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城市軌道交通服務(wù)禮儀

城市軌道交通服務(wù)禮儀

出版社：重慶大學(xué)出版社出版時(shí)間：2014-10-01
開本： 16開 頁數(shù)： 96
本類榜單：教材銷量榜
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城市軌道交通服務(wù)禮儀 版權(quán)信息

城市軌道交通服務(wù)禮儀 本書特色

《城市軌道交通服務(wù)禮儀》針對(duì)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)所涉及的各服務(wù)崗位詳細(xì)介紹了服務(wù)禮儀的基本概念、形體訓(xùn)練的要求和手法、手語的概念和詞、句含義及其應(yīng)用。主要內(nèi)容包括:軌道交通服務(wù)禮儀的基礎(chǔ)知識(shí)、服飾禮儀和語言禮儀，形體訓(xùn)練的方法、姿態(tài)形體訓(xùn)練、身體骨骼畸形矯正方法和形體素質(zhì)訓(xùn)練，軌道交通值班站長(zhǎng)、值班員、售票員、廳巡員、站巡員和安全員崗位禮儀，軌道交通各服務(wù)崗位中涉及的常用手語單詞和句子含義等。
《城市軌道交通服務(wù)禮儀》可以作為中等職業(yè)學(xué)校城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理等相關(guān)專業(yè)教材，也可供相關(guān)專業(yè)的從業(yè)人員自學(xué)和參考。

城市軌道交通服務(wù)禮儀 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書針對(duì)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)所涉及的各服務(wù)崗位詳細(xì)介紹了服務(wù)禮儀的基本概念、形體訓(xùn)練的要求和手法、手語的概念和詞、句含義及其應(yīng)用。主要內(nèi)容包括:軌道交通服務(wù)禮儀的基礎(chǔ)知識(shí)、服飾禮儀和語言禮儀，形體訓(xùn)練的方法、姿態(tài)形體訓(xùn)練、身體骨骼畸形矯正方法和形體素質(zhì)訓(xùn)練，軌道交通值班站長(zhǎng)、值班員、售票員、廳巡員、站巡員和安全員崗位禮儀，軌道交通各服務(wù)崗位中涉及的常用手語單詞和句子含義等。 本書可以作為中等職業(yè)學(xué)校城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理等相關(guān)專業(yè)教材，也可供相關(guān)專業(yè)的從業(yè)人員自學(xué)和參考。

城市軌道交通服務(wù)禮儀 目錄

單元1　城市軌道交通服務(wù)禮儀之基礎(chǔ)知識(shí)
　任務(wù)一　城市軌道交通服務(wù)禮儀概述
　任務(wù)二　城市軌道交通服務(wù)儀容禮儀
　任務(wù)三　城市軌道交通服務(wù)服飾禮儀
　任務(wù)四　城市軌道交通服務(wù)語言禮儀
　本單元小結(jié)
單元2　城市軌道交通服務(wù)禮儀之形體訓(xùn)練
　任務(wù)一　形體訓(xùn)練概述
　任務(wù)二　形體訓(xùn)練方法
　任務(wù)三　姿態(tài)形體訓(xùn)練
　任務(wù)四　身體骨骼畸形的矯正方法
　任務(wù)五　素質(zhì)訓(xùn)練分類與訓(xùn)練計(jì)劃安排
　本單元小結(jié)
單元3　城市軌道交通服務(wù)崗位之禮儀
　任務(wù)一　崗前準(zhǔn)備
　任務(wù)二　值班站長(zhǎng)崗位服務(wù)禮儀
　任務(wù)三　值班員崗位服務(wù)禮儀
　任務(wù)四　票務(wù)員崗位服務(wù)禮儀
　任務(wù)五　廳巡員崗位服務(wù)禮儀
　任務(wù)六　站巡員崗位服務(wù)禮儀
　任務(wù)七　安檢員崗位服務(wù)禮儀
　本單元小結(jié)
單元4　城市軌道交通服務(wù)之手語
　任務(wù)一　手語的概念及其特點(diǎn)
　任務(wù)二　服務(wù)常用手語單詞
　任務(wù)三　服務(wù)常用手語語句
附錄　城市軌道交通服務(wù)崗位之常用英語口語
參考文獻(xiàn)

 

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