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公共服務(wù)組織的卓越管理之路-CAF的理解.實(shí)施與案例 版權(quán)信息
- ISBN：9787506664295
- 條形碼：9787506664295 ; 978-7-5066-6429-5
- 裝幀：暫無(wú)
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
公共服務(wù)組織的卓越管理之路-CAF的理解.實(shí)施與案例 本書特色
本書作者劉愛基集對(duì)卓越績(jī)效管理的學(xué)習(xí)實(shí)踐和感悟，集對(duì)公共服務(wù)組織管理特征的分析、研究，將自己對(duì)“caf”的理解和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)融入書中，試圖以此書推動(dòng)公共服務(wù)組織的建設(shè)，推動(dòng)對(duì)公共服務(wù)組織管理的探索和實(shí)踐，使公共服務(wù)組織的管理走向卓越。本書在內(nèi)容和結(jié)構(gòu)上，采取簡(jiǎn)單、明了、實(shí)用的方式將“caf”的真諦呈現(xiàn)給讀者；在內(nèi)容的展開方面，采用了對(duì)“caf”內(nèi)容逐條展開的方式，對(duì)每一條內(nèi)容都從理解、實(shí)施和案例三個(gè)方面進(jìn)行表述，以助讀者較快完成從理解到實(shí)施的過(guò)渡，并通過(guò)實(shí)際的案例促進(jìn)理解；在文字表述方面，采用了“點(diǎn)桿”結(jié)構(gòu)，使內(nèi)容更加簡(jiǎn)明，更加明了，便于讀者掌握。
公共服務(wù)組織的卓越管理之路-CAF的理解.實(shí)施與案例 內(nèi)容簡(jiǎn)介
劉愛基編著的本書的目的在于為各類公共服務(wù)組織提供實(shí)施卓越管理的指引。 適合參照本書的公共服務(wù)組織如：提供公共服務(wù)和管理的政府類型的組織（行政部門、事業(yè)單位等）、提供公共服務(wù)/公共產(chǎn)品的組織（醫(yī)療機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)、圖書館、水/電提供機(jī)構(gòu)等）。 本書副標(biāo)題——“caf”的理解、實(shí)施與案例，突顯了以 “caf”（歐洲通用評(píng)估框架）對(duì)公共服務(wù)組織的卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則為依據(jù)，采用逐條理解、逐條給出實(shí)施要點(diǎn)和實(shí)際案例的編寫特點(diǎn)。 “caf”對(duì)公共服務(wù)組織的卓越績(jī)效管理評(píng)價(jià)準(zhǔn)則體現(xiàn)了對(duì)公共服務(wù)組織實(shí)施卓越績(jī)效管理的國(guó)際先進(jìn)觀念，并融人了國(guó)際上優(yōu)秀組織的卓越實(shí)踐。將“caf”管理和方法引入我國(guó)，將會(huì)有效促進(jìn)公共服務(wù)組織的轉(zhuǎn)型和管理水平的提升。借鑒“caf”是推動(dòng)我國(guó)公共服務(wù)組織邁向卓越的一條有效途徑。
公共服務(wù)組織的卓越管理之路-CAF的理解.實(shí)施與案例 目錄
**章 公共服務(wù)組織為什么要推行卓越績(jī)效管理 一、本章概要 二、什么是卓越績(jī)效管理模式 1.卓越績(jī)效管理概念的產(chǎn)生與發(fā)展 2.國(guó)際上的三大質(zhì)量獎(jiǎng) 三、歐洲“caf”框架下的公共服務(wù)卓越績(jī)效管理評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 1.關(guān)于“caf” 2.“caf”的內(nèi)容結(jié)構(gòu) 四、“caf”的八大核心價(jià)值觀 1.結(jié)果導(dǎo)向 2.以顧客為中心 3.領(lǐng)導(dǎo)和堅(jiān)定的目標(biāo) 4.過(guò)程和事實(shí)管理 5.人員開發(fā)、參與和不斷學(xué)習(xí) 6.創(chuàng)新和改進(jìn) 7.發(fā)展伙伴關(guān)系 8.公共責(zé)任 五、公共服務(wù)組織為什么要實(shí)施“caf” 1.我國(guó)政府的轉(zhuǎn)型努力 2.公共服務(wù)組織的管理特征 3.公共服務(wù)組織推行“caf”的必要性 六、案例共享 第二章 “組織簡(jiǎn)介”要求的理解、編寫與案例 一、“組織簡(jiǎn)介”的作用與內(nèi)容 1.“組織簡(jiǎn)介”的作用 2.“組織簡(jiǎn)介”的主要內(nèi)容 二、“組織簡(jiǎn)介”的編寫要求和編寫方法 1.“組織簡(jiǎn)介”的編寫要求 2.“組織簡(jiǎn)介”編寫的流程 3.“組織簡(jiǎn)介”編寫組及其責(zé)任
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公共服務(wù)組織的卓越管理之路-CAF的理解.實(shí)施與案例 作者簡(jiǎn)介
劉愛基，畢業(yè)于清華大學(xué)，現(xiàn)任深圳市愛基投資咨詢有限公司(深圳愛基管理顧問(wèn)中心)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理。由于在管理領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)，劉愛基先生1992年被深圳市委、市政府授予杰出專家稱號(hào)，1993年被評(píng)為享受政府特殊津貼的國(guó)家級(jí)管理專家。劉愛基先生是我國(guó)最早從事質(zhì)量管理體系認(rèn)證、培訓(xùn)、咨詢的專家，也是深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)專家。 劉愛基先生長(zhǎng)期從事企業(yè)管理和質(zhì)量管理咨詢工作，在流程重組和流程優(yōu)化管理、核心價(jià)值鏈優(yōu)化、卓越績(jī)效管理、全面質(zhì)量管理等領(lǐng)域有著深厚的理論造詣和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，編著出版了二十多部管理方面的專著。
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