書馨卡幫你省薪 2024個人購書報(bào)告 2024中圖網(wǎng)年度報(bào)告
歡迎光臨中圖網(wǎng) 請 | 注冊

導(dǎo)游業(yè)務(wù)

出版社：化學(xué)工業(yè)出版社出版時間：2010-07-01
開本： 16開 頁數(shù)： 196
本類榜單：旅游銷量榜
中 圖 價:¥18.0(7.2折) 定價  ¥25.0 登錄后可看到會員價
加入購物車 收藏
運(yùn)費(fèi)6元，滿39元免運(yùn)費(fèi)
?新疆、西藏除外
本類五星書更多>

導(dǎo)游業(yè)務(wù) 版權(quán)信息

導(dǎo)游業(yè)務(wù) 本書特色

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》：給外國游客講什么——英文導(dǎo)游**知識寶典英文導(dǎo)游智慧錦囊——22大實(shí)戰(zhàn)**技巧

導(dǎo)游業(yè)務(wù) 內(nèi)容簡介

本書結(jié)合導(dǎo)游工作實(shí)際和專業(yè)教學(xué)的需要，遵循“理論建構(gòu)—操作規(guī)范—技能技巧”的思路編寫。全書共由三大部分組成。系統(tǒng)介紹了導(dǎo)游發(fā)展歷史、導(dǎo)游工作、導(dǎo)游人員、導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)知識，詳細(xì)介紹了導(dǎo)游接待規(guī)程、旅游事故的預(yù)防及處理，深入闡述了導(dǎo)游帶團(tuán)技能、導(dǎo)游組織協(xié)調(diào)技能、導(dǎo)游語言技能、導(dǎo)游審美技能和導(dǎo)游講解技能等。
本書理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，突出導(dǎo)游實(shí)際操作的規(guī)范性、科學(xué)性？晒└叩仍盒、高職高專院校旅游類專業(yè)師生以及旅游相關(guān)行業(yè)人員參考使用。

導(dǎo)游業(yè)務(wù) 目錄

1 導(dǎo)游發(fā)展史略
1.1 導(dǎo)游概念釋義
1.1.1 導(dǎo)游詞源
1.1.2 導(dǎo)游概念
1.2 導(dǎo)游的起源與發(fā)展
1.2.1 古代的導(dǎo)游
1.2.2 近代的導(dǎo)游
1.2.3 現(xiàn)代的導(dǎo)游
思考題
2 導(dǎo)游工作
2.1 導(dǎo)游工作的性質(zhì)
2.1.1 社會性
2.1.2 文化性
2.1.3 服務(wù)性
2.2 導(dǎo)游工作的特點(diǎn)
2.2.1 獨(dú)立性
2.2.2 復(fù)雜性
2.2.3 跨文化性
2.2.4 面對物質(zhì)誘惑和精神污染
2.3 導(dǎo)游工作的地位與作用
2.3.1 導(dǎo)游服務(wù)是旅游各項(xiàng)服務(wù)中*為重要的服務(wù)
2.3.2 導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)質(zhì)量高低*敏感的標(biāo)志
2.3.3 導(dǎo)游服務(wù)是各項(xiàng)旅游服務(wù)的聯(lián)系紐帶和中間橋梁
2.3.4 導(dǎo)游服務(wù)具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)屬性
2.4 導(dǎo)游工作的基本原則
2.5 導(dǎo)游工作的發(fā)展趨勢
思考題
3 導(dǎo)游人員
3.1 導(dǎo)游人員的分類
3.1.1 按工作區(qū)域劃分
3.1.2 按職業(yè)性質(zhì)劃分
3.1.3 按使用語言劃分
3.1.4 按技術(shù)等級劃分
3.2 導(dǎo)游人員的基本職責(zé)
3.2.1 基本職責(zé)
3.2.2 導(dǎo)游人員努力當(dāng)好“八大員”
3.3 導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng)
3.3.1 導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)
3.3.2 導(dǎo)游人員的職業(yè)修養(yǎng)
3.4 導(dǎo)游人員的培訓(xùn)與管理
3.4.1 導(dǎo)游人員的培訓(xùn)
3.4.2 導(dǎo)游人員的管理
思考題23
4 導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)知識
4.1 旅行社業(yè)務(wù)知識
4.1.1 旅行社的類型及其業(yè)務(wù)
4.1.2 旅游產(chǎn)品
4.1.3 旅游宣傳與推銷
4.2 入、出境知識
4.2.1 持有效證件入境
4.2.2 外國游客在我國境內(nèi)的權(quán)利和義務(wù)
4.2.3 持有效證件出境
4.3 交通、郵電知識
4.3.1 交通知識
4.3.2 郵電通信知識
4.4 貨幣、保險(xiǎn)知識
4.4.1 貨幣知識
4.4.2 保險(xiǎn)知識
4.5 旅行生活常識
4.5.1 旅行常識
4.5.2 特別提醒：外出旅游牢記八大要素
思考題
5 導(dǎo)游接待規(guī)程
6 旅游事故的預(yù)防及處理
7 導(dǎo)游帶團(tuán)技能
8 導(dǎo)游組織協(xié)調(diào)技能
9 導(dǎo)游審美技能
10 導(dǎo)游人員的語言技能
11 導(dǎo)游講解技能
參考文獻(xiàn)
展開全部

