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置業(yè)顧問快速上崗三日通

置業(yè)顧問快速上崗三日通

作者：王高翔編
出版社：化學(xué)工業(yè)出版社出版時間：2013-07-01
開本： 16開 頁數(shù)： 144
本類榜單：管理銷量榜
中 圖 價:¥23.6(6.2折) 定價  ¥38.0 登錄后可看到會員價
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置業(yè)顧問快速上崗三日通 版權(quán)信息

  • ISBN：9787122169464
  • 條形碼：9787122169464 ; 978-7-122-16946-4
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>>

置業(yè)顧問快速上崗三日通 本書特色

《置業(yè)顧問快速上崗三日通》由王高翔主編，本書的*大特點(diǎn)是不僅為新手提供工作指引，更為新手提供實(shí)操的工作開展的步驟、方法、細(xì)節(jié)、技巧，相信職場新手閱后有助于快速地融入企業(yè)、快速地進(jìn)入工作狀態(tài)，也能快速地成長為企業(yè)所需的人才！本書具有實(shí)操性、全面性、工具性、簡明性，可作為廣大職場新手的基礎(chǔ)培訓(xùn)手冊或自學(xué)提升教程，也可供相關(guān)企業(yè)的管理人員及相關(guān)專業(yè)的師生學(xué)習(xí)參考。

置業(yè)顧問快速上崗三日通 內(nèi)容簡介

　　本書不僅為置業(yè)顧問新手提供工作指引，更為新手們提供實(shí)際工作開展的步驟、方法、細(xì)節(jié)、技巧，相信職場新手閱讀后有助于其快速地融入企業(yè)、進(jìn)入工作狀態(tài)，也能快速地成長為企業(yè)所需的人才！ 　　書中設(shè)置多個模塊，理論與實(shí)際相結(jié)合，實(shí)操性強(qiáng)，包括每日誦讀、每日小結(jié)、小q有點(diǎn)煩、課前導(dǎo)引、課后小結(jié)等欄目。讀者可以根據(jù)自己學(xué)習(xí)過程，進(jìn)行一個自我互動的學(xué)習(xí)總結(jié)，可以說是打破了傳統(tǒng)圖書的長篇理論形式，非常適合新手自學(xué)。 　　本書具有實(shí)操性、全面性、工具性、簡明性等特點(diǎn)，可作為廣大職場新手的基礎(chǔ)培訓(xùn)手冊或自學(xué)提升教程，也可供相關(guān)企業(yè)的管理人員及相關(guān)專業(yè)的師生學(xué)習(xí)參考。

置業(yè)顧問快速上崗三日通 目錄


**日　崗前培訓(xùn)
**課　上崗須知
須知1：你的工作崗位在哪里
須知2：你的主要職責(zé)有哪些
第二課　禮儀規(guī)范
知識1：撥打電話有何禮儀
知識2：接聽電話有何禮儀
知識3：撥打手機(jī)有何禮儀
知識4：自我介紹禮儀有哪些
知識5：介紹他人禮儀有哪些
知識6：握手時有哪些禮儀
知識7：交換名片有何禮儀
知識8：接受名片有何禮儀
知識9：商務(wù)拜訪的禮儀是什么
知識10：引領(lǐng)禮儀有哪些
知識11：乘坐電梯禮儀有哪些
知識12：乘車禮儀有哪些
知識13：上茶禮儀有哪些
知識14：就座和離席禮儀有哪些
知識15：香巾的使用禮儀有哪些
知識16：餐桌上禮儀有哪些
知識17：儀容、儀表有哪些要求
知識18：置業(yè)顧問的儀態(tài)要求有哪些
第三課　專業(yè)知識
知識1：房地產(chǎn)的常用術(shù)語有哪些
知識2：住宅按照住宅的性質(zhì)可分為哪幾種
知識3：住宅按照住宅的層數(shù)可分為哪幾種
知識4：住宅按照住宅的完工程度可分為哪幾種
知識5：土地的基本術(shù)語有哪些
知識6：住宅的建筑形式有幾種
知識7：從采用的結(jié)構(gòu)墻體材料上分住宅的建筑
結(jié)構(gòu)可分為哪幾種
知識8：從受力傳遞系統(tǒng)上分住宅的建筑結(jié)構(gòu)可
分為哪幾種
知識9：成套單元住宅的戶型結(jié)構(gòu)有哪幾種
知識10：特殊的戶型結(jié)構(gòu)有哪幾種
知識11：住宅建筑的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有哪些
知識12：常見的房地產(chǎn)建筑類面積術(shù)語有哪些
知識13：住宅的三維空間是什么
知識14：常見的規(guī)劃知識有哪些
知識15：什么是商品房預(yù)售
知識16：商品房預(yù)售的條件有哪些
知識17：如何申請和辦理《商品房預(yù)售許可證》
知識18：什么是預(yù)售商品房的轉(zhuǎn)讓
知識19：什么是商品房現(xiàn)售
知識20：商品房現(xiàn)售的條件是什么
知識21：“五證兩書”指的是什么
知識22：常用的交易術(shù)語有哪些
知識23：常用的建筑類術(shù)語有哪些
 
