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公共關(guān)系學(xué)-供醫(yī)藥衛(wèi)生管理專業(yè)用

公共關(guān)系學(xué)-供醫(yī)藥衛(wèi)生管理專業(yè)用

出版社：中國中醫(yī)藥出版社出版時間：2010-07-01
開本： 16開 頁數(shù)： 273頁
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公共關(guān)系學(xué)-供醫(yī)藥衛(wèi)生管理專業(yè)用 版權(quán)信息

公共關(guān)系學(xué)-供醫(yī)藥衛(wèi)生管理專業(yè)用 本書特色

《公共關(guān)系學(xué)(供醫(yī)藥衛(wèi)生管理專業(yè)用)》是新世紀(jì)全國高等中醫(yī)藥院校規(guī)劃教材之一。

公共關(guān)系學(xué)-供醫(yī)藥衛(wèi)生管理專業(yè)用 目錄

**章 緒論**節(jié) 公共關(guān)系的含義一、公共關(guān)系的定義二、公共關(guān)系的基本要素三、公共關(guān)系的本質(zhì)和目的第二節(jié) 公共關(guān)系的界定一、公共關(guān)系的多種指代二、公共關(guān)系與人際關(guān)系、人群關(guān)系三、公共關(guān)系與庸俗關(guān)系四、公共關(guān)系與宣傳工作五、公共關(guān)系與銷售活動第三節(jié) 公共關(guān)系學(xué)的基本內(nèi)容和研究方法一、公共關(guān)系學(xué)的研究對象二、公共關(guān)系學(xué)的研究內(nèi)容三、公共關(guān)系學(xué)的研究方法四、學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義第二章 公共關(guān)系的起源和發(fā)展**節(jié) 公共關(guān)系的起源一、古代時期——公共關(guān)系思想的萌芽二、巴納姆時期——現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)端三、艾維·李時期——現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)化的開始四、愛德華·伯內(nèi)斯時期——現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)科化的成熟第二節(jié) 公共關(guān)系的發(fā)展一、公共關(guān)系在西方的發(fā)展二、公共關(guān)系在中國的發(fā)展第三節(jié) 公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的條件一、經(jīng)濟(jì)發(fā)展——市場經(jīng)濟(jì)取代自然經(jīng)濟(jì)二、社會政治——民主政治取代專制政治三、物質(zhì)技術(shù)——大眾傳播超越個體傳播四、文化心理——由“理性”轉(zhuǎn)向“人性”第三章 公共關(guān)系的組織**節(jié) 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)一、社會組織的特點(diǎn)與類型二、公共關(guān)系部三、公共關(guān)系公司四、公共關(guān)系協(xié)會第二節(jié) 公共關(guān)系從業(yè)人員一、公共關(guān)系人員基本素質(zhì)與基本技能二、公共關(guān)系從業(yè)人員的職業(yè)道德和職業(yè)準(zhǔn)則三、公共關(guān)系人員的考核第四章 公共關(guān)系的對象**節(jié) 公眾的特征和分類一、公眾的含義二、公眾的特點(diǎn)三、公眾的分類第二節(jié) 公眾的心理分析一、時尚的含義及公共關(guān)系策略二、流言的含義及公共關(guān)系策略三、輿論的含義及公共關(guān)系策略四、公眾的心理傾向五、公眾的自我傾向六、公眾的決策傾向七、公眾的心理溝通第三節(jié) 基本目標(biāo)公眾一、內(nèi)部公眾二、社區(qū)公眾三、顧客公眾四、媒介公眾五、政府公眾六、名流公眾七、國際公眾八、其他公眾第五章 公共關(guān)系的傳播**節(jié) 公共關(guān)系傳播的要素和模式一、公共關(guān)系傳播的含義與特點(diǎn)二、公共關(guān)系傳播的要素和模式第二節(jié) 公共關(guān)系傳播的類型一、人際傳播二、群體傳播三、組織傳播四、大眾傳播第六章 公共關(guān)系的職能與原則**節(jié) 公共關(guān)系的職責(zé)一、管理信息二、宣傳組織三、營造文化四、協(xié)調(diào)環(huán)境第二節(jié) 公共關(guān)系的功能一、公共關(guān)系對組織的直接功能二、公共關(guān)系對于個人和社會的間接功能第三節(jié) 公共關(guān)系的原則一、真誠原則二、溝通原則三、互惠原則第七章 公共關(guān)系調(diào)查與策劃**節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查一、公共關(guān)系調(diào)查的基本概念二、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容三、公共關(guān)系調(diào)查的方法第二節(jié) 公共關(guān)系策劃一、公共關(guān)系策劃的基本概念二、公共關(guān)系策劃的程序三、常用的公共關(guān)系策劃方法第八章 公共關(guān)系的實(shí)施與評估**節(jié) 公共關(guān)系實(shí)施一、公共關(guān)系實(shí)施的意義二、公共關(guān)系實(shí)施的特點(diǎn)三、公共關(guān)系實(shí)施的準(zhǔn)備工作四、影響公共關(guān)系實(shí)施的因素分析五、公共關(guān)系實(shí)施的原則與方法第二節(jié) 公共關(guān)系評估一、公共關(guān)系評估的意義二、公共關(guān)系評估的主體三、公共關(guān)系評估的基本標(biāo)準(zhǔn)和程序四、公共關(guān)系評估的方法五、公共關(guān)系評估的內(nèi)容第九章 公共關(guān)系的模式**節(jié) 宣傳型公共關(guān)系一、宣傳型公共關(guān)系的含義二、宣傳型公共關(guān)系的活動方式三、宣傳型公共關(guān)系的原則第二節(jié) 交際型公共關(guān)系一、交際型公共關(guān)系的含義二、交際型公共關(guān)系的活動方式三、交際型公共關(guān)系的原則第三節(jié) 服務(wù)型公共關(guān)系一、服務(wù)型公共關(guān)系的含義二、服務(wù)型公共關(guān)系的活動方式三、服務(wù)型公共關(guān)系的原則第四節(jié) 社會型公共關(guān)系一、社會型公共關(guān)系的含義二、社會型公共關(guān)系的形式三、社會型公共關(guān)系的注意事項第五節(jié) 征詢型公共關(guān)系一、征詢型公共關(guān)系的含義二、征詢型公共關(guān)系的活動方式三、征詢型公共關(guān)系的原則第六節(jié) 建設(shè)型公共關(guān)系一、建設(shè)型公共關(guān)系的含義二、建設(shè)型公共關(guān)系的形式三、建設(shè)型公共關(guān)系的原則第七節(jié) 防御型公共關(guān)系一、防御型公共關(guān)系的含義二、防御型公共關(guān)系的程序三、防御型公共關(guān)系的要求第八節(jié) 矯正型公共關(guān)系一、矯正型公共關(guān)系的含義二、矯正型公共關(guān)系的類型三、矯正型公共關(guān)系的程序第九節(jié) 維系型公共關(guān)系一、維系型公共關(guān)系的含義二、維系型公共關(guān)系的類型三、維系型公共關(guān)系的程序……第十章 公共關(guān)系談判第十一章 公共關(guān)系中的人際溝通第十二章 公共關(guān)系中的文書寫作第十三章 公共關(guān)系的禮儀與技巧第十四章 公共關(guān)系危機(jī)管理第十五章 公共關(guān)系的專題活動
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公共關(guān)系學(xué)-供醫(yī)藥衛(wèi)生管理專業(yè)用 節(jié)選

