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公共關(guān)系學

作者：管玉梅
出版社：機械工業(yè)出版社出版時間：2014-07-01
開本： 16開 頁數(shù)： 258頁
本類榜單：教材銷量榜
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公共關(guān)系學 版權(quán)信息

  • ISBN：9787111470175
  • 條形碼：9787111470175 ; 978-7-111-47017-5
  • 裝幀：簡裝本
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>

公共關(guān)系學 內(nèi)容簡介

本書介紹的主要內(nèi)容包括:公共關(guān)系的基礎知識、基本要素、活動過程、實務應用和發(fā)展趨勢這五個部分。在每一章中除了撰寫章節(jié)的基本內(nèi)容外，還結(jié)合了學習目標、小結(jié)、思考討論、能力實訓、課外導讀及大量啟發(fā)性案例內(nèi)容。針對應用型本科學生來說，本書非常注重內(nèi)容的通俗性和可讀性，盡量做到生動和易懂，并強調(diào)實踐與應用。本書的主要定位是高等學校管理類專業(yè)應用型本科教材，同樣也可用于高等學校傳播類專業(yè)應用型本科的入門教材。

公共關(guān)系學 目錄

目　錄　Contents 前言 教學建議 **篇　基礎知識篇 第1章　緒論 / 1 學習目標 / 1 引例　公共關(guān)系的能量與局限 / 1 1.1　公共關(guān)系概述 / 2 1.2　公共關(guān)系的作用 / 7 1.3　公共關(guān)系工作 / 10 小結(jié) / 14 思考討論 / 15 能力實訓 / 15 課外導讀 / 15 第2章　公共關(guān)系的淵源、興起與發(fā)展 / 16 學習目標 / 16 引例　人的社會性 / 16 2.1　公共關(guān)系的淵源 / 16 2.2　公共關(guān)系的興起 / 18 2.3　公共關(guān)系在中國的發(fā)展 / 22 小結(jié) / 25 思考討論 / 26 能力實訓 / 26 課外導讀 / 26 第3章　公共關(guān)系理論 / 27 學習目標 / 27 引例　文化就是力量 / 27 3.1　管理學理論 / 28 3.2　傳播學理論 / 31 3.3　心理學理論 / 36 3.4　營銷學理論 / 41 小結(jié) / 46 思考討論 / 47 能力實訓 / 47 課外導讀 / 47 第二篇　基本要素篇 第4章　公共關(guān)系的主體：社會組織 / 49 學習目標 / 49 引例　是否應該成立公共關(guān)系部 / 49 4.1　公共關(guān)系主體 / 50 4.2　公共關(guān)系機構(gòu) / 55 4.3　公共關(guān)系人員 / 62 小結(jié) / 66 思考討論 / 66 能力實訓 / 66 課外導讀 / 67 第5章　公共關(guān)系的客體：公眾 / 68 學習目標 / 68 引例　不以服飾區(qū)別對待公眾 / 68 5.1　公眾概述 / 69 5.2　組織常見的目標公眾 / 72 小結(jié) / 80 思考討論 / 80 能力實訓 / 80 課外導讀 / 80 第6章　公共關(guān)系的互動過程 / 81 學習目標 / 81 引例　云南馬幫入京“進貢”普洱茶 / 81 6.1　塑造形象 / 82 6.2　傳播管理 / 90 6.3　協(xié)調(diào)關(guān)系 / 98 小結(jié) / 100 思考討論 / 101 能力實訓 / 101 課外導讀 / 101 第三篇　活動過程篇 第7章　公共關(guān)系調(diào)查 / 103 學習目標 / 103 引例　先搞清楚這些問題 / 103 7.1　公共關(guān)系調(diào)查概述 / 104 7.2　公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容 / 105 7.3　公共關(guān)系調(diào)查的程序和方法 / 110 小結(jié) / 113 思考討論 / 113 能力實訓 / 113 課外導讀 / 113 第8章　公共關(guān)系策劃 / 114 學習目標 / 114 引例　“三高”為中國申奧放歌 / 114 8.1　公共關(guān)系策劃概述 / 115 8.2　公共關(guān)系策劃的程序 / 120 