第二日　技能培訓(xùn)
**課　踩盤
知識1：什么是踩盤
知識2：踩盤需要哪些工具
知識3：如何收集踩盤的信息
知識4：踩盤的角色扮演法有哪幾種
知識5：現(xiàn)場踩盤的流程是什么
知識6：踩盤需要注意哪些事項(xiàng)
知識7：復(fù)盤有何作用
第二課　開發(fā)房源
知識1：開發(fā)房源有哪些方法
知識2：如何獲得獨(dú)家房源委托
第三課　開發(fā)客源
知識1：獲取客源的途徑有哪些
知識2：如何通過查閱資料獲取客源
知識3：如何利用連鎖介紹法開發(fā)客源
知識4：怎樣利用影響力中心法開發(fā)客源
知識5：如何利用廣告開拓法開發(fā)客源
知識6：如何利用個人觀察法開發(fā)客源
知識7：約見客戶前要做好哪些心理準(zhǔn)備
知識8：約見客戶前要準(zhǔn)備好哪些客戶資料
知識9：約見客戶主要包括哪些事項(xiàng)
知識10：約見客戶的方式有哪些
知識11：電話約見客戶有什么技巧
第四課　客戶接待
知識1：如何招呼客戶入店
知識2：如何接待入店客戶
知識3：如何為客戶介紹重點(diǎn)項(xiàng)目
知識4：怎樣在沿途為客人介紹樣板房
知識5：如何帶客參觀樣板房
第五課　帶客看房
知識1：什么是帶客看房
知識2：帶客看房有何作用
知識3：帶客看房有哪些方法
知識4：帶客看房前要做好哪些準(zhǔn)備工作
知識5：如何引導(dǎo)客戶看房
知識6：看完房后要做好哪些工作
知識7：介紹意向訂金時有何技巧
知識8：客人問“為什么要付訂金？”應(yīng)如何回答
知識9：客戶想預(yù)訂但錢不夠時應(yīng)如何回應(yīng)
知識10：帶客看房前要注意哪些事項(xiàng)
知識11：帶客看房時要注意哪些事項(xiàng)
知識12：帶客看房時要注意自身的安全
知識13：客戶異議有哪些類型
知識14：異議處理有何策略
知識15：處理客戶異議有哪些方法
第六課　與業(yè)主、客戶談價
知識1：談價前要做好哪些準(zhǔn)備工作
知識2：哪些因素會對房價產(chǎn)生影響
知識3：評估房價的方法有哪些
知識4：談價開局有何技巧
知識5：談價中期有何技巧
知識6：談價后期有何技巧
知識7：談價要注意哪些事項(xiàng)
知識8：如何與業(yè)主殺價
知識9：如何應(yīng)付客戶對傭金打折
知識10：如何應(yīng)付業(yè)主對傭金打折
第七課　測算購房費(fèi)用
知識1：購房費(fèi)用由哪些構(gòu)成
知識2：如何測算新建商品房的購房費(fèi)用
知識3：如何測算二手房的購房費(fèi)用
第八課　相關(guān)手續(xù)辦理
知識1：如何辦理代理契約鑒證
知識2：如何辦理繳納契稅
知識3：如何幫助客戶辦理按揭
知識4：如何辦理房貸轉(zhuǎn)按揭業(yè)務(wù)
知識5：如何協(xié)助客戶申請房貸
知識6：如何協(xié)助客戶收房
知識7：如何協(xié)助客戶辦理房屋驗(yàn)收與移交
知識8：房屋驗(yàn)收需要哪些工具
知識9：房屋驗(yàn)收要注意哪些事項(xiàng)
知識10：如何鑒別商品房的質(zhì)量
知識11：產(chǎn)權(quán)證辦理需要哪些資料
知識12：產(chǎn)權(quán)證辦理的流程是什么
第九課　簽署合同
知識1：如何簽署委托合同
知識2：如何簽署房地產(chǎn)租賃合同
知識3：如何簽署房地產(chǎn)代理合同
知識4：如何簽署房地產(chǎn)居間合同
知識5：如何簽署房屋買賣合同
知識6：如何簽署房屋保險合同
知識7：如何簽署住房抵押借款合同
 
