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這些道理不懂-你注定當(dāng)不好導(dǎo)購(gòu)

這些道理不懂-你注定當(dāng)不好導(dǎo)購(gòu)

作者：王延廣
出版社：廣東旅游出版社出版時(shí)間：2013-10-01
開(kāi)本： 16開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 157
本類(lèi)榜單：管理銷(xiāo)量榜
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這些道理不懂-你注定當(dāng)不好導(dǎo)購(gòu) 版權(quán)信息

這些道理不懂-你注定當(dāng)不好導(dǎo)購(gòu) 本書(shū)特色

　　《門(mén)店管家實(shí)戰(zhàn)系列：這些道理不懂你注定當(dāng)不好導(dǎo)購(gòu)》是王延廣寫(xiě)給導(dǎo)購(gòu)的一本銷(xiāo)售秘籍。其中講述了“快樂(lè)成交”的主題思想：在銷(xiāo)售成功的同時(shí)享受快樂(lè)。讓顧客快樂(lè)，讓自己快樂(lè)，快樂(lè)消費(fèi)，快樂(lè)工作。書(shū)中介紹了顧客進(jìn)入門(mén)店的接待技巧和與客戶進(jìn)一步交流中的各種要訣。如：成交的**條件，快樂(lè)成交的三要訣，快樂(lè)成交的四部曲，等等。*后本書(shū)介紹了一些解決客戶異議的技巧，并進(jìn)一步達(dá)到快樂(lè)成交的*高境界——讓新客戶變成老客戶。

這些道理不懂-你注定當(dāng)不好導(dǎo)購(gòu) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　很多導(dǎo)購(gòu)都在抱怨：害怕被拒絕，顧客不買(mǎi)賬，工作不穩(wěn)定，收入沒(méi)保障。對(duì)導(dǎo)購(gòu)來(lái)說(shuō)，世界上*遙遠(yuǎn)的距離是從顧客的腦袋到顧客的口袋。成交是導(dǎo)購(gòu)的*終目的，讓顧客乘興而來(lái)、滿意而歸，是所有導(dǎo)購(gòu)共同的訴求。　　《門(mén)店管家實(shí)戰(zhàn)系列：這些道理不懂你注定當(dāng)不好導(dǎo)購(gòu)》中，作者筆調(diào)幽默、充滿智慧地為廣大導(dǎo)購(gòu)指點(diǎn)迷津：顧客買(mǎi)的不是產(chǎn)品而是感覺(jué)，好心態(tài)才能銷(xiāo)出好業(yè)績(jī)，顧客異議是成交良機(jī)，開(kāi)發(fā)五個(gè)新客戶不如維護(hù)一個(gè)老客戶……懂這些道理，你就能成為金牌導(dǎo)購(gòu)。

這些道理不懂-你注定當(dāng)不好導(dǎo)購(gòu) 目錄

序言
**章 為什么要快樂(lè)成交
導(dǎo)購(gòu)的憂慮
工作沒(méi)保障
求人沒(méi)面子
害怕被拒絕
顧客買(mǎi)的是“感覺(jué)”
逃避痛苦
追求快樂(lè)
享受服務(wù)
快樂(lè)成交高于一切

第二章 什么是快樂(lè)成交
快樂(lè)成交自我：自己才是*重要的顧客
將”銷(xiāo)售”推銷(xiāo)給自己
一切問(wèn)題都是自己的問(wèn)題
快樂(lè)成交顧客：把話說(shuō)出去，把錢(qián)拿回來(lái)
愛(ài)自己的產(chǎn)品
在問(wèn)題中快樂(lè)成交

第三章 快樂(lè)成交的**條件
“變態(tài)”
積極向上
勤奮好學(xué)
持之以恒
不斷付出
心懷感恩
“不要臉”

