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旅游接待禮儀

作者：宋華清編
出版社：中國科學(xué)技術(shù)出版社出版時間：2012-05-01
開本： 16開 頁數(shù)： 224
本類榜單：教材銷量榜
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旅游接待禮儀 版權(quán)信息

旅游接待禮儀 本書特色

     宋華清主編的《旅游接待禮儀》力求打造一本實用的禮儀“寶典”，以走近禮儀殿堂、成為彬彬有禮的淑女和紳士、走向職場(飯店篇、導(dǎo)游篇)、入境問俗、展現(xiàn)大國禮儀之風(fēng)等特色為版塊進(jìn)行編寫。本書編者有多年禮儀方面教學(xué)及培訓(xùn)經(jīng)歷，多人擔(dān)任禮儀培訓(xùn)師，文中以大量的真實案例、禮儀培訓(xùn)圖片為例，使同學(xué)們對禮儀動作能夠一目了然，輕松接受。

旅游接待禮儀 內(nèi)容簡介

     宋華清主編的《旅游接待禮儀》為旅游管理專業(yè)類(方向)通用禮儀教材，也可供旅游企事業(yè)單位培訓(xùn)之用。 《旅游接待禮儀》*大特點是結(jié)合了我國目前旅游行業(yè)的實際需要和發(fā)展，帶領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)禮儀殿堂，并從專業(yè)的角度對旅游接待服務(wù)中的站姿、走姿、座姿進(jìn)行了具體的描述，并用真實的行業(yè)案例及標(biāo)準(zhǔn)禮儀圖例來滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)要求。為使同學(xué)們在學(xué)習(xí)中能夠?qū)ψ诮潭Y儀、主要客源國禮儀習(xí)俗、我國少數(shù)民族禮儀、國際札賓接待常識等有更進(jìn)一步的認(rèn)知，認(rèn)真地對各部分進(jìn)行了表述。

旅游接待禮儀 目錄

**章 開啟禮儀之門 **節(jié) 禮儀的起源與發(fā)展 第二節(jié) 禮的基本概念 第三節(jié) 禮儀的功能與原則 第四節(jié) 東方禮儀與西方禮儀 第二章 我們是淑女與紳士 **節(jié) 儀容、儀表 第二節(jié) 旅游接待人員的儀態(tài) 第三節(jié) 服飾禮儀 第三章 用語言搭建服務(wù)的橋梁 **節(jié) 旅游服務(wù)語言的基本原則 第二節(jié) 旅游接待服務(wù)語言的特點和要求 第三節(jié) 旅游接待服務(wù)中的禮貌用語 第四節(jié) 旅游接待服務(wù)語言技巧 第五節(jié) 提高旅游接待服務(wù)語言表達(dá)能力的基本途徑 第四章 職場禮儀——飯店服務(wù) **節(jié) 前廳接待禮儀 第二節(jié) 飯店客房接待禮儀 第三節(jié) 飯店餐廳接待禮儀 第四節(jié) 飯店酒吧接待禮儀 第五節(jié) 飯店康樂接待禮儀 第六節(jié) 飯店商場接待禮儀 第五章 職場禮儀——導(dǎo)游服務(wù) **節(jié) 導(dǎo)游人員的行為規(guī)范 第二節(jié) 導(dǎo)游人員的職業(yè)素養(yǎng) 第三節(jié) 導(dǎo)游員工作禮儀 第四節(jié) 導(dǎo)游活動中的禮節(jié) 第五節(jié) 導(dǎo)游溝通協(xié)調(diào)禮儀 第六節(jié) 導(dǎo)游處理突發(fā)事件禮儀 第六章 弘揚民族禮儀之風(fēng) **節(jié) 滿族 第二節(jié) 朝鮮族 第三節(jié) 蒙古族 第四節(jié) 回族 第五節(jié) 維吾爾族 第六節(jié) 藏族 第七節(jié) 傣族 第八節(jié) 彝族 第九節(jié) 苗族 第十節(jié) 壯族 第十一節(jié) 土家族 第十二節(jié) 黎族 第七章 宗教與禮儀的融合 **節(jié) 佛教禮儀 第二節(jié) 伊斯蘭教禮儀 第三節(jié) 基督教禮儀 第四節(jié) 道教禮儀 第八章 入境問俗不隨俗 **節(jié) 亞洲地區(qū)禮節(jié) 和習(xí)俗 第二節(jié) 歐洲地區(qū)禮節(jié) 和習(xí)俗 第三節(jié) 美洲地區(qū)禮節(jié) 和習(xí)俗 第四節(jié) 大洋洲地區(qū)禮節(jié) 與習(xí)俗 第五節(jié) 非洲地區(qū)禮節(jié) 與習(xí)俗 第九章 大國風(fēng)范——國際禮賓 **節(jié) 迎送、會見與會談、簽字儀式 第二節(jié) 常用接待禮節(jié) 第三節(jié) 禮賓次序及國旗懸掛 第四節(jié) 外交特權(quán)與豁免 第五節(jié) 慶賀、憑吊和慰問 第六節(jié) 出國旅行須知
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