共關系調(diào)查的功能
第二節(jié) 旅游公共關系調(diào)查的內(nèi)容
第三節(jié) 旅游公共關系調(diào)查的程序
第四節(jié) 旅游公共關系調(diào)查的方法
第六章 旅游公共關系策劃
**節(jié) 旅游公共關系策劃概述
第二節(jié) 旅游公共關系策劃的內(nèi)容與程序
第三節(jié) 旅游公共關系策劃的方法
第七章 旅游危機與管理
**節(jié) 旅游危機的含義與種類
第二節(jié) 危機公關的原則與策略
第三節(jié) 危機管理
第八章 旅游飯店公共關系
**節(jié) 旅游飯店公關概述
第二節(jié) 旅游飯店與相關公眾關系的協(xié)調(diào)
第三節(jié) 旅游飯店形象的塑造
第九章 旅行社公共關系
**節(jié) 旅行社公共關系概述
第二節(jié) 旅行社與內(nèi)部公眾關系的協(xié)調(diào)
第三節(jié) 旅行社與相關組織關系的協(xié)調(diào)
第十章 旅游景區(qū)公共關系
**節(jié) 旅游景區(qū)公共關系概述
第二節(jié) 旅游景區(qū)公共關系的協(xié)調(diào)
第三節(jié) 旅游景區(qū)的公關宣傳
第四節(jié) 旅游景區(qū)與公眾的溝通
第十一章 旅游交通公共關系
**節(jié) 旅游交通的構(gòu)成與特點
第二節(jié) 旅游交通公關的含義與職能
第三節(jié) 與公眾關系的協(xié)調(diào)
第十二章 公共關系專題活動
**節(jié) 公共關系專題活動概述
第二節(jié) 展覽會
第三節(jié) 新聞發(fā)布會
第四節(jié) 慶典活動
第五節(jié) 贊助
第六節(jié) 開放參觀
第十三章 公共關系禮儀
**節(jié) 公共關系禮儀概述
第二節(jié) 日常交往的禮儀
第三節(jié) 公共場合的禮儀
思考與練習
主要參考文獻
后記
展開全部

旅游公共關系學 節(jié)選

**章 緒論
第二節(jié)　公共關系的產(chǎn)生和發(fā)展
公共關系作為一種職業(yè)和一門學科，*早產(chǎn)生于19世紀末20世紀初的美國，至今不過一百多年的歷史。但是公共關系作為一種客觀存在的社會關系和社會現(xiàn)象，作為一種思想意識的活動方式，是有其久遠的歷史。
　 一、古代無意識的公共關系活動時期
　早在2300年前，古希臘著名學者亞里士多德在其《修辭學》一書中，就詳細闡述了修辭的藝術及如何運用語言來影響聽眾的思想和行為。在他看來，政治家要想獲得民眾的支持和擁戴，就必須與民眾之間構(gòu)筑起一座寬闊而又堅固的橋梁，通過它將自己的思想、觀點有效地傳遞給民眾。這座橋梁是靠修辭來構(gòu)筑的。因此，亞里士多德將修辭視為爭取和影響聽眾思想、行為的藝術，并認為一個人的修辭能力是參與政治活動的重要條件。為此，西方的一些學者認為《修辭學》堪稱*早問世的公共關系學的理論書籍。
古羅馬的獨裁者儒略·凱撒大帝也是一位精通溝通技術的大師，他面對即將來臨的戰(zhàn)爭，印發(fā)大量的傳單來進行宣傳和鼓勵，以獲得民眾的支持。他為了標榜和宣傳自己，寫了一本記載其功績的紀實性著作《高盧戰(zhàn)記》。這本書曾被西方一些公共關系專家稱為“**流的公共關系著作”。在我國古代，帶有公共關系意識的事例更是不勝枚舉。春秋戰(zhàn)國時期，群雄四起，諸侯爭霸。為了壯大自己的實力，鞏固政權(quán)，謀取霸主地位，各諸侯國在外交和軍事上，紛紛采取“合縱連橫”的策略；颉昂峡v”，“合眾弱以攻一強”，防止強國的兼并；或“連橫”，“事一強以攻眾弱”，達到兼并土地的目的。因此出現(xiàn)了許多周游列國、四處游說、宣傳政治主張的“謀士”，他們的職責就是協(xié)調(diào)各諸侯國之間的關系。戰(zhàn)國時期東周洛陽人蘇秦游說于各諸侯國，宣傳自己“合縱”的主張，說服當時的齊、楚、燕、韓、趙、魏六國結(jié)成聯(lián)盟，共同抵抗秦國的侵略。張儀也是作為杰出的縱橫家出現(xiàn)在戰(zhàn)國的政治舞臺上，對列國兼并戰(zhàn)爭形勢的變化產(chǎn)生了較大的影響。三國時代諸葛亮舌戰(zhàn)群儒，說服東吳聯(lián)合抗曹，七擒七縱孟獲，化干戈為玉帛，終使孟獲成為蜀漢盟友，也是運用公關方法、技巧取得成功的著名事例。
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