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管理溝通實(shí)務(wù)-(第四版)

管理溝通實(shí)務(wù)-(第四版)

出版社：中國(guó)人民大學(xué)出版社出版時(shí)間：2015-01-01
開(kāi)本： 16開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 196
本類榜單：教材銷量榜
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管理溝通實(shí)務(wù)-(第四版) 版權(quán)信息

  • ISBN：9787300205458
  • 條形碼：9787300205458 ; 978-7-300-20545-8
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
  • 重量：暫無(wú)
  • 所屬分類：>

管理溝通實(shí)務(wù)-(第四版) 本書(shū)特色

本書(shū)**版、第二版、第三版出版后,得到了許多院校師生和企業(yè)管理人員的肯定和歡迎，已發(fā)行了數(shù)萬(wàn)冊(cè)，我們作為多年從事高職教學(xué)教改的教師為之感到欣慰和鼓舞,在此特向關(guān)注本教材的讀者和同行們表示誠(chéng)懇的謝意。在本次修訂中,根據(jù)廣大教師、學(xué)生和企業(yè)界人士反饋的寶貴意見(jiàn),在內(nèi)容和形式上作了大幅度修改,一方面刪減了教材中過(guò)于抽象的內(nèi)容，使教材更加精煉和實(shí)用;另一方面增加了互動(dòng)性內(nèi)容,使教材更具有可讀性和趣味性。具體有以下特點(diǎn)：一是注重技能訓(xùn)練。通過(guò)課堂互動(dòng)、案例分析、情景模擬等眾多互動(dòng)式模塊,培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生的溝通技能。二是內(nèi)容精練實(shí)用。在內(nèi)容選擇上不追求知識(shí)的完整性和系統(tǒng)性,追求的是對(duì)學(xué)生基本管理溝通能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。三是以學(xué)生為主體。通過(guò)大量的參與性內(nèi)容設(shè)計(jì),讓學(xué)生成為教學(xué)活動(dòng)的主體,使學(xué)生借助教材能夠積極、自主地學(xué)習(xí)。四是強(qiáng)調(diào)針對(duì)性。在內(nèi)容選擇以及編寫(xiě)風(fēng)格上，針對(duì)高職高專學(xué)生的接受能力和特點(diǎn),力求做到理論精煉實(shí)用，技能訓(xùn)練具有可操作性，內(nèi)容難易程度適中。  　　高職教育是以職業(yè)技能為導(dǎo)向的教育,在內(nèi)容設(shè)計(jì)上,本教材打破了過(guò)去按知識(shí)體系設(shè)計(jì)內(nèi)容的方式,堅(jiān)持按完成工作任務(wù)所需要的能力來(lái)設(shè)計(jì)內(nèi)容。根據(jù)高職教育的特點(diǎn)和管理溝通課程的性質(zhì),本教材共設(shè)計(jì)了7大能力8章內(nèi)容,分別是:溝通與管理溝通(知識(shí)鋪墊),人際溝通(人際溝通能力),組織溝通(組織溝通能力),口頭表達(dá)(口頭表達(dá)能力),書(shū)面溝通(書(shū)面溝通能力),非語(yǔ)言溝通(非語(yǔ)言溝通能力),傾聽(tīng)技巧(傾聽(tīng)能力)和團(tuán)隊(duì)溝通(團(tuán)隊(duì)溝通能力)。每一大類能力中又包含一些具體技能,如組織溝通能力中包含與下級(jí)溝通的能力、與上級(jí)溝通的能力、與同級(jí)溝通的能力以及與外部溝通的能力等。在內(nèi)容編排上,本教材采取了“情景任務(wù)設(shè)計(jì)—知識(shí)技能目標(biāo)—**知識(shí)技能—能力訓(xùn)練”的模塊化設(shè)計(jì),將能力培養(yǎng)貫穿于課程內(nèi)容的始終,從而實(shí)現(xiàn)了知識(shí)學(xué)習(xí)與能力提升的有機(jī)統(tǒng)一。 

