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旅行社經(jīng)營管理實(shí)務(wù)

旅行社經(jīng)營管理實(shí)務(wù)

出版社：湖南大學(xué)出版社出版時(shí)間：2013-08-01
開本： 23cm 頁數(shù)： 228
本類榜單：管理銷量榜
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旅行社經(jīng)營管理實(shí)務(wù) 版權(quán)信息

  • ISBN：9787566703408
  • 條形碼：9787566703408 ; 978-7-5667-0340-8
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>

旅行社經(jīng)營管理實(shí)務(wù) 本書特色

方天海、黃邦姬主編的《旅行社經(jīng)營管理實(shí)務(wù)》內(nèi)容包括旅行社概論、發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢、職業(yè)素質(zhì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與采購、外聯(lián)業(yè)務(wù)、計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)、組團(tuán)業(yè)務(wù)、同業(yè)批發(fā)業(yè)務(wù)、出入境業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理、信息管理、企業(yè)文化和品牌管理共十三個(gè)項(xiàng)目。 本書在內(nèi)容上，既揭示了旅游專業(yè)的基本原理，又進(jìn)行了實(shí)務(wù)和方法的研究，具有較強(qiáng)的可操作性，很適合培養(yǎng)旅游管理復(fù)合型實(shí)用型人才；在體例上，采取了目前高職教育較為流行的項(xiàng)目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動、基于工作過程等新思想和新理念。本教材既可以作為高職院校旅游管理專業(yè)教材，也可以作為政府旅游管理機(jī)構(gòu)及旅游企業(yè)中高級管理人員的參考用書，還可以為其他專業(yè)人員培訓(xùn)提供參考。

旅行社經(jīng)營管理實(shí)務(wù) 內(nèi)容簡介

　　《旅行社經(jīng)營管理實(shí)務(wù)/高職高專旅游專業(yè)“十二五”規(guī)劃教材》根據(jù)我國旅行社業(yè)對高端技能型人才的需求，緊扣高等職業(yè)教育的職業(yè)化特點(diǎn)，按照現(xiàn)代旅行社經(jīng)營管理的實(shí)際工作流程，從旅行社業(yè)基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)技能和管理發(fā)展三大板塊系統(tǒng)地進(jìn)行了論述，內(nèi)容包括旅行社概論、發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢、職業(yè)素質(zhì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與采購、外聯(lián)業(yè)務(wù)、計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)、組團(tuán)業(yè)務(wù)、同業(yè)批發(fā)業(yè)務(wù)、出入境業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理、信息管理、企業(yè)文化和品牌管理共十三個(gè)項(xiàng)目！　　堵眯猩缃(jīng)營管理實(shí)務(wù)/高職高專旅游專業(yè)“十二五”規(guī)劃教材》既可作為高職高專院校旅游管理類各專業(yè)的教材，也可作為旅行社崗位培訓(xùn)教材和旅游從業(yè)人員學(xué)習(xí)提高的參考書。

旅行社經(jīng)營管理實(shí)務(wù) 目錄

基礎(chǔ)知識篇
**章 旅行社概論
**節(jié) 旅行社的產(chǎn)生和發(fā)展
第二節(jié) 旅行社的性質(zhì)、特點(diǎn)和作用
第三節(jié) 旅行社的職能、業(yè)務(wù)和類型
第四節(jié) 旅行社設(shè)立的相關(guān)知識
思考與習(xí)題
第二章 我國旅行社業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
**節(jié) 我國旅行社業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
第二節(jié) 新形勢下我國旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢
思考與習(xí)題
第三章 旅行社職業(yè)素質(zhì)
**節(jié) 旅行社的職業(yè)要求
第二節(jié) 旅行社的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 旅行社業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)
思考與習(xí)題

業(yè)務(wù)技能篇
第四章 旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)與采購
**節(jié) 旅行社產(chǎn)品的內(nèi)涵和構(gòu)成
第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品的類型和特點(diǎn)
第三節(jié) 旅游線路設(shè)計(jì)的原則、內(nèi)容和方法
第四節(jié) 旅行社產(chǎn)品采購的原則、內(nèi)容和方法
思考與習(xí)題

第五章 旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)
**節(jié) 旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)的基本知識
第二節(jié) 外聯(lián)業(yè)務(wù)操作基本流程和方法
思考與習(xí)題

第六章 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)
**節(jié) 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)的基本知識
第二節(jié) 計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)操作流程和方法
第三節(jié) 計(jì)調(diào)人員的素質(zhì)與崗位要求
第四節(jié) 計(jì)調(diào)對外協(xié)作業(yè)務(wù)步驟及注意事項(xiàng)
思考與習(xí)題

第七章 旅行社組團(tuán)業(yè)務(wù)
**節(jié) 設(shè)計(jì)與開發(fā)組團(tuán)產(chǎn)品
第二節(jié) 組團(tuán)產(chǎn)品推廣
第三節(jié) 組團(tuán)業(yè)務(wù)操作流程和方法
思考與習(xí)題

第八章 旅行社同業(yè)批發(fā)業(yè)務(wù)
**節(jié) 我國旅行社同業(yè)批發(fā)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀
第二節(jié) 同業(yè)批發(fā)業(yè)務(wù)操作流程和方法
思考與習(xí)題
第九章 旅行社出境和入境旅游業(yè)務(wù)
**節(jié) 我國出境和入境旅游基本知識
第二節(jié) 出境旅游業(yè)務(wù)操作流程和方法
第三節(jié) 入境旅游業(yè)務(wù)操作流程和方法
思考與習(xí)題

管理發(fā)展篇
第十章 旅游保險(xiǎn)管理
**節(jié) 旅游保險(xiǎn)的現(xiàn)狀與發(fā)展
第二節(jié) 旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理
思考與習(xí)題