小結(jié) / 126 思考討論 / 127 能力實訓 / 127 課外導讀 / 127 第9章　公共關(guān)系實施 / 128 學習目標 / 128 引例　美國平等生活保險公司的公共關(guān)系活動 / 128 9.1　公共關(guān)系實施的含義和作用 / 129 9.2　公共關(guān)系實施的特點和原則 / 129 9.3　公共關(guān)系方案實施的過程 / 132 小結(jié) / 135 思考討論 / 136 能力實訓 / 136 課外導讀 / 136 第10章　公共關(guān)系評估 / 137 學習目標 / 137 引例　“無形的公共關(guān)系效果” / 137 10.1　公共關(guān)系評估的含義和作用 / 137 10.2　公共關(guān)系評估的方法 / 139 10.3　公共關(guān)系評估的程序 / 140 10.4　公共關(guān)系評估的內(nèi)容 / 141 小結(jié) / 145 思考討論 / 145 能力實訓 / 146 課外導讀 / 146 第四篇　實務應用篇 第11章　公共關(guān)系語言藝術(shù)應用 / 147 學習目標 / 147 引例　艾柯卡尋求政府支持 / 147 11.1　語言和無聲語言溝通傳播技巧 / 148 11.2　語言藝術(shù)在公共關(guān)系中的應用 / 150 小結(jié) / 157 思考討論 / 158 能力實訓 / 158 課外導讀 / 158 第12章　公共關(guān)系寫作應用 / 159 學習目標 / 159 引例　“小燕子”的一封信 / 159 12.1　公共關(guān)系禮儀文書寫作 / 160 12.2　公共關(guān)系形象傳播文書寫作 / 165 小結(jié) / 170 思考討論 / 170 能力實訓 / 170 課外導讀 / 170 第13章　公共關(guān)系專題活動 / 171 學習目標 / 171 引例　紅樓夢酒廠的公關(guān)戰(zhàn)略 / 171 13.1　公共關(guān)系專題活動概述 / 172 13.2　記者招待會 / 175 13.3　展覽會 / 178 13.4　贊助活動 / 183 13.5　慶典活動 / 187 小結(jié) / 190 思考討論 / 191 能力實訓 / 191 課外導讀 / 191 第五篇　發(fā)展趨勢篇 第14章　意識觀念趨勢：綠色公共關(guān)系 / 193 學習目標 / 193 引例　殼牌的綠色公關(guān) / 193 14.1　綠色公共關(guān)系概述 / 194 14.2　綠色公共關(guān)系的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢 / 199 14.3　綠色公共關(guān)系的溝通傳播策略與技巧 / 201 小結(jié) / 205 思考討論 / 205 能力實訓 / 205 課外導讀 / 205 第15章　傳播渠道趨勢：網(wǎng)絡公共關(guān)系 / 207 學習目標 / 207 引例　可口可樂公司的奧運公共關(guān)系 / 207 15.1　網(wǎng)絡公共關(guān)系概述 / 208 15.2　網(wǎng)絡公共關(guān)系的主要手段 / 214 15.3　網(wǎng)絡公共關(guān)系的傳播過程、傳播心理與傳播技巧 / 221 小結(jié) / 225 思考討論 / 226 能力實訓 / 226 課外導讀 / 226 第16章　聚焦問題趨勢：危機公共關(guān)系 / 227 學習目標 / 227 引例　富士康跳樓事件 / 227 16.1　公共關(guān)系危機的概述 / 228 16.2　公共關(guān)系危機的事前預防 / 230 16.3　公共關(guān)系危機的事中處理 / 232 16.4　公共關(guān)系危機的事后修護 / 238 小結(jié) / 240 思考討論 / 241 能力實訓 / 241 課外導讀 / 241 第17章　傳播范圍趨勢：國際公共關(guān)系 / 242 學習目標 / 242 引例　一組跨國公司并購案引發(fā)的思考 / 242 17.1　國際公共關(guān)系概述 / 243 17.2　國際公共關(guān)系的主體和客體 / 247 17.3　國際公共關(guān)系的策略技巧 / 249 小結(jié) / 255 思考討論 / 255 能力實訓 / 255 課外導讀 / 256 參考文獻 / 257
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