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量化考核指標(biāo)現(xiàn)查現(xiàn)用手冊(cè) 版權(quán)信息
- ISBN：9787122201836
- 條形碼：9787122201836 ; 978-7-122-20183-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
量化考核指標(biāo)現(xiàn)查現(xiàn)用手冊(cè) 本書特色
本書考核指標(biāo)覆蓋企業(yè)市場(chǎng)管理、銷售管理、導(dǎo)購(gòu)促銷管理、電話銷售管理、網(wǎng)店銷售管理、廣告策劃管理、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、技術(shù)管理、客戶服務(wù)管理、研究開發(fā)管理、采購(gòu)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、安全管理、財(cái)務(wù)管理、行政管理、后勤保障管理、人力資源管理等19項(xiàng)內(nèi)容；涉及化工、物流、電子商務(wù)、物業(yè)四大類別的企業(yè)。 本書對(duì)所每一個(gè)考核指標(biāo)，均從計(jì)量單位、設(shè)置目的、指標(biāo)定義、計(jì)算公式、適用范圍、考核周期、量化考核、信息來(lái)源、使用說(shuō)明、失真提示、配套指標(biāo)、相近指標(biāo)等12大維度進(jìn)行了全方位、多角度的解析，并提供了拼音檢索方式，便于讀者快速查找。
量化考核指標(biāo)現(xiàn)查現(xiàn)用手冊(cè) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
這是一本可以“精細(xì)”到底的企業(yè)考核工作手冊(cè) 每一個(gè)指標(biāo)即是一套“拿來(lái)即用”的考核方案 每類指標(biāo)可展現(xiàn)不同部門所有崗位的考核細(xì)節(jié)
量化考核指標(biāo)現(xiàn)查現(xiàn)用手冊(cè) 目錄
第1章 考核指標(biāo)量化方法
1.1 績(jī)效指標(biāo)
1.1.1 定性指標(biāo)
1.1.2 定量指標(biāo)
1.2 績(jī)效指標(biāo)量化方法
1.2.1 數(shù)字量化方法
1.2.2 時(shí)間量化方法
1.2.3 質(zhì)量量化方法
1.2.4 成本量化方法
1.2.5 結(jié)果量化方法
1.2.6 行動(dòng)量化方法
1.2.7 標(biāo)準(zhǔn)量化方法
1.3 企業(yè)各類人員指標(biāo)量化方法
1.3.1 市場(chǎng)類指標(biāo)量化方法
1.3.2 銷售類指標(biāo)量化方法
1.3.3 生產(chǎn)類指標(biāo)量化方法
1.3.4 質(zhì)量類指標(biāo)量化方法
1.3.5 研發(fā)類指標(biāo)量化方法
1.3.6 輔助類指標(biāo)量化方法
第2章 市場(chǎng)管理類指標(biāo)
2.1 市場(chǎng)規(guī)模
2.2 市場(chǎng)需求
2.3 市場(chǎng)占有率
2.4 相對(duì)市場(chǎng)占有率
2.5 市場(chǎng)滲透率
2.6 市場(chǎng)拓展計(jì)劃完成率
2.7 市場(chǎng)拓展投入產(chǎn)出比
2.8 市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃完成率
2.9 市場(chǎng)信息反饋率
2.10 品牌預(yù)購(gòu)率
2.11 產(chǎn)品滲透率
2.12 產(chǎn)品侵蝕率
2.13 品牌發(fā)展指數(shù)
2.14 大型公關(guān)活動(dòng)次數(shù)
2.15 媒體正面報(bào)道次數(shù)
2.16 市場(chǎng)推廣費(fèi)用控制率
第3章 銷售管理類指標(biāo)
3.1 毛利
3.2 銷售收入
3.3 人均銷售
3.4 銷售量
3.5 試用率
3.6 主推率
3.7 銷售增長(zhǎng)率
3.8 市場(chǎng)增長(zhǎng)率
3.9 環(huán)比增長(zhǎng)率
3.10 銷售毛利率
3.11 銷售凈利率
3.12 銷售費(fèi)用率
3.13 銷售收益率
3.14 銷售成本費(fèi)用凈利潤(rùn)率
3.15 銷售計(jì)劃達(dá)成率
3.16 銷售額達(dá)成率
3.17 單品銷售占比
3.18 凈銷售額貢獻(xiàn)
3.19 客戶份額
3.20 銷售預(yù)測(cè)偏差率
3.21 銷售價(jià)值差異
3.22 銷售價(jià)格差異
3.23 渠道覆蓋率
3.24 鋪貨率
3.25 退貨率
3.26 全品項(xiàng)進(jìn)貨率
3.27 渠道銷量目標(biāo)完成率
3.28 貨款支付速度
3.29 發(fā)生竄貨行為次數(shù)
3.30 壞賬率
3.31 銷售回款率
3.32 逾期賬款率
3.33 銷售未清賬期
3.34 銷售合同履約率
3.35 營(yíng)銷費(fèi)用率
3.36 銷售費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行偏差率