導(dǎo)游業(yè)務(wù) 節(jié)選

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》結(jié)合導(dǎo)游工作實(shí)際和專業(yè)教學(xué)的需要，遵循“理論建構(gòu)-操作規(guī)范-技能技巧”的思路編寫。全書共由三大部分組成。系統(tǒng)介紹了導(dǎo)游發(fā)展歷史、導(dǎo)游工作、導(dǎo)游人員、導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)知識，詳細(xì)介紹了導(dǎo)游接待規(guī)程、旅游事故的預(yù)防及處理，深入闡述了導(dǎo)游帶團(tuán)技能、導(dǎo)游組織協(xié)調(diào)技能、導(dǎo)游語言技能、導(dǎo)游審美技能和導(dǎo)游講解技能等！秾(dǎo)游業(yè)務(wù)》理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，突出導(dǎo)游實(shí)際操作的規(guī)范性、科學(xué)性？晒└叩仍盒、高職高專院校旅游類專業(yè)師生以及旅游相關(guān)行業(yè)人員參考使用。

導(dǎo)游業(yè)務(wù) 相關(guān)資料

插圖：導(dǎo)游帶團(tuán)的理念、特點(diǎn)與模式7.1.1 導(dǎo)游帶團(tuán)的理念在西方古典哲學(xué)中，理念是指理性領(lǐng)域中的概念，即人們對客觀世界或事物所確立的思想意識。導(dǎo)游服務(wù)是一種實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，為了深人理解這項(xiàng)工作的意義和指導(dǎo)這項(xiàng)工作的進(jìn)行，有必要將其提高到理性認(rèn)識的高度，即樹立做好這項(xiàng)工作的理念。其中，導(dǎo)游帶團(tuán)則集中而突出地展現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的理念？偟膩碚f，導(dǎo)游帶團(tuán)的理念主要有：（1）服務(wù)意識旅游產(chǎn)品是一種服務(wù)性產(chǎn)品，其中包含多種服務(wù)。在各種旅游服務(wù)中，其服務(wù)的含量是不一樣的，有的服務(wù)如餐飲服務(wù)既包括餐飲人員的服務(wù)，又包括食品、飲料這類實(shí)物性產(chǎn)品的提供，而導(dǎo)游服務(wù)與之相比較服務(wù)含量更高（圖7.1）。導(dǎo)游服務(wù)的服務(wù)含量高一則因?yàn)樗话瑢?shí)物產(chǎn)品；二則由于其服務(wù)時間相對較長，尤其是接待旅游團(tuán)時；三則除體力有較大消耗外，還包含較多的腦力消耗。導(dǎo)游服務(wù)的這一特點(diǎn)決定了導(dǎo)游人員的工作更加依賴于服務(wù)的提供，因?yàn)閷?dǎo)游人員除了向游客提供自身的服務(wù)之外，幾乎不向他們提供任何其他內(nèi)容。

商品評論(0條)
暫無評論……
書友推薦
本類暢銷
編輯推薦
返回頂部
中圖網(wǎng)
在線客服