管理溝通實(shí)務(wù)-(第四版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)**版、第二版、第三版出版后,得到了許多院校師生和企業(yè)管理人員的肯定和歡迎，已發(fā)行了數(shù)萬(wàn)冊(cè)，我們作為多年從事高職教學(xué)教改的教師為之感到欣慰和鼓舞,在此特向關(guān)注本教材的讀者和同行們表示誠(chéng)懇的謝意。在本次修訂中,根據(jù)廣大教師、學(xué)生和企業(yè)界人士反饋的寶貴意見(jiàn),在內(nèi)容和形式上作了大幅度修改,一方面刪減了教材中過(guò)于抽象的內(nèi)容，使教材更加精煉和實(shí)用;另一方面增加了互動(dòng)性內(nèi)容,使教材更具有可讀性和趣味性。具體有以下特點(diǎn)：一是注重技能訓(xùn)練。通過(guò)課堂互動(dòng)、案例分析、情景模擬等眾多互動(dòng)式模塊,培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生的溝通技能。二是內(nèi)容精練實(shí)用。在內(nèi)容選擇上不追求知識(shí)的完整性和系統(tǒng)性,追求的是對(duì)學(xué)生基本管理溝通能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。三是以學(xué)生為主體。通過(guò)大量的參與性內(nèi)容設(shè)計(jì),讓學(xué)生成為教學(xué)活動(dòng)的主體,使學(xué)生借助教材能夠積極、自主地學(xué)習(xí)。四是強(qiáng)調(diào)針對(duì)性。在內(nèi)容選擇以及編寫(xiě)風(fēng)格上，針對(duì)高職高專學(xué)生的接受能力和特點(diǎn),力求做到理論精煉實(shí)用，技能訓(xùn)練具有可操作性，內(nèi)容難易程度適中。 高職教育是以職業(yè)技能為導(dǎo)向的教育,在內(nèi)容設(shè)計(jì)上,本教材打破了過(guò)去按知識(shí)體系設(shè)計(jì)內(nèi)容的方式,堅(jiān)持按完成工作任務(wù)所需要的能力來(lái)設(shè)計(jì)內(nèi)容。根據(jù)高職教育的特點(diǎn)和管理溝通課程的性質(zhì),本教材共設(shè)計(jì)了7大能力8章內(nèi)容,分別是:溝通與管理溝通(知識(shí)鋪墊),人際溝通(人際溝通能力),組織溝通(組織溝通能力),口頭表達(dá)(口頭表達(dá)能力),書(shū)面溝通(書(shū)面溝通能力),非語(yǔ)言溝通(非語(yǔ)言溝通能力),傾聽(tīng)技巧(傾聽(tīng)能力)和團(tuán)隊(duì)溝通(團(tuán)隊(duì)溝通能力)。每一大類能力中又包含一些具體技能,如組織溝通能力中包含與下級(jí)溝通的能力、與上級(jí)溝通的能力、與同級(jí)溝通的能力以及與外部溝通的能力等。在內(nèi)容編排上,本教材采取了“情景任務(wù)設(shè)計(jì)—知識(shí)技能目標(biāo)—**知識(shí)技能—能力訓(xùn)練”的模塊化設(shè)計(jì),將能力培養(yǎng)貫穿于課程內(nèi)容的始終,從而實(shí)現(xiàn)了知識(shí)學(xué)習(xí)與能力提升的有機(jī)統(tǒng)一。

管理溝通實(shí)務(wù)-(第四版) 目錄

**章　溝通與管理溝通 
【情境任務(wù)設(shè)計(jì)】 
●案例情景 
●學(xué)習(xí)任務(wù) 
【知識(shí)技能目標(biāo)】 
●知識(shí)目標(biāo) 
●技能目標(biāo) 
【**知識(shí)技能】 
**節(jié)　溝通概述 
第二節(jié)　溝通障礙及克服技巧 
第三節(jié)　管理溝通 