3.37 銷售報(bào)表提交及時(shí)率
第4章 導(dǎo)購(gòu)促銷類考核指標(biāo)
4.1 促銷計(jì)劃完成率
4.2 宣傳品制作完成率
4.3 促銷人員到位率
4.4 促銷單品呈現(xiàn)率
4.5 商品陳列合格率
4.6 商品補(bǔ)貨及時(shí)率
4.7 違規(guī)發(fā)放贈(zèng)品的次數(shù)
4.8 促銷現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決率
4.9 優(yōu)惠劵贖回率
4.10 傳播促銷費(fèi)用率
4.11 促銷投入產(chǎn)出比
4.12 月促銷協(xié)同率
4.13 促銷頻率
4.14 促銷商品銷售增長(zhǎng)率
第5章 電話銷售類考核指標(biāo)
5.1 日均電話量
5.2 電話溝通成功率
5.3 電話銷售出單率
5.4 電話銷售任務(wù)完成率
5.5 電話銷售額增長(zhǎng)率
5.6 每次電話的平均銷售額
5.7 電話銷售管理費(fèi)用控制率
5.8 每次電話的成本
5.9 收支平衡銷售額
第6章 網(wǎng)店銷售類考核指標(biāo)
6.1 成交額
6.2 咨詢量
6.3 客單價(jià)
6.4 客單量
6.5 咨詢轉(zhuǎn)化率
6.6 下單成功率
6.7 銷售比重
6.8 訂單總數(shù)
6.9 平均成單數(shù)
6.10 平均響應(yīng)時(shí)間
6.11 咨詢未回復(fù)數(shù)
6.12 網(wǎng)店退貨率
6.13 店鋪好評(píng)率
6.14 全店成交轉(zhuǎn)化率
第7章 廣告策劃類考核指標(biāo)
7.1 策劃方案提交及時(shí)率
7.2 策劃方案成功率
7.3 軟文發(fā)表數(shù)量
7.4 毛評(píng)點(diǎn)
7.5 總印象數(shù)
7.6 廣告到達(dá)率
7.7 有效接觸頻次
7.8 廣告占有率
7.9 廣告投放有效率
7.10 媒體滿意度評(píng)分
7.11 千人成本
7.12 廣告費(fèi)用占銷率
7.13 廣告費(fèi)用增銷率
7.14 單位廣告費(fèi)用促銷額(量
7.15 廣告費(fèi)用預(yù)算控制率
第8章 生產(chǎn)管理類考核指標(biāo)
第9章 設(shè)備管理類考核指標(biāo)
第10章 質(zhì)量管理類考核指標(biāo)
第11章 技術(shù)管理類考核指標(biāo)
第12章 客戶服務(wù)類考核指標(biāo)
第13章 研究開發(fā)類考核指標(biāo)
第14章 采購(gòu)管理類考核指標(biāo)
第15章 倉(cāng)儲(chǔ)管理類考核指標(biāo)
第16章 安全管理類考核指標(biāo)
第17章 財(cái)務(wù)管理類考核指標(biāo)
第18章 行政管理類考核指標(biāo)
第19章 后勤保障類考核指標(biāo)
第20章 人力資源管理類考核指標(biāo)
第21章 化工企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
第22章 物流企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
第23章 電子商務(wù)企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
第24章 物業(yè)管理企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
索引
1.1 績(jī)效指標(biāo)
1.1.1 定性指標(biāo)
1.1.2 定量指標(biāo)
1.2 績(jī)效指標(biāo)量化方法
1.2.1 數(shù)字量化方法
1.2.2 時(shí)間量化方法
1.2.3 質(zhì)量量化方法
1.2.4 成本量化方法
1.2.5 結(jié)果量化方法
1.2.6 行動(dòng)量化方法
1.2.7 標(biāo)準(zhǔn)量化方法
1.3 企業(yè)各類人員指標(biāo)量化方法
1.3.1 市場(chǎng)類指標(biāo)量化方法
1.3.2 銷售類指標(biāo)量化方法
1.3.3 生產(chǎn)類指標(biāo)量化方法
1.3.4 質(zhì)量類指標(biāo)量化方法
1.3.5 研發(fā)類指標(biāo)量化方法
1.3.6 輔助類指標(biāo)量化方法
第2章 市場(chǎng)管理類指標(biāo)
2.1 市場(chǎng)規(guī)模
2.2 市場(chǎng)需求
2.3 市場(chǎng)占有率
2.4 相對(duì)市場(chǎng)占有率
2.5 市場(chǎng)滲透率
2.6 市場(chǎng)拓展計(jì)劃完成率
2.7 市場(chǎng)拓展投入產(chǎn)出比
2.8 市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃完成率
2.9 市場(chǎng)信息反饋率
2.10 品牌預(yù)購(gòu)率
2.11 產(chǎn)品滲透率
2.12 產(chǎn)品侵蝕率
2.13 品牌發(fā)展指數(shù)
2.14 大型公關(guān)活動(dòng)次數(shù)
2.15 媒體正面報(bào)道次數(shù)
