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生意是談出來(lái)的

作者：張笑恒
出版社：中國(guó)民族攝影藝術(shù)出版社出版時(shí)間：2013-08-01
開本： 16開 頁(yè)數(shù)： 258
中 圖 價(jià):¥14.6(4.9折) 定價(jià)  ¥29.8 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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生意是談出來(lái)的 版權(quán)信息

生意是談出來(lái)的 本書特色

　　 小到與菜販的討價(jià)還價(jià)，大到商業(yè)帝國(guó)間的博弈，都需要參與者具有得體、出色的口才技巧。本書全面講解了開發(fā)客戶、拜訪客戶、介紹產(chǎn)品、處理拒絕、打破談判僵局、電話銷售等商業(yè)環(huán)節(jié)的口才要領(lǐng)和技巧，以及其他注意事項(xiàng)，可以幫助你修煉說(shuō)話術(shù)，獲得客戶的好感，快速促成生意成交。只要不斷學(xué)習(xí)、鍛煉、積累，相信你一定能在殘酷的商戰(zhàn)中立于不敗之地。

生意是談出來(lái)的 內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　1、中國(guó)成功商人只做不說(shuō)的生意經(jīng)，鮮活、實(shí)用。 　　一個(gè)高手用90%的時(shí)間在與客戶交流其他方面的事情，10%的時(shí)間才談合作。大多數(shù)成功的生意都不是做出來(lái)的，而是談出來(lái)的。一本集讀心術(shù)、攻心術(shù)、口才學(xué)、心理學(xué)、禮儀課等于一體，真正教你在生意場(chǎng)上完美溝通的實(shí)戰(zhàn)寶典。 　　2、說(shuō)出關(guān)鍵，打動(dòng)人心，輕松盤活生意的快速成交術(shù)。 　　設(shè)身處地為你講解：開發(fā)客戶、拜訪客戶、介紹產(chǎn)品、處理拒絕、打破談判僵局、電話銷售等商業(yè)環(huán)節(jié)的口才要領(lǐng)和技巧，以及其他注意事項(xiàng)，幫助你修煉說(shuō)話術(shù)，獲得客戶的好感，快速促成生意成交！

生意是談出來(lái)的 目錄

**章 別直奔主題，先套交情再談“正事兒”
1.開場(chǎng)的客套話，不能省
2.從客戶感興趣的話題入手
3.用共同興趣打動(dòng)對(duì)方
4.和客戶套近乎要講原則
5.恭維的話要到位
6.向客戶虛心求教贏得好感
7.適度抬高身價(jià)，人人都愿意與比自己牛的人交往

第二章 良好的談吐，使人愿意和你做生意
1.自信的人，別人才能信任你
2.言談話語(yǔ)要體現(xiàn)真誠(chéng)，不要欺騙客戶
3.贏得他人信任的快捷方式——夸贊你的對(duì)手
4.幽默的人處處受歡迎
5.避免過(guò)于熱情，讓客戶難以接受
6.少說(shuō)“我”，多說(shuō)“我們”
7.永遠(yuǎn)不要強(qiáng)迫對(duì)方
8.心平氣和，談生意要有好心態(tài)

第三章 了解對(duì)方越多，對(duì)自己越有利
1.問(wèn)得越多，獲得成功的概率就越大
2.投石問(wèn)路術(shù)：**時(shí)間掌控對(duì)方虛實(shí)
3.開放式提問(wèn)，讓客戶參與到談話中來(lái)
4.封閉式提問(wèn)摸清底牌
5.通過(guò)傾聽客戶的談話來(lái)了解需求
6.掌握傾聽的技巧

第四章 不怕對(duì)方說(shuō)不，成交從被拒絕開始
1.客戶以“忙，下次再談”為借口拒絕
2.客戶以“先考慮考慮”為借口拒絕
3.客戶表示“已經(jīng)有這方面的供應(yīng)商了”
4.客戶以“不感興趣”為借口拒絕
5.客戶直接以“不需要”為借口拒絕
6.客戶以“把資料發(fā)過(guò)來(lái)吧”為借口拒絕
7.客戶以“我會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你的”為借口拒絕
8.客戶以“太貴了”為借口拒絕

