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秘書(shū)禮儀

出版社：浙江大學(xué)出版社出版時(shí)間：2008-11-01
所屬叢書(shū)： 高職高專規(guī)劃教材
開(kāi)本： 16開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 186
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秘書(shū)禮儀 版權(quán)信息

秘書(shū)禮儀 內(nèi)容簡(jiǎn)介

禮儀在秘書(shū)工作中具有特殊意義，禮儀內(nèi)容貫穿于秘書(shū)工作的全過(guò)程，是秘書(shū)人員不可忽視的一種修養(yǎng)和技能。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和對(duì)外交往的增多，禮儀問(wèn)題越來(lái)越受到黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等各類社會(huì)組織的重視。秘書(shū)的禮儀修養(yǎng)水平，能使其行為舉止留給人們美好的印象，有助于人們獲得交往活動(dòng)的成功。因此，對(duì)于直接為領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)、代表著單位和組織形象的秘書(shū)人員來(lái)說(shuō)，增強(qiáng)禮儀觀念、提高禮儀素養(yǎng)顯得尤為重要。秘書(shū)人員必須不斷學(xué)習(xí)、不斷提高，才能在禮儀場(chǎng)合游刃有余。

秘書(shū)禮儀 目錄

緒論
模塊一　秘書(shū)個(gè)人禮儀設(shè)計(jì)
模塊二　秘書(shū)商務(wù)交往禮儀
模塊三　秘書(shū)接待禮儀
模塊四　秘書(shū)宴請(qǐng)禮儀
模塊五　秘書(shū)言語(yǔ)交際禮儀
模塊六　秘書(shū)會(huì)務(wù)禮儀
模塊七　秘書(shū)通聯(lián)禮儀
模塊八　秘書(shū)求職禮儀
附　中外禮儀故事
主要參考書(shū)目
后記
展開(kāi)全部

秘書(shū)禮儀 節(jié)選

模塊一　秘書(shū)個(gè)人禮儀設(shè)計(jì)
1．**印象的意義
**印象，又被稱為“首因效應(yīng)”，是對(duì)不熟悉的社會(huì)知覺(jué)對(duì)象**次接觸后形成的印象。
兩個(gè)初次見(jiàn)面的人，通過(guò)對(duì)彼此外在形象的觀察，再通過(guò)心理學(xué)中所說(shuō)的“烙印現(xiàn)象”，將對(duì)方的感覺(jué)烙印在自己腦海中。人們往往在兩秒到十五分鐘之間，就已經(jīng)能夠判讀出對(duì)對(duì)方的感覺(jué)與形象。對(duì)某人的**印象，將決定往后互動(dòng)雙方的模式和態(tài)度，這對(duì)人際相處有著極為關(guān)鍵的影響作用。而往后的互動(dòng)，只是通過(guò)經(jīng)驗(yàn)和證據(jù)，不斷加深對(duì)**印象的感受而已。
關(guān)于**印象理論的重要性，可以說(shuō)無(wú)所不在。有研究指出，每個(gè)新出現(xiàn)的網(wǎng)頁(yè)，只有八秒鐘時(shí)間可以吸引閱覽者的注意。而在讀者購(gòu)書(shū)的理由中，封面的**印象也赫然在列。當(dāng)消費(fèi)者選購(gòu)商品時(shí)，如果有兩個(gè)價(jià)格和功能一樣的相同產(chǎn)品，一個(gè)包裝看起來(lái)很臟，另一個(gè)干凈，那么，干凈的那個(gè)絕對(duì)會(huì)被買走，而臟的那個(gè)會(huì)被留下。所以初次見(jiàn)面時(shí)對(duì)方的儀表、風(fēng)度所給我們的*初印象往往成為日后交往時(shí)的依據(jù)。一般人通常根據(jù)*初印象而將他人加以歸類，然后再?gòu)倪@一類別系統(tǒng)中對(duì)這個(gè)人加以推論與作出判斷。人與人之間的相互交往、人際關(guān)系的建立，往往是根據(jù)**印象所形成的論斷。對(duì)此，心理學(xué)家魯欽斯研究認(rèn)為，先出現(xiàn)的信息對(duì)總印象的形成具有較大的決定力，因此，要想在別人心目中留下好的印象，應(yīng)該特別慎重，即留給別人好的**印象。
**印象非常重要，這一點(diǎn)盡人皆知。正因?yàn)槿绱，我們必須弄清楚：人們通過(guò)什么對(duì)我們形成良好的**印象？如果我們已經(jīng)給別人留下了不是特別完美的口象，這種印象還能改變嗎？
……

暫無(wú)評(píng)論……
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