第四章 相信就能看見(jiàn)
我是產(chǎn)品銷(xiāo)售的高手
我是產(chǎn)品介紹的專(zhuān)家
我是解決問(wèn)題的高手
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
放大問(wèn)題
解決問(wèn)題
我敢于要求顧客成交
求對(duì)人
求得具體，強(qiáng)調(diào)成交對(duì)顧客有好處
求得堅(jiān)定，不斷地要求

第五章 快樂(lè)成交三要訣
快——爭(zhēng)分奪秒，創(chuàng)造奇跡
鼓勵(lì)親身體驗(yàn)
導(dǎo)購(gòu)該有的悟性
準(zhǔn)——瞄準(zhǔn)靶心，一劍封喉
吃透產(chǎn)品
吃透顧客
吃透銷(xiāo)售話術(shù)
狠——化解異議，成交大單
拉近與顧客的距離
注重附加銷(xiāo)售

第六章 快樂(lè)成交四部曲
開(kāi)場(chǎng)的技巧
“追風(fēng)逐流”
“獨(dú)一無(wú)二”
“千載難逢”
“與眾不同”1∞
“名列前茅”
“情感故事”
留住顧客，了解需求
打開(kāi)心扉，留住顧客
按下“心動(dòng)按鈕”
找到“需求缺口”
介紹產(chǎn)品，塑造產(chǎn)品價(jià)值
賣(mài)什么就說(shuō)什么好
把壞處說(shuō)透
把好處說(shuō)夠
快樂(lè)成交的方法
逼單成交法
贊美成交法
主動(dòng)成交法
機(jī)會(huì)成交法

第七章 如何處理顧客的異議
辨別異議，對(duì)癥下藥
尊重顧客的選擇
先處理顧客心情，再處理顧客異議
價(jià)格異議
高手過(guò)招，見(jiàn)招拆招
說(shuō)”啊！”
欲擒故縱
二擇一
斷后路

第八章 如何達(dá)到快樂(lè)成交的*高境界
配合成交
迎賓和導(dǎo)購(gòu)之間的配合成交
導(dǎo)購(gòu)和導(dǎo)購(gòu)之間的配合成交
導(dǎo)購(gòu)和經(jīng)理之間的配合成交
讓新顧客變成老顧客
如何送客
爭(zhēng)取讓顧客再次光顧
讓顧客愿做轉(zhuǎn)介紹
后記
展開(kāi)全部