2.16 市場(chǎng)推廣費(fèi)用控制率
第3章 銷售管理類指標(biāo)
3.1 毛利
3.2 銷售收入
3.3 人均銷售
3.4 銷售量
3.5 試用率
3.6 主推率
3.7 銷售增長(zhǎng)率
3.8 市場(chǎng)增長(zhǎng)率
3.9 環(huán)比增長(zhǎng)率
3.10 銷售毛利率
3.11 銷售凈利率
3.12 銷售費(fèi)用率
3.13 銷售收益率
3.14 銷售成本費(fèi)用凈利潤(rùn)率
3.15 銷售計(jì)劃達(dá)成率
3.16 銷售額達(dá)成率
3.17 單品銷售占比
3.18 凈銷售額貢獻(xiàn)
3.19 客戶份額
3.20 銷售預(yù)測(cè)偏差率
3.21 銷售價(jià)值差異
3.22 銷售價(jià)格差異
3.23 渠道覆蓋率
3.24 鋪貨率
3.25 退貨率
3.26 全品項(xiàng)進(jìn)貨率
3.27 渠道銷量目標(biāo)完成率
3.28 貨款支付速度
3.29 發(fā)生竄貨行為次數(shù)
3.30 壞賬率
3.31 銷售回款率
3.32 逾期賬款率
3.33 銷售未清賬期
3.34 銷售合同履約率
3.35 營(yíng)銷費(fèi)用率
3.36 銷售費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行偏差率
3.37 銷售報(bào)表提交及時(shí)率
第4章 導(dǎo)購(gòu)促銷類考核指標(biāo)
4.1 促銷計(jì)劃完成率
4.2 宣傳品制作完成率
4.3 促銷人員到位率
4.4 促銷單品呈現(xiàn)率
4.5 商品陳列合格率
4.6 商品補(bǔ)貨及時(shí)率
4.7 違規(guī)發(fā)放贈(zèng)品的次數(shù)
4.8 促銷現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決率
4.9 優(yōu)惠劵贖回率
4.10 傳播促銷費(fèi)用率
4.11 促銷投入產(chǎn)出比
4.12 月促銷協(xié)同率
4.13 促銷頻率
4.14 促銷商品銷售增長(zhǎng)率
第5章 電話銷售類考核指標(biāo)
5.1 日均電話量
5.2 電話溝通成功率
5.3 電話銷售出單率
5.4 電話銷售任務(wù)完成率
5.5 電話銷售額增長(zhǎng)率
5.6 每次電話的平均銷售額
5.7 電話銷售管理費(fèi)用控制率
5.8 每次電話的成本
5.9 收支平衡銷售額
第6章 網(wǎng)店銷售類考核指標(biāo)
6.1 成交額
6.2 咨詢量
6.3 客單價(jià)
6.4 客單量
6.5 咨詢轉(zhuǎn)化率
6.6 下單成功率
6.7 銷售比重
6.8 訂單總數(shù)
6.9 平均成單數(shù)
6.10 平均響應(yīng)時(shí)間
6.11 咨詢未回復(fù)數(shù)
6.12 網(wǎng)店退貨率
6.13 店鋪好評(píng)率
6.14 全店成交轉(zhuǎn)化率
第7章 廣告策劃類考核指標(biāo)
7.1 策劃方案提交及時(shí)率
7.2 策劃方案成功率
7.3 軟文發(fā)表數(shù)量
7.4 毛評(píng)點(diǎn)
7.5 總印象數(shù)
7.6 廣告到達(dá)率
7.7 有效接觸頻次
7.8 廣告占有率
7.9 廣告投放有效率
7.10 媒體滿意度評(píng)分
7.11 千人成本
7.12 廣告費(fèi)用占銷率
7.13 廣告費(fèi)用增銷率
7.14 單位廣告費(fèi)用促銷額(量
7.15 廣告費(fèi)用預(yù)算控制率
第8章 生產(chǎn)管理類考核指標(biāo)
第9章 設(shè)備管理類考核指標(biāo)
第10章 質(zhì)量管理類考核指標(biāo)
第11章 技術(shù)管理類考核指標(biāo)
第12章 客戶服務(wù)類考核指標(biāo)
第13章 研究開發(fā)類考核指標(biāo)
第14章 采購(gòu)管理類考核指標(biāo)
第15章 倉(cāng)儲(chǔ)管理類考核指標(biāo)
第16章 安全管理類考核指標(biāo)
第17章 財(cái)務(wù)管理類考核指標(biāo)
第18章 行政管理類考核指標(biāo)
第19章 后勤保障類考核指標(biāo)
第20章 人力資源管理類考核指標(biāo)
第21章 化工企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
第22章 物流企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
第23章 電子商務(wù)企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
第24章 物業(yè)管理企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
索引
展開全部
量化考核指標(biāo)現(xiàn)查現(xiàn)用手冊(cè) 作者簡(jiǎn)介
滕曉麗，碩士。北京弗布克管理咨詢公司HR研發(fā)中心人力資源管理實(shí)務(wù)研發(fā)專員。
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