第五章 談判是心理較量，攻心術(shù)讓你更高一籌
1.開價(jià)一定要高于你想要的實(shí)價(jià)
2.將丑話說(shuō)在前邊，看對(duì)方怎么反應(yīng)
3.“黑臉”“白臉”輪番唱
4.要盡量保持身后還有決策者的談判優(yōu)勢(shì)
5.故布疑陣，迷惑對(duì)手
6.用強(qiáng)硬去軟化對(duì)手
7.運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，向?qū)κ质〾?br />8.“沉默”也是一種策略
9.逼迫對(duì)方接受自己的條件

第六章 妥協(xié)的藝術(shù)，該爭(zhēng)則爭(zhēng)，該讓則讓
1.不要急著用讓步來(lái)促成生意
2.欲擒故縱讓對(duì)手讓步
3.“你再加點(diǎn)，生意就成交”
4.隨時(shí)準(zhǔn)備說(shuō)“不”以掌握主動(dòng)權(quán)
5.避免對(duì)抗性談判
6.守住底線，決不動(dòng)搖

第七章 談生意的禁忌之言，打死也不說(shuō)
1.在剛認(rèn)識(shí)的客戶面前，不可說(shuō)夸大不實(shí)的話
2.不說(shuō)批評(píng)性話語(yǔ)
3.不要用反問(wèn)的語(yǔ)調(diào)和客戶談業(yè)務(wù)
4.避談使生意進(jìn)入僵局的話題
5.不要輕易承諾，一經(jīng)承諾就要守諾
6.回避不雅之言
7.專業(yè)性術(shù)語(yǔ)，讓客戶如墜五里云霧中
8.枯燥的話題，束之高閣比和盤托出更高明
9.對(duì)商業(yè)機(jī)密要守口如瓶

第八章 有效打破僵局的8個(gè)絕招
1.不妙的時(shí)候喊“暫！，適時(shí)中止談判
2.避免談判陷入無(wú)意義的爭(zhēng)執(zhí)
3.鼓勵(lì)對(duì)方不要輕易放棄
4.轉(zhuǎn)移話題，緩解氣氛
5.場(chǎng)外溝通打破僵局
6.不要只考慮自身利益，而要尋找雙贏的解決方案
7.設(shè)定*后期限，盡快結(jié)束持久戰(zhàn)

第九章 忽視禮儀細(xì)節(jié)，小心功虧一簣
1.不要與客戶隔著辦公桌握手
2.為他人做引薦*容易犯的錯(cuò)誤
3.與外國(guó)客戶談話相處的禮儀禁忌
4.開車接待，客戶坐在哪里*合適
5.不要讓重要客人用一次性杯子喝茶
6.笑臉相迎還要笑臉相送，結(jié)尾和開始一樣重要
7.qq、msn、e-mail談生意，盡量少用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言

第十章 談判中的讀心術(shù)，洞悉心理占據(jù)優(yōu)勢(shì)
1.辨識(shí)對(duì)方是否有誠(chéng)意
2.讀懂客戶的幾種笑語(yǔ)
3.客戶的手部動(dòng)作給你的暗示
4.客戶眼神里的秘密
5.頻繁點(diǎn)頭的客戶究竟是什么意思
6.腳部動(dòng)作泄露出的小秘密

第十一章 邀君更進(jìn)一杯酒，如何在酒桌上談生意
1.給生意宴請(qǐng)找個(gè)恰當(dāng)?shù)睦碛?br />2.與客戶進(jìn)餐的時(shí)候，不要再談公事
3.學(xué)好斟酒，開局大吉
4.碰杯、敬酒，要有說(shuō)辭
5.敬酒分主次，誰(shuí)也不得罪
6.以茶代酒時(shí)，如何打好圓場(chǎng)
7.掌握“沒(méi)話找話”的本領(lǐng)