這些道理不懂-你注定當(dāng)不好導(dǎo)購(gòu) 節(jié)選

　　前面我們講到了快樂(lè)成交的重要性，那么我們?cè)鯓硬拍茏龅娇鞓?lè)成交呢？快樂(lè)成交的**條件又有哪些呢？“變態(tài)”說(shuō)到“變態(tài)”，很多人都會(huì)想歪，成交為什么要“變態(tài)”？難道要把男的變成女的，把女的變成男的？錯(cuò)，這里的“變態(tài)”與性別無(wú)關(guān)，更與心理畸形無(wú)關(guān)，而是讓你改變做導(dǎo)購(gòu)的心態(tài)。　　成功需要具備五種心態(tài)，當(dāng)你具備時(shí)，成功的幾率就會(huì)大大提高！　》e極向上要想快樂(lè)成交，積極向上的樂(lè)觀心態(tài)至關(guān)重要！　‘(dāng)你在銷(xiāo)售過(guò)程中抱有樂(lè)觀的心態(tài)時(shí)，你的快樂(lè)就會(huì)感染顧客，成交也就會(huì)接踵而至。有位名人曾說(shuō)：“成功的秘訣是把工作視為游戲！边@似乎是所有成功者的工作態(tài)度。我們可以盡力找出工作中能令我們興奮快樂(lè)的事來(lái)，在工作中保持樂(lè)觀的心態(tài)，這樣工作就會(huì)變得很有意思！　“咐程欤晃怀丝妥弦惠v用于旅游觀光的腳踏車(chē)，想去景點(diǎn)隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)！　≤(chē)夫笑容可掬，轉(zhuǎn)過(guò)臉來(lái)輕松愉悅地對(duì)他說(shuō)：“您好，**次來(lái)吧？想去哪里逛逛？”真是難得的親切，乘客有些好奇，隨即跟他說(shuō)順著道路隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就行！　≤(chē)夫笑了笑說(shuō)：“好，沒(méi)問(wèn)題！”于是就開(kāi)始邊踏車(chē)邊興致勃勃地給乘客講解沿路的風(fēng)光！　◎T了沒(méi)多久，車(chē)子就堵在路上動(dòng)彈不得。車(chē)夫手握著把手高高興興地吹著口哨等著，一點(diǎn)也沒(méi)有不耐煩的樣子！　∮谑浅丝蛦(wèn)他：“看來(lái)你今天心情很好嘛！”他微笑著說(shuō)：“我每天都這樣，每天心情都很好。”“為什么呢？”乘客問(wèn)他，“大家不是都說(shuō)經(jīng)濟(jì)不景氣，收入不理想嗎？而且天氣這么熱，你們連個(gè)避暑的地方都沒(méi)有，出租車(chē)司機(jī)*起碼還可以待在車(chē)?yán)，也不需要用什么力，空調(diào)開(kāi)了也不熱。你這個(gè)人力車(chē)需要力氣，收費(fèi)又低，你為什么還那么開(kāi)心呢？”車(chē)夫笑著說(shuō)：“沒(méi)錯(cuò)，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不景氣，來(lái)旅游觀光的人不如以前多了。不過(guò)，我還是想得很開(kāi)，因?yàn)槲矣幸粋(gè)秘密……”他停頓了一下，“我總是換個(gè)角度來(lái)想事情。我載人觀光，我就當(dāng)乘客付錢(qián)請(qǐng)我出來(lái)玩。雖然我每天經(jīng)過(guò)的景點(diǎn)差不多，但是隨著四季的變化，每天的景色都不一樣。　　有時(shí)乘客興致好還會(huì)和我聊很多有意思的事，這使我長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)。等到了終點(diǎn)，乘客去辦自己的事時(shí)，我可以抽根煙再走！一天一晃就過(guò)去了！边@位乘客突然意識(shí)到自己很幸運(yùn)，與這樣一位車(chē)夫同車(chē)出游真是棒極了。既能坐車(chē)，又能聽(tīng)講解，還很開(kāi)心，這樣的服務(wù)太難得了。于是在下車(chē)的時(shí)候，他多給了車(chē)夫一些錢(qián)當(dāng)小費(fèi)！　∫惶煜聛(lái)，這個(gè)車(chē)夫的小費(fèi)就會(huì)比別人多很多，這是因?yàn)樗麜r(shí)刻擁有積極快樂(lè)的心情，不像其他人老是抱怨生活。　　在香港舉辦的一次成功論壇的現(xiàn)場(chǎng)，一位聽(tīng)眾請(qǐng)教亞洲首富李嘉誠(chéng)如何面對(duì)挫折與失敗，李嘉誠(chéng)說(shuō)：“把苦難看成是上天的考驗(yàn)，凡事樂(lè)觀以對(duì)，樂(lè)觀是遠(yuǎn)離失敗的靈丹妙藥！”李嘉誠(chéng)又補(bǔ)充說(shuō)：“培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員樂(lè)觀和積極的心態(tài)，可以增強(qiáng)銷(xiāo)售工作的能力！币虼，做導(dǎo)購(gòu)，一定要具備積極樂(lè)觀的心態(tài)，這樣才會(huì)越挫越勇、屢戰(zhàn)屢勝！　　

這些道理不懂-你注定當(dāng)不好導(dǎo)購(gòu) 作者簡(jiǎn)介

　　王延廣，中國(guó)門(mén)店銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)講師；　　PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師；　　國(guó)際教練協(xié)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)教練；　　輪訓(xùn)專(zhuān)家：創(chuàng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)次數(shù)紀(jì)錄；　　“門(mén)店管家”實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首席講師；　　“六脈神劍”、“快樂(lè)成交”等品牌課程。

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