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民航國內(nèi)國際客票銷售

民航國內(nèi)國際客票銷售

作者：綦琦編
出版社：國防工業(yè)出版社出版時(shí)間：2014-01-01
開本： 16開 頁數(shù)： 184
本類榜單：教材銷量榜
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    • 民航國內(nèi)國際客票銷售 版權(quán)信息

    • ISBN：9787118091366
    • 條形碼：9787118091366 ; 978-7-118-09136-6
    • 裝幀：一般膠版紙
    • 冊(cè)數(shù)：暫無
    • 重量：暫無
    • 所屬分類：>

    民航國內(nèi)國際客票銷售 本書特色

    本教材依據(jù)民航售票員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，提煉出民航國內(nèi)客票銷售、民航國際客票銷售、民航客票銷售系統(tǒng)三個(gè)部分的工作內(nèi)容和技能要求，并用全新的視角和*新的知識(shí)展現(xiàn)相關(guān)教學(xué)內(nèi)容。本教材共分五個(gè)學(xué)習(xí)單元：學(xué)習(xí)單元一講解民航售票員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)；學(xué)習(xí)單元二講解民航國內(nèi)客票銷售業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作內(nèi)容；學(xué)習(xí)單元三講解民航國際客票銷售業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作內(nèi)容；學(xué)習(xí)單元四講解民航客票銷售系統(tǒng)；學(xué)習(xí)單元五為職業(yè)技能綜合訓(xùn)練單元。本教材的特色是緊跟行業(yè)*新發(fā)展趨勢，務(wù)求闡述*權(quán)威、*系統(tǒng)、*全面的民航客票銷售知識(shí)。 　　本教材可作為各層次民航院校民航運(yùn)輸、空中乘務(wù)、航空服務(wù)、市場營銷、電子商務(wù)等專業(yè)相關(guān)課程教材，也可作為航空公司、民航機(jī)場、銷售代理、電商營銷等民航相關(guān)單位的培訓(xùn)教材。

    民航國內(nèi)國際客票銷售 內(nèi)容簡介

    本書共分5個(gè)學(xué)習(xí)單元，主要內(nèi)容包括民航行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解析、民航國內(nèi)客票銷售業(yè)務(wù)、國際客票銷售業(yè)務(wù)、民航客票銷售系統(tǒng)、職業(yè)技能綜合訓(xùn)練等。本書可用作高職院校民航國內(nèi)客票銷售、民航國際客票銷售、民航市場營銷等民航銷售類課程的教材，也可用作民航企事業(yè)單位、民航銷售代理人、旅行社航空事業(yè)部在崗員工崗位技能提升教材。

    民航國內(nèi)國際客票銷售 目錄

    學(xué)習(xí)單元一　民航行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解析
    　**節(jié)　民航售票員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)概
    　　一、民航售票員職業(yè)概況及基本要
    　　二、民航售票員工作要求
    　第二節(jié)　民航客票銷售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)
    　　一、民航客票銷售經(jīng)典案例
    　　二、民航運(yùn)輸生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)
    　　三、民航客票銷售基礎(chǔ)知識(shí)
    學(xué)習(xí)單元二　民航國內(nèi)客票銷售業(yè)務(wù)
    　**節(jié)　民航國內(nèi)客票銷售一般規(guī)定
    　　一、中國民航運(yùn)價(jià)體系概述
    　　二、國內(nèi)客票及行李票識(shí)讀
    　　三、國內(nèi)客票使用一般規(guī)定
    　第二節(jié)　民航特殊旅客及其購票規(guī)定
    　　一、民航特殊旅客概述
    　　二、民航特殊旅客購票規(guī)定
    　第三節(jié)　民航電子客票銷售業(yè)務(wù)
    　　一、民航電子客票基礎(chǔ)知識(shí)　
    　　二、民航電子客票識(shí)讀
    　　三、民航電子客票退改簽業(yè)務(wù)
    　第四節(jié)　民航國內(nèi)客票銷售渠道
    　　一、售票處銷售渠道介紹
    　　二、呼叫中心銷售渠道介紹
    　　三、互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道介紹
    　　四、移動(dòng)終端銷售模式介紹
    學(xué)習(xí)單元三　國際客票銷售業(yè)務(wù)
    　**節(jié)　國際客票銷售基礎(chǔ)知識(shí)
    　　一、國際航空區(qū)劃
    　　二、國際航程類型
    　　三、國際運(yùn)輸方向性代號(hào)
    　　四、指定承運(yùn)人運(yùn)價(jià)的選擇規(guī)則
    　　五、貨幣轉(zhuǎn)換規(guī)則
    　……
    學(xué)習(xí)單元四　民航客票銷售系統(tǒng)
    學(xué)習(xí)單元五　職業(yè)技能綜合訓(xùn)練
    參考文獻(xiàn)
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