第十一章 旅行社質(zhì)量管理
**節(jié) 旅行社質(zhì)量管理的基本知識
第二節(jié) 旅行社投訴的預(yù)防及處理
思考與習(xí)題

第十二章 旅行社信息管理
**節(jié) 旅行社電子商務(wù)的基本知識
第二節(jié) 旅行社網(wǎng)站的發(fā)展
第三節(jié) 旅行社管理信息系統(tǒng)
思考與習(xí)題

第十三章 旅行社企業(yè)文化和品牌管理
**節(jié) 旅行社企業(yè)文化內(nèi)涵及其建設(shè)
第二節(jié) 旅行社企業(yè)品牌策略及其管理
思考與習(xí)題
附錄 旅行社經(jīng)營管理實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)指導(dǎo)
參考文獻(xiàn)
后記
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旅行社經(jīng)營管理實(shí)務(wù) 節(jié)選

　　3．辦理注冊登記階段　　申請人在取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的60個(gè)工作日內(nèi)，持正式的批準(zhǔn)文件和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證到工商行政管理部門辦理注冊登記手續(xù)，領(lǐng)取企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。旅行社營業(yè)執(zhí)照的簽發(fā)日期就是該旅行社的成立日期！　4．辦理稅務(wù)登記階段　　旅行社在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后的30個(gè)工作日內(nèi)，向當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門辦理稅務(wù)登記，并開設(shè)銀行賬戶，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理發(fā)票準(zhǔn)購證，購買發(fā)票，便可開張營業(yè)！　〈送猓眯猩缭跔I業(yè)時(shí)應(yīng)當(dāng)將旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證的正本一起懸掛在營業(yè)場所的顯要位置。三外商投資旅行社的設(shè)立　　按照《旅行社條例》規(guī)定，外商投資旅行社包括中外合資旅行社、中外合作旅行社和外資旅行社，其設(shè)立條件與中資旅行社相同，設(shè)立的基本程序如下：　　（1）設(shè)立外商投資旅行社，由投資者向國務(wù)院旅游行政主管部門提出申請，并提交符合條例第六條規(guī)定條件的相關(guān)證明文件。國務(wù)院旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起30個(gè)工作日內(nèi)審查完畢。同意設(shè)立的，出具外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書；不同意設(shè)立的，書面通知申請人并說明理由！　。2）申請人持外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務(wù)院商務(wù)主管部門提出設(shè)立外商投資企業(yè)的申請。國務(wù)院商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，作出批準(zhǔn)或者不予批準(zhǔn)的決定。予以批準(zhǔn)的，頒發(fā)外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書，并通知申請人向國務(wù)院旅游行政主管部門領(lǐng)取旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，申請人持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書向工商行政管理部門辦理設(shè)立登記；不予批準(zhǔn)的，書面通知申請人并說明理由！　⊥馍掏顿Y旅行社不得經(jīng)營中國內(nèi)地居民出國旅游業(yè)務(wù)以及赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游的業(yè)務(wù)，但國務(wù)院決定或者我國簽署的自由貿(mào)易協(xié)定和內(nèi)地與香港、澳門關(guān)于建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排另有規(guī)定的除外。四旅行社分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立　　旅行社根據(jù)自身發(fā)展需要，可以設(shè)立非獨(dú)立法人分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等分支機(jī)構(gòu)，其經(jīng)營活動的責(zé)任由設(shè)立社承擔(dān)！　1．旅行社分社　　旅行社分社是指旅行社設(shè)立的不具備獨(dú)立法人資格，以設(shè)立社名義開展旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的分支機(jī)構(gòu)。旅行社分社的設(shè)立不受地域限制，其經(jīng)營范圍不得超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍！　÷眯猩缭O(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記，并自設(shè)立登記之日起3個(gè)工作日內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案。所需文件主要有：設(shè)立社的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本；分社的營業(yè)執(zhí)照；分社經(jīng)理的履歷表和身份證明；增存質(zhì)量保證金的證明文件！　÷眯猩绶稚绲臓I業(yè)場所、營業(yè)設(shè)施和設(shè)備，應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)規(guī)定的要求。分社的名稱中應(yīng)當(dāng)包括設(shè)立社名稱、分社所在地地名和“分公司”或“分社”字樣。　　沒有同級的旅游行政管理部門的，向上一級旅游行政管理部門備案。分社備案后，受理備案的旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)向旅行社頒發(fā)旅行社分社備案登記證明。　　設(shè)立社應(yīng)當(dāng)與分社的員工訂立勞動合同。設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對分社的管理，對分社實(shí)施統(tǒng)一的人事、財(cái)務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范！　2．旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立　　服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是指旅行社設(shè)立的，為旅行社招徠旅游者，并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門市部等機(jī)構(gòu)。設(shè)立社設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)域范圍，應(yīng)當(dāng)在設(shè)立社所在地的設(shè)區(qū)的市的行政區(qū)劃內(nèi)。設(shè)立社不得在前款規(guī)定的區(qū)域范圍外設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)設(shè)在方便旅游者出入的公眾場所！　÷眯猩缭O(shè)立專門招徠旅游者、提供旅游咨詢的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（以下簡稱旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)依法向工商行政管理部門辦理設(shè)立登記手續(xù)，并向所在地的旅游行政管理部門備案。設(shè)立社向服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所在地工商行政管理部門辦理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立登記后，應(yīng)當(dāng)在3個(gè)工作日內(nèi)持下列文件向服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所在地與工商登記同級的旅游行政管理部門備案：設(shè)立社的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本；服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)執(zhí)照；服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的履歷表和身份證明！　]有同級的旅游行政管理部門的，向上一級旅游行政管理部門備案！　　

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