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數(shù)字時代的企業(yè)信息管理理論與案例

數(shù)字時代的企業(yè)信息管理理論與案例

作者：郭捷
出版社：中央民族大學(xué)出版社出版時間：2014-11-01
開本： 16開 頁數(shù)： 197
本類榜單：管理銷量榜
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數(shù)字時代的企業(yè)信息管理理論與案例 版權(quán)信息

數(shù)字時代的企業(yè)信息管理理論與案例 內(nèi)容簡介

　　《數(shù)字時代的企業(yè)信息管理理論與案例》重點圍繞用戶和管理者在企業(yè)信息化建設(shè)中的職責(zé)及其應(yīng)具備的知識體系，闡述信息系統(tǒng)的基本概念、信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)以及信息系統(tǒng)建設(shè)的基本原理。主要內(nèi)容包括：信息與信息化，信息系統(tǒng)的基本概念，企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)、建設(shè)、管理與運用等。

數(shù)字時代的企業(yè)信息管理理論與案例 目錄

**章 信息與企業(yè)信息系統(tǒng)
**節(jié) 數(shù)據(jù)、信息與知識
一、信息的定義
二、數(shù)據(jù)、信息和知識的關(guān)系
三、信息的特征
第二節(jié) 企業(yè)信息與信息系統(tǒng)
一、企業(yè)信息
二、信息系統(tǒng)
三、信息系統(tǒng)類型
四、信息化
第三節(jié) 信息系統(tǒng)與企業(yè)競爭優(yōu)勢
一、企業(yè)面臨的競爭壓力
二、信息系統(tǒng)支持企業(yè)戰(zhàn)略的作用方式
案例1-1 沃爾瑪：成功之道在于理念和手段
案例1-2 亞馬遜：從賣“書”到賣“云計算”

第二章 計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
**節(jié) 計算機系統(tǒng)
一、計算機發(fā)展
二、計算機系統(tǒng)
第二節(jié) 計算機網(wǎng)絡(luò)
一、計算機網(wǎng)絡(luò)發(fā)展歷程
二、計算機網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
三、計算機網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 基于計算機網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)信息系統(tǒng)模式
一、主機／終端模式
二、文件服務(wù)器／工作站模式
三、客戶機／服務(wù)器模式
四、瀏覽器／服務(wù)器模式
五、B／S與C／S混合的模式
第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)
一、通信成本的大幅度降低
二、管理與控制能力的提高
三、信息傳輸速度的加快
四、客戶服務(wù)質(zhì)量的改進
五、新的市場營銷策略和手段
案例2-1 聚焦智能手機系統(tǒng)的市場紛爭
案例2-2 我Google了你！

第三章 信息處理與數(shù)據(jù)資源管理
**節(jié) 信息處理過程
一、信息的采集和輸入
二、信息的加工和處理
三、信息的存儲
四、信息的輸出
五、信息的反饋
第二節(jié) 信息處理技術(shù)
一、條形碼技術(shù)
二、無線射頻技術(shù)
第三節(jié) 數(shù)據(jù)處理與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
一、數(shù)據(jù)庫技術(shù)
二、數(shù)據(jù)倉庫
三、數(shù)據(jù)挖掘
案例3-1 Facebook的華麗轉(zhuǎn)身：引領(lǐng)大數(shù)據(jù)營銷浪潮
案例3-2 淘寶網(wǎng)：從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)潛在商業(yè)價值

第四章 電子商務(wù)
**節(jié) 電子商務(wù)概述
一、電子商務(wù)類型
二、電子商務(wù)的盈利模式
三、企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)
案例4-1 1號店：網(wǎng)上沃爾瑪
案例4-2 微信020新型電商模式

第五章 企業(yè)資源計劃
**節(jié) 企業(yè)資源計劃概述
一、企業(yè)資源計劃內(nèi)涵
二、ERP的發(fā)展歷程
第二節(jié) 企業(yè)資源計劃的系統(tǒng)功能
一、ERP的系統(tǒng)功能
二、ERP系統(tǒng)功能模塊
三、ERP與BPR／BPM
第三節(jié) 我國企業(yè)ERP項目實施現(xiàn)狀與難點
一、企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)混亂
二、不重視ERP項目規(guī)劃與培訓(xùn)
三、過度依賴項目實施方，對ERP期望值過高
四、企業(yè)缺乏對ERP的應(yīng)有認知
案例5-1 青島啤酒股份有限公司ERP系統(tǒng)
案例5-2 供應(yīng)鏈環(huán)境下中小企業(yè)ERP實施要點