第十二章 不“打”不成交，如何利用電話談生意
1.掌握合適的撥打時(shí)機(jī)
2.對(duì)方的秘書接電話時(shí)
3.預(yù)約電話不談生意
4.在電話撥通后30秒內(nèi)抓住對(duì)方的注意力
5.用聲音迷住你的客戶
6.接聽電話需要注意的地方

第十三章 地域文化，如何與不同風(fēng)格的商人談判
1.與北京商人侃政治能贏得好感
2.不要和精明的上海商人講人情
3.實(shí)實(shí)在在地與勤儉的晉商談生意
4.要給浙商留下穩(wěn)妥可靠的印象
5.適當(dāng)贊美和肯定敢拼敢贏的福建商人
6.一定要給湖北商人留面子
7.多談錢、快做事能獲得廣東商人的認(rèn)可
8.與香港商人做生意要守信用
……
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生意是談出來(lái)的 節(jié)選

1、中國(guó)成功商人只做不說(shuō)的生意經(jīng),鮮活、實(shí)用。
一個(gè)高手用90%的時(shí)間在與客戶交流其他方面的事情,10%的時(shí)間才談合作。大多數(shù)成功的生意都不是做出來(lái)的,而是談出來(lái)的。一本集讀心術(shù)、攻心術(shù)、口才學(xué)、心理學(xué)、禮儀課等于一體,真正教你在生意場(chǎng)上完美溝通的實(shí)戰(zhàn)寶典。
2、說(shuō)出關(guān)鍵,打動(dòng)人心,輕松盤活生意的快速成交術(shù)。
設(shè)身處地為你講解:開發(fā)客戶、拜訪客戶、介紹產(chǎn)品、處理拒絕、打破談判僵局、電話銷售等商業(yè)環(huán)節(jié)的口才要領(lǐng)和技巧,以及其他注意事項(xiàng),幫助你修煉說(shuō)話術(shù),獲得客戶的好感,快速促成生意成交!

生意是談出來(lái)的 相關(guān)資料

★吃飯有許多社交的功用，譬如聯(lián)絡(luò)感情、談生意經(jīng)，等等。社交的吃飯種類雖然復(fù)雜，性質(zhì)極為簡(jiǎn)單。把飯給有飯吃的人吃，那是請(qǐng)飯；自己有飯可吃而去吃人家的飯，那是賞面子。交際的奧妙不外乎此。      ——國(guó)學(xué)大師 錢鐘書 ★政治即吃飯，會(huì)不會(huì)吃、懂不懂吃、善不善于處理飲食問(wèn)題，就關(guān)系到會(huì)不會(huì)做人，會(huì)不會(huì)做官，會(huì)不會(huì)打仗，甚至能不的天下。——著名學(xué)者易中天 ★中國(guó)人做事情得有場(chǎng)，最好的場(chǎng)就是飯局，喝開了說(shuō)開了才好辦事。人家答應(yīng)你吃飯，事情就成了一半。     ——零點(diǎn)公司董事長(zhǎng) 袁岳 ★吃飯還有許多社交的功用，譬如聯(lián)絡(luò)感情、談生意經(jīng)等等！　X鐘書 ★吃的文化，是交朋友的最好武器之一，你和寧波人談起鱔糊、黃泥螺、臭冬瓜，他們大為興奮。你和香港人講到云吞面，他們一定知道哪一家做得好吃。　——香港“大食家”　蔡瀾

生意是談出來(lái)的 作者簡(jiǎn)介

　　張笑恒: 男，暢銷書作家，作品暢銷大陸、港澳臺(tái)等地區(qū)。已出版作品《孟非的說(shuō)話之道》《樂(lè)嘉的處世之道》《無(wú)法改變事情可以改變心情》等。其豐富的個(gè)人閱歷、縝密細(xì)膩的筆法和一針見血的筆觸，總能給讀者帶來(lái)欲罷不能、直呼過(guò)癮的閱讀體驗(yàn)。

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