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用流程解放管理者 版權信息
- ISBN：9787515801841
- 條形碼：9787515801841 ; 978-7-5158-0184-1
- 裝幀：70g輕型紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
用流程解放管理者 本書特色
作者專注流程管理20年，潛心積淀的第1本專著！ 實戰(zhàn)：來源于大量企業(yè)流程管理咨詢實踐，不為理論，只為實用。 簡潔：行文簡約、清晰，圖表簡單、精要，和同類書形成鮮明對比。 高效：3個前提，4級分類，14幅流程管理圖，16個咨詢項目的專家體驗，讓管理者上手就用。
用流程解放管理者 內容簡介
本書是流程管理專家張國祥先生結合中外管理理論技術，對從事流程管理具體工作二十年及咨詢工作十年來的理論、研究、實踐總結。全書由8個板塊構成，共66篇文章，14幅流程管理圖，包括戴著“流程眼鏡”的觀察與思考、從認識流程管理開始、為實施流程管理做好準備、輕松學會流程圖的設計與制作、用流程優(yōu)化與流程再造實現(xiàn)企業(yè)升級、流程管理也要考核與評估、流程管理專家的項目體驗、中小企業(yè)流程設計圖實例。幫助讀過本書的管理者從繁雜的事務中解放出來，讓企業(yè)具有快速反應能力。
用流程解放管理者 目錄
目錄
張國祥教你做流程管理1
自序 讓流程管理技術走進萬千企業(yè)3
**章 戴著“流程眼鏡”的觀察與思考4
大會半小時，例會五分鐘5
——例會都按流程走5
收銀員唱收唱付不可省5
到廠的客戶“丟”了6
——在候機樓聽來的故事6
老板，請為你的員工豎好路標7
這樣的企業(yè)是否需要流程管理？8
改變陋習，請從排隊開始9
——改變流程提高效率9
消除“等待”就是提高效率9
——觀海底撈顧客接待流程有感9
張國祥教你做流程管理1
自序 讓流程管理技術走進萬千企業(yè)3
**章 戴著“流程眼鏡”的觀察與思考4
大會半小時，例會五分鐘5
——例會都按流程走5
收銀員唱收唱付不可省5
到廠的客戶“丟”了6
——在候機樓聽來的故事6
老板，請為你的員工豎好路標7
這樣的企業(yè)是否需要流程管理？8
改變陋習，請從排隊開始9
——改變流程提高效率9
消除“等待”就是提高效率9
——觀海底撈顧客接待流程有感9
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用流程解放管理者 相關資料
讓流程管理技術走進萬千企業(yè) 三、 如何閱讀和運用 有企業(yè)自主開展流程優(yōu)化設計工作，培訓負責人下載了我在總裁網上的流程管理講座視頻，讓管理人員晚上學習。這對我是莫大的鼓舞！但學習之后的考試卻讓我感到不悅：考試答題必須用我的原話，錯一個字都得扣分，不及格罰款。教條主義、形式主義都是我極力反對的。我又不是圣人，我的話更不是金口玉言，怎么可以承受如此厚愛？圣人也做不到句句話是真理，更不用說我是這個凡夫俗子。欣賞我的觀點和方法，借鑒、有選擇地借鑒、運用就可以了。 我的文章不是為了理論研究而作，而是為了指導實踐運用而寫，并且以中小企業(yè)管理者為對象。，“能讓大眾管理者理解”是我寫作的最高準則。故而解讀流程管理理論和方法時，比喻用得多。比喻總是蹩腳的，。理論總是灰色的，只有生命之樹常青。對照別人想自己、對照文章想自己，對照企業(yè)現(xiàn)實讀文章。活學活用最好，生搬硬套不必。 本書可作為企業(yè)自主開展流程管理工作的借鑒和參考，書中案例、包括圖例都是別人的，運用到各自的企業(yè)必須轉換，必須創(chuàng)新。 如果本書成為部分讀者一段時間床邊案頭一段時間的“擺設”，我就感到無尚榮幸了;，如果成為小品中譏諷的入廁應急之物，那就是我的罪過了。 本書出版需要感謝的人太多，我就不一一點名了，因為我無法窮盡要感謝對象的名字。但有一個人我一定要感謝，那就是正在閱讀本書的讀者——您！ 謝謝您閱讀！歡迎提出寶貴意見！ 張國祥 2011年10月28日于上海景潤酒店
用流程解放管理者 作者簡介
張國祥 張國祥先生專注于企業(yè)流程及企業(yè)規(guī)范化管理的研究和實踐，對流程管理所作的創(chuàng)新包括實施流程管理必須滿足的三個基本前提，實施流程管理必須轉變三個觀念，企業(yè)管理流程的四級分類，簡潔務實的互動設計法，流程說明文件的“三三”制等，并將之服務于中小企業(yè)，為廣大中小企業(yè)的流程建設提供了幫助。
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