第六章 企業(yè)客戶關(guān)系管理
**節(jié) 客戶關(guān)系管理內(nèi)涵
第二節(jié) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能
一、市場管理
二、銷售管理
三、銷售支持與服務(wù)
四、客戶管理
五、綜合分析
第三節(jié) 客戶關(guān)系管理的實施現(xiàn)狀及誤區(qū)
一、忽視客戶關(guān)系管理的整體規(guī)劃，未與企業(yè)文化進行整合
二、片面認為客戶關(guān)系管理僅僅是一套軟件系統(tǒng)，過分追求技術(shù)
三、對客戶“一視同仁”，不加區(qū)分地對待
案例6-1 每個人心中都有一個豆瓣：豆瓣網(wǎng)的客戶關(guān)系管理
案例6-2 聯(lián)想集團的客戶關(guān)系管理（CRM）

第七章 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
**節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述
一、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)
二、供應(yīng)鏈管理
第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理的特點
一、以顧客為中心
二、強調(diào)企業(yè)的核心競爭力
三、相互協(xié)作的雙贏理念
四、優(yōu)化信息流程
第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的功能
一、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)功能
二、供應(yīng)鏈物流管理
案例7-1 順豐速運的高效物流配送系統(tǒng)
案例7-2 物流與供應(yīng)鏈典型案例

第八章 企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用與管理
**節(jié) 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)項目決策
一、企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)策略
二、企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)項目外包的策略分析
第二節(jié) 企業(yè)職能信息系統(tǒng)
一、市場營銷信息系統(tǒng)
二、財務(wù)信息系統(tǒng)
三、MRP系統(tǒng)
四、人力資源信息系統(tǒng)
第三節(jié) 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)項目風(fēng)險分析
一、項目實施管理中常見問題
二、項目建設(shè)過程的風(fēng)險因素
第四節(jié) 企業(yè)信息系統(tǒng)維護與管理
一、企業(yè)信息系統(tǒng)管理的組織設(shè)置
二、企業(yè)信息系統(tǒng)的維護與管理
案例8-1 信息系統(tǒng)建設(shè)項目典型案例
案例8-2 智慧城市帶給我們什么-IBM助里約熱內(nèi)盧打造智慧城市

第九章企業(yè)信息系統(tǒng)安全
**節(jié) 信息系統(tǒng)安全保障的發(fā)展歷程
一、面向信息的安全保障
二、面向業(yè)務(wù)的安全保障
三、面向服務(wù)的安全保障
第二節(jié) 影響企業(yè)信息系統(tǒng)安全的因素
一、外部因素
二、內(nèi)部因素
第三節(jié) 企業(yè)信息系統(tǒng)安全管理策略
一、信息系統(tǒng)安全技術(shù)策略
二、信息系統(tǒng)安全的管理策略
案例9-1 國家安全生產(chǎn)信息系統(tǒng)安全保障體系
案例9-2 形形色色的網(wǎng)絡(luò)詐騙
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數(shù)字時代的企業(yè)信息管理理論與案例 節(jié)選

　　《數(shù)字時代的企業(yè)信息管理理論與案例》：　　一、信息的加工和處理　　信息加工和處理是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換或變換為有用輸出的過程。加工的方法可以是文件的建立、排序、更新、檢索等基本操作，也可以是計算、匯總、邏輯判斷等帶有決策功能的操作。處理方式可以是批處理，也可以是實時處理。批處理是指將數(shù)據(jù)累積到一定量再處理；實時處理是指得到數(shù)據(jù)后立即進行處理。例如，到銀行存、取款或到售票點預(yù)訂機票都屬于實時處理，而會計中的憑證錄入、匯總賬就屬于批處理類型。處理可以手工完成，也可以由計算機輔助完成！　∪⑿畔⒌拇鎯Α　⌒畔⒋鎯κ菍⑹占降臄(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)處理產(chǎn)生的信息保存起來，用作輸出、查詢和反饋的數(shù)據(jù)來源。保存的信息是信息系統(tǒng)中十分重要的資源。手工處理時，信息主要以紙張方式保存，而由計算機處理時主要保存在存儲器中。信息的存儲關(guān)鍵是要考慮信息的存儲量、信息格式、存儲方式、使用方式、存儲時間、安全保密等問題！　∷、信息的輸出　　信息輸出是指以文檔、報告或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)形式出現(xiàn)的有用信息。輸出的方式可以是打印機打印，也可以通過顯示器顯示，或存儲起來以備以后加工時使用。一個系統(tǒng)的輸出可能是另一個系統(tǒng)的輸入。例如，工資處理中輸出的是該月每位職工的工資單、各部門發(fā)放的工資總額以及整個企業(yè)的工資總額。而這些輸出是會計信息系統(tǒng)中的成本數(shù)據(jù)，因而它又是會計信息系統(tǒng)中的輸入部分。信息輸出方式的簡明易用是十分重要的，系統(tǒng)的設(shè)計者應(yīng)當(dāng)利用各種方法，避免誤解，提高清晰程度，以便保證信息被正確地理解與使用。　　……

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