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公共關(guān)系實(shí)務(wù)-(第2版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787563540358
- 條形碼：9787563540358 ; 978-7-5635-4035-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
公共關(guān)系實(shí)務(wù)-(第2版) 本書特色
《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》是國(guó)家精品課程“公共關(guān)系實(shí) 務(wù)”的配套教材。周朝霞主編的《公共關(guān)系實(shí)務(wù)(第2 版高等職業(yè)教育十二五精品課程規(guī)劃教材)》由浙江 外國(guó)語學(xué)院周朝霞教授擔(dān)任 主編。本教材的編寫匯集了*近幾年公共關(guān)系諸多著 作的優(yōu)點(diǎn)，在編寫中既突出公共關(guān)系完整的學(xué)科體系 又兼顧了公共關(guān)系作為應(yīng)用性學(xué)科的實(shí)用性的特點(diǎn)， 尤其是強(qiáng)調(diào)了公共關(guān)系職業(yè)技能的培養(yǎng)和提高。本書 共分十章，內(nèi)容包括：公共關(guān)系概述、公眾與公眾心 理、組織形象管理實(shí)務(wù)、公共關(guān)系傳播實(shí)務(wù)、公共關(guān) 系協(xié)調(diào) 實(shí)務(wù)、公共關(guān)系危機(jī)管理實(shí)務(wù)、公共關(guān)系策劃實(shí)務(wù)、 公共關(guān)系專題活動(dòng)實(shí)務(wù)、公共關(guān)系組織運(yùn)作實(shí)務(wù)、公 共關(guān) 系禮儀實(shí)務(wù)。本課程在完整、科學(xué)地介紹公共關(guān)系的 原理和方法時(shí)運(yùn)用了大量的中外經(jīng)典、*新的案例作 為 實(shí)務(wù)的運(yùn)用實(shí)例，可增強(qiáng)讀者的感性認(rèn)識(shí)，提高讀者 公共關(guān)系的實(shí)務(wù)運(yùn)作能力。本書在國(guó)家精品課程“公 共 關(guān)系實(shí)務(wù)”的網(wǎng)站上配備了豐富的配套教學(xué)資源：教 學(xué)課件、教師教案、網(wǎng)絡(luò)智能型習(xí)題集、拓展知識(shí)等 ，學(xué)習(xí) 者可以作為學(xué)習(xí)的參考資料。本書配有全部章節(jié)的課 件，供授課教師教學(xué)使用。
公共關(guān)系實(shí)務(wù)-(第2版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》是國(guó)家精品課程“公共關(guān)系實(shí)務(wù)”的配套教材。周朝霞主編的《公共關(guān)系實(shí)務(wù)(第2版高等職業(yè)教育十二五精品課程規(guī)劃教材)》由浙江外國(guó)語學(xué)院周朝霞教授擔(dān)任主編。本教材的編寫匯集了*近幾年公共關(guān)系諸多著作的優(yōu)點(diǎn)，在編寫中既突出公共關(guān)系完整的學(xué)科體系又兼顧了公共關(guān)系作為應(yīng)用性學(xué)科的實(shí)用性的特點(diǎn)，尤其是強(qiáng)調(diào)了公共關(guān)系職業(yè)技能的培養(yǎng)和提高。本書共分十章，內(nèi)容包括：公共關(guān)系概述、公眾與公眾心理、組織形象管理實(shí)務(wù)、公共關(guān)系傳播實(shí)務(wù)、公共關(guān)系協(xié)調(diào)實(shí)務(wù)、公共關(guān)系危機(jī)管理實(shí)務(wù)、公共關(guān)系策劃實(shí)務(wù)、公共關(guān)系專題活動(dòng)實(shí)務(wù)、公共關(guān)系組織運(yùn)作實(shí)務(wù)、公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)。本課程在完整、科學(xué)地介紹公共關(guān)系的原理和方法時(shí)運(yùn)用了大量的中外經(jīng)典、*新的案例作 為 實(shí)務(wù)的運(yùn)用實(shí)例，可增強(qiáng)讀者的感性認(rèn)識(shí)，提高讀者 公共關(guān)系的實(shí)務(wù)運(yùn)作能力。本書在國(guó)家精品課程“公共關(guān)系實(shí)務(wù)”的網(wǎng)站上配備了豐富的配套教學(xué)資源：教學(xué)課件、教師教案、網(wǎng)絡(luò)智能型習(xí)題集、拓展知識(shí)等，學(xué)習(xí)者可以作為學(xué)習(xí)的參考資料。本書配有全部章節(jié)的課件，供授課教師教學(xué)使用。