第三日　深度培訓(xùn)
**課　了解客戶
知識1：怎樣對客戶分類
知識2：怎樣分析客戶因素
知識3：怎樣摸清客戶性格
知識4：了解客戶有何技巧
知識5：宏觀調(diào)控下剛需購房者有何心理變化
知識6：宏觀調(diào)控下改善型購房者的心理有何變化
知識7：宏觀調(diào)控下投資型購房者的心理有何變化
知識8：不同家庭購房階段有何特征
第二課　客戶面談
知識1：什么時機(jī)是接近客戶的*佳時機(jī)
知識2：何時與客戶溝通是*佳溝通時機(jī)
知識3：面談時觀察客戶有何技巧
知識4：與客戶面談時如何揣摩客戶
知識5：與客戶面談時如何傾聽
知識6：與客戶面談時應(yīng)怎樣發(fā)問
第三課　避免帶客看房錯誤
知識1：怎樣避免遷就客人時間、地點(diǎn)
知識2：如何避免見面不知如何溝通的情況
知識3：如何避免胡亂吹噓、不熟環(huán)境不熟盤的情況
知識4：怎樣避免看樓時只做帶位員
知識5：怎樣避免不懂報價
知識6：如何避免看完房后沒有向業(yè)主回復(fù)客戶的情況
知識7：怎樣突破客戶的拒絕
第四課　促成交易
知識1：促成交易前要做好哪些準(zhǔn)備工作
知識2：*佳的促成時機(jī)是什么
知識3：如何掌握好客戶的購買信號
知識4：如何排除心理障礙
知識5：促成交易有哪些方法
知識6：如何說服業(yè)主收訂
第五課　客戶檔案管理
知識1：如何建立客戶檔案
知識2：建立客戶檔案要注意哪些事項(xiàng)
知識3：如何管理意向客戶的檔案
知識4：如何管理定金客戶的檔案
知識5：如何管理簽約客戶的檔案
知識6：如何管理問題客戶的檔案
第六課　問題處理
問題1：如何避免產(chǎn)品介紹不詳實(shí)
問題2：如何避免任意答應(yīng)客戶要求
問題3：未做客戶追蹤
問題4：不善于運(yùn)用現(xiàn)場道具
問題5：客戶喜歡卻遲遲不作決定
問題6：下定后遲遲不來簽約
問題7：如何處理退定或退戶
第七課　網(wǎng)絡(luò)營銷
知識1：網(wǎng)絡(luò)營銷方式有哪幾種
知識2：網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目有哪些
知識3：如何利用博客進(jìn)行營銷
知識4：如何有效利用關(guān)鍵字詞
知識5：怎樣擴(kuò)大博客的影響力
參考文獻(xiàn)
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置業(yè)顧問快速上崗三日通 節(jié)選

《置業(yè)顧問快速上崗3日通》具有實(shí)操性、全面性、工具性、簡明性等特點(diǎn),可作為廣大職場新手的基礎(chǔ)培訓(xùn)手冊或自學(xué)提升教程,也可供相關(guān)企業(yè)的管理人員及相關(guān)專業(yè)的師生學(xué)習(xí)參考。

置業(yè)顧問快速上崗三日通 作者簡介

　　王高翔，國內(nèi)知名商業(yè)地產(chǎn)顧問公司總監(jiān)。具有多年房地產(chǎn)從業(yè)工作經(jīng)歷，10余年商業(yè)地產(chǎn)策劃招商經(jīng)驗(yàn)，在中信地產(chǎn)工作10余年，參與了深圳乃至華南首家大型購物中心一深圳中信城市廣場主力店招商及開業(yè)以來的各種大型推廣活動；在湖南長沙主持長沙中信城市廣場的前期策劃、全面招商及商鋪銷售工作；從事商業(yè)顧問工作以來主持參與國內(nèi)多個項(xiàng)目的策劃招商工作。主編《商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目策劃》、《商業(yè)地產(chǎn)招商營運(yùn)》等較有影響的專業(yè)暢銷書籍。

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