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質(zhì)量管理案例與實訓(xùn)

質(zhì)量管理案例與實訓(xùn)

出版社：西南財經(jīng)大學(xué)出版社出版時間：2014-01-01
開本： 26cm 頁數(shù)： 308
本類榜單：教材銷量榜
中 圖 價:¥12.9(3.4折) 定價  ¥38.0 登錄后可看到會員價
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質(zhì)量管理案例與實訓(xùn) 版權(quán)信息

  • ISBN：9787550413085
  • 條形碼：9787550413085 ; 978-7-5504-1308-5
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>

質(zhì)量管理案例與實訓(xùn) 本書特色

本書以提高企業(yè)質(zhì)量管理水平、提高員工的質(zhì)量意識為目的，闡述了在商品企劃、研究開發(fā)、生產(chǎn)中如何保證品質(zhì)、提高品質(zhì)等方面的理念和具體手法。這些理念和手法都是當(dāng)今世界生產(chǎn)企業(yè)品質(zhì)管理的*新發(fā)展方向。

質(zhì)量管理案例與實訓(xùn) 內(nèi)容簡介

本書以提高企業(yè)質(zhì)量管理水平、提高員工的質(zhì)量意識為目的，闡述了在商品企劃、研究開發(fā)、生產(chǎn)中如何保證品質(zhì)、提高品質(zhì)等方面的理念和具體手法。這些理念和手法都是當(dāng)今世界生產(chǎn)企業(yè)品質(zhì)管理的*新發(fā)展方向。

質(zhì)量管理案例與實訓(xùn) 目錄

**篇  質(zhì)量管理案例
　**章  質(zhì)量管理概論
    [案例一]有你就有肯德基一一以客戶為中心
    [案例二]三洋制冷企業(yè)的質(zhì)量管理一一“零缺陷”質(zhì)量管理
    [案例三]微軟一一持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)
    [案例四]某汽車機(jī)電企業(yè)質(zhì)量管理一一質(zhì)量檢驗
    [案例五]保誠資源管理公司踏向全面質(zhì)量管理之路一一全面質(zhì)量管理
　第二章  質(zhì)量管理體系
    [案例一]任務(wù)繁重的質(zhì)量經(jīng)理
    [案例二]海南省海洋與漁業(yè)廳is09001質(zhì)量體系
    [案例三]海爾的崛起之路
    [案例四]茅臺的質(zhì)量神話
　第三章  全面質(zhì)量管理及質(zhì)量管理常用技術(shù)
    [案例一]以質(zhì)量管理牽頭，引領(lǐng)公司業(yè)績
    [案例二]深入推進(jìn)質(zhì)量管理，走質(zhì)量效益之路
    [案例三]應(yīng)用質(zhì)量管理工具技法，提升門(急)診綜合滿意度
　第四章  顧客需求管理
    [案例一]預(yù)訂座位真的有效嗎
    [案例二]客戶的要求是我們的工作重點
    [案例三]泰國東方飯店客戶管理經(jīng)典案例
    [案例四]約翰遜控股公司與其關(guān)鍵客戶
第二篇　質(zhì)量管理實訓(xùn)
第三篇　質(zhì)量管理習(xí)題
第四篇　質(zhì)量管理各類考試樣題精選
附錄　質(zhì)量管理有關(guān)參考文件名目
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