公共關(guān)系實(shí)務(wù)-(第2版) 目錄
**章 公共關(guān)系概述 **節(jié) 公共關(guān)系的含義 一、公共關(guān)系的概念 二、公共關(guān)系含義分析 三、公共關(guān)系基本要素 四、公共關(guān)系的特征 五、公共關(guān)系研究的對(duì)象與內(nèi)容 六、公共關(guān)系的多維界定 第二節(jié) 公共關(guān)系的歷史演變 一、古代時(shí)期——公共關(guān)系的萌芽 二、公共關(guān)系產(chǎn)生的原因和條件 三、現(xiàn)代公共關(guān)系興起與發(fā)展的四個(gè)階段 四、公共關(guān)系在西方的發(fā)展和傳播 五、公共關(guān)系在中國(guó) 六、公共關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì) 第三節(jié) 公共關(guān)系的職能 一、傳播與溝通 二、形象管理 三、協(xié)調(diào)關(guān)系 四、咨詢與引導(dǎo)第二章 公眾與公眾心理 **節(jié) 公眾及其分類 一、公眾概念與公眾意識(shí) 二、公眾的分類及傳播策略 第二節(jié) 公眾心理 一、公眾個(gè)性心理特征 二、公眾心理傾向 三、公眾群體心理與行為 四、公眾心理定勢(shì) 第三節(jié) 認(rèn)識(shí)和影響公眾心理的方法和技巧 一、認(rèn)識(shí)公眾心理的方法 二、影響公眾心理的方法 第三章 組織形象管理實(shí)務(wù) **節(jié) 組織形象的含義與特征 一、組織形象的含義 二、組織形象的種類 三、組織形象的特征 四、組織形象的功能 五、組織形象的價(jià)值 第二節(jié) 組織形象的定位與設(shè)計(jì) 一、組織形象定位的原因 二、組織形象定位的三要素 三、組織形象定位導(dǎo)向及策略 四、組織形象定位的方法 第三節(jié) 組織形象的推廣與鞏固和更新 一、進(jìn)行形象鞏固的必要性 二、鞏固形象的策略 三、企業(yè)形象的更新第四章 公共關(guān)系傳播實(shí)務(wù) **節(jié) 公共關(guān)系傳播及其要素 一、公共關(guān)系傳播概念 二、公共關(guān)系傳播要素 第二節(jié) 公共關(guān)系傳播模式 一、新聞代理模式 二、公共信息模式 三、雙向不對(duì)稱模式 四、雙向?qū)ΨQ模式 第三節(jié) 公共關(guān)系傳播媒介 一、公共關(guān)系與傳播媒介 二、紙質(zhì)媒介與公關(guān) 三、電子媒介與公關(guān) 四、新媒體與公關(guān) 第四節(jié) 公共關(guān)系傳播實(shí)施技巧 一、演講 二、人際溝通 三、善于利用媒介 四、公共關(guān)系廣告 五、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)第五章 公共關(guān)系協(xié)調(diào)實(shí)務(wù) **節(jié) 組織內(nèi)部的公關(guān)協(xié)調(diào) 一、組織內(nèi)部公眾分析 二、內(nèi)部公共關(guān)系的主要內(nèi)容 三、建立良好的內(nèi)部公共關(guān)系具體工作方式 第二節(jié) 組織外部公共關(guān)系協(xié)調(diào) 一、顧客公眾 二、社區(qū)公眾 三、媒介公眾 四、政府公眾 五、競(jìng)爭(zhēng)者公眾 六、渠道公眾 七、國(guó)際公眾 八、名流公眾第六章 公共關(guān)系危機(jī)管理實(shí)務(wù) **節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)含義 一、危機(jī)的含義 二、危機(jī)的特征 三、危機(jī)的類型 四、危機(jī)的內(nèi)部成因分析 第二節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)管理程序與技巧 一、危機(jī)管理的含義 二、危機(jī)管理的程序 三、危機(jī)管理的技巧 四、處理危機(jī)的原則 第三節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)預(yù)警與演習(xí)第七章 公共關(guān)系策劃實(shí)務(wù) **節(jié) 公關(guān)策劃概述 一、公關(guān)策劃含義 