《公共關(guān)系學(xué)(供醫(yī)藥衛(wèi)生管理專業(yè)用)》內(nèi)容簡介：“新世紀(jì)全國高等中醫(yī)藥院校管理專業(yè)規(guī)劃教材”是依據(jù)教育部有關(guān)普通高等教育教材建設(shè)與改革的文件精神，在國家中醫(yī)藥管理局的規(guī)劃指導(dǎo)下，由全國中醫(yī)藥高等教育學(xué)會、全國高等中醫(yī)藥教材建設(shè)研究會組織，全國高等中醫(yī)藥院校和部分高等醫(yī)藥院校教師聯(lián)合參加編寫，中國中醫(yī)藥出版社出版的高等中醫(yī)藥院校本科系列行業(yè)規(guī)劃教材。

公共關(guān)系學(xué)-供醫(yī)藥衛(wèi)生管理專業(yè)用 相關(guān)資料

插圖：現(xiàn)代公共關(guān)系是20世紀(jì)初在西方形成的，至今已有100余年歷史！肮碴P(guān)系熱”早-已風(fēng)靡全球。西方有學(xué)者把以電腦為代表的科學(xué)技術(shù)水平，以旅游業(yè)為代表的生活富裕程度，以公共關(guān)系為代表的經(jīng)濟(jì)管理效能，看作衡量一個國家發(fā)達(dá)程度的三大標(biāo)志。20世紀(jì)80年代，公共關(guān)系隨我國改革開放傳人中國內(nèi)地。公共關(guān)系一詞，已被大家熟知，并經(jīng)常使用，公共關(guān)系熱潮一浪高于一浪。公共關(guān)系學(xué)作為一門獨(dú)立完整的學(xué)科，有其特定的概念、要素和特征。這些不僅使這門學(xué)科有存在和研究的必要，而且決定了公共關(guān)系學(xué)的總體框架和最基本的理論和實(shí)踐問題。第一節(jié)公共關(guān)系的含義人們的關(guān)系一般可分為3個層次：如果以國家為主體與他人發(fā)生的關(guān)系，叫國務(wù)關(guān)系；如果以個人為主體與他人發(fā)生的關(guān)系，叫人際關(guān)系；如果以社會組織為主體與他人發(fā)生的關(guān)系，稱為公共關(guān)系。公共關(guān)系作為一種特定的社會關(guān)系，有其相對明確的界定。一、公共關(guān)系的定義（一）關(guān)系的含義.從一般意義上講，所謂關(guān)系是指事物之間、人與事物之間、人與人之間某種性質(zhì)的聯(lián)系，表現(xiàn)在他們之間相互作用、相互影響的一種狀態(tài)和活動中。從特殊意義上講，關(guān)系是對人而言的，它具有人文性，即主體的能動性。人在與外界聯(lián)系時，要遵循客觀規(guī)律，發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性，能動地反映外部世界。他既認(rèn)識環(huán)境，又改造環(huán)境，使其與人的生存需要更加適應(yīng)。應(yīng)該說，人的主體能動性是關(guān)系的基本屬性。離開人的存在和介人，關(guān)系就失去了其本來的意義。人以外的任何動物雖也與外界環(huán)境發(fā)生聯(lián)系，但這些動物只是憑借本能去適應(yīng)環(huán)境，不能對外界環(huán)境進(jìn)行能動的反映。這種單方面實(shí)施作用的狀態(tài)，不具有主體能動性，因而不能與外界構(gòu)成關(guān)系。正如馬克思所指出：“動物不對什么東西發(fā)生‘關(guān)系’，而且根本沒有‘關(guān)系’！币虼耍瑥年P(guān)系的人文性特點(diǎn)來看，關(guān)系的限定范圍只是指人和事物、人和人之間的聯(lián)系。據(jù)此，可將關(guān)系分為兩類：一類是人與物構(gòu)成的自然關(guān)系。另一類是人與人、人與社會構(gòu)成的社會關(guān)系。

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