二、公共關(guān)系策劃的基本特征 三、公關(guān)策劃的價(jià)值 第二節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查 一、公共關(guān)系調(diào)查的意義 二、公共關(guān)系調(diào)查的一般程序 三、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容 四、公共關(guān)系調(diào)查的方法 第三節(jié) 公關(guān)方案的制定 一、公共關(guān)系方案的特征 二、公共關(guān)系方案的制定程序 第四節(jié) 公共關(guān)系模式 一、建設(shè)型公共關(guān)系 二、維系型公共關(guān)系 三、防御型公共關(guān)系 四、矯正型公共關(guān)系 五、進(jìn)攻型公共關(guān)系 六、宣傳型公共關(guān)系 七、交際型公共關(guān)系 八、服務(wù)型公共關(guān)系 九、社會(huì)型公共關(guān)系 十、征詢型公共關(guān)系 十一、文化型公共關(guān)系 十二、網(wǎng)絡(luò)型公共關(guān)系 第五節(jié) 公共關(guān)系實(shí)施與評(píng)估 一、公共關(guān)系方案實(shí)施過程的三個(gè)階段 二、公共關(guān)系方案實(shí)施過程的特點(diǎn) 三、公共關(guān)系方案實(shí)施的原則和方法 四、公關(guān)活動(dòng)策劃的具體步驟 五、公共關(guān)系評(píng)估的作用 六、評(píng)估方法和步驟 第八章 公共關(guān)系專題活動(dòng)實(shí)務(wù) **節(jié) 對(duì)外開放參觀 一、對(duì)外開放參觀的目的 二、對(duì)外開放參觀的規(guī)模 三、對(duì)外開放參觀的時(shí)間 四、對(duì)外開放參觀的人員安排 五、宣傳材料 六、劃分參觀線路 七、做好接待服務(wù)工作 第二節(jié) 展覽會(huì) 一、展覽會(huì)的類型 二、展覽會(huì)的特點(diǎn) 三、展覽會(huì)的組織 四、舉辦展覽會(huì)應(yīng)注意的問題 五、展覽會(huì)效果的評(píng)估 第三節(jié) 新聞發(fā)布會(huì) 一、新聞發(fā)布會(huì)的特點(diǎn) 二、新聞發(fā)布會(huì)前期準(zhǔn)備 三、新聞發(fā)布會(huì)中的注意事項(xiàng) 四、新聞發(fā)布會(huì)后的工作 第四節(jié) 慶典活動(dòng) 一、典禮、儀式的類型 二、典禮、儀式的操作程序 第五節(jié) 贊助活動(dòng) 一、贊助活動(dòng)的類型 二、提供贊助的決策依據(jù) 三、贊助效果的檢測(cè)第九章 公共關(guān)系組織運(yùn)作實(shí)務(wù) **節(jié) 公共關(guān)系組織的構(gòu)成與運(yùn)作 一、公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的含義 二、公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的類型 三、公共關(guān)系公司的類型 四、公共關(guān)系部 第二節(jié) 公共關(guān)系人員的職業(yè)素質(zhì) 一、公共關(guān)系人員的心理素質(zhì) 二、公共關(guān)系人員的品質(zhì) 三、公共關(guān)系人員的知識(shí)素質(zhì) 四、公共關(guān)系人員的智能素質(zhì) 五、公共關(guān)系人員的身體素質(zhì) 第三節(jié) 公共關(guān)系人員的職業(yè)道德準(zhǔn)則與能力 一、公共關(guān)系人員的職業(yè)道德準(zhǔn)則 二、公共關(guān)系人員的職業(yè)能力第十章 公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù) **節(jié) 公關(guān)禮儀概述 一、禮儀的含義、特點(diǎn)與作用 二、公共關(guān)系禮儀 第二節(jié) 公共關(guān)系人員個(gè)人形象塑造 一、服飾 二、儀容與衛(wèi)生習(xí)慣 三、舉止風(fēng)度 四、交談 第三節(jié) 公共關(guān)系交往禮儀 一、公關(guān)交往的影響因素 二、公共關(guān)系交往禮儀 第四節(jié) 公共關(guān)系活動(dòng)禮儀 一、社交方式 二、宴請(qǐng)與赴宴 三、聚會(huì)與慶典禮儀 參考文獻(xiàn)
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