【能力訓(xùn)練】 
●思考練習(xí) 
●能力測(cè)評(píng) 
●案例分析 
●延伸閱讀 
第二章　人際溝通 
【情境任務(wù)設(shè)計(jì)】 
●案例情景 
●學(xué)習(xí)任務(wù) 
【知識(shí)技能目標(biāo)】 
●知識(shí)目標(biāo) 
●技能目標(biāo) 
【**知識(shí)技能】 
**節(jié)　人際溝通的障礙及克服對(duì)策 
第二節(jié)　人際溝通的技巧 
第三節(jié)　人際沖突處理 
【能力訓(xùn)練】 
●思考練習(xí) 
●能力測(cè)評(píng) 
●案例分析 
●延伸閱讀 
第三章　組織溝通 
【情境任務(wù)設(shè)計(jì)】 
●案例情景 
●學(xué)習(xí)任務(wù) 
【知識(shí)技能目標(biāo)】 
●知識(shí)目標(biāo) 
●技能目標(biāo) 
【**知識(shí)技能】 
**節(jié)　組織外部溝通 
第二節(jié)　組織內(nèi)部溝通 
【能力訓(xùn)練】 
●思考練習(xí) 
●能力測(cè)評(píng) 
●案例分析 
第四章　口頭表達(dá) 
【情境任務(wù)設(shè)計(jì)】 
●案例情景 
●學(xué)習(xí)任務(wù) 
【知識(shí)技能目標(biāo)】 
●知識(shí)目標(biāo) 
●技能目標(biāo) 
【**知識(shí)技能】 
**節(jié)　交談的類型及方法 
第二節(jié)　演講的方法與技巧 

【能力訓(xùn)練】 
●思考練習(xí) 
●能力測(cè)評(píng) 
●案例分析 
第五章　書(shū)面溝通 
【情境任務(wù)設(shè)計(jì)】 
●案例情景 
●學(xué)習(xí)任務(wù) 
【知識(shí)技能目標(biāo)】 
●知識(shí)目標(biāo) 
●技能目標(biāo) 
【**知識(shí)技能】 
**節(jié)　書(shū)面溝通概述 
第二節(jié)　寫(xiě)作的基本過(guò)程 
第三節(jié)　企業(yè)常用文書(shū)的寫(xiě)作方法與技巧 
第四節(jié)　求職信和個(gè)人履歷的寫(xiě)作方法與技巧 
【能力訓(xùn)練】 
●思考練習(xí) 
●能力測(cè)評(píng) 
●案例分析 
第六章　非語(yǔ)言溝通 
【情境任務(wù)設(shè)計(jì)】 
●案例情景 
●學(xué)習(xí)任務(wù) 
【知識(shí)技能目標(biāo)】 
●知識(shí)目標(biāo) 
●技能目標(biāo) 
【**知識(shí)技能】 
**節(jié)　非語(yǔ)言溝通概述 
第二節(jié)　身體語(yǔ)言溝通 
【能力訓(xùn)練】 
●思考練習(xí) 
●能力測(cè)評(píng) 
●案例分析 
第七章　傾聽(tīng)技巧 
【情境任務(wù)設(shè)計(jì)】 
●案例情景 
●學(xué)習(xí)任務(wù) 
【知識(shí)技能目標(biāo)】 
●知識(shí)目標(biāo) 
●技能目標(biāo) 
【**知識(shí)技能】 
**節(jié)　傾聽(tīng)的認(rèn)識(shí)與培養(yǎng) 
第二節(jié)　傾聽(tīng)的障礙及克服 
第三節(jié)　傾聽(tīng)中的提問(wèn)與反饋 
【能力訓(xùn)練】 
●思考練習(xí) 
●能力測(cè)評(píng) 
●傾聽(tīng)游戲 
●案例分析 
第八章　團(tuán)隊(duì)溝通 
【情境任務(wù)設(shè)計(jì)】 
●案例情景 
●學(xué)習(xí)任務(wù) 
【知識(shí)技能目標(biāo)】 
●知識(shí)目標(biāo) 
●技能目標(biāo) 
【**知識(shí)技能】 
**節(jié)　團(tuán)隊(duì)的概念及特征 
第二節(jié)　團(tuán)隊(duì)溝通概述 
第三節(jié)　會(huì)議溝通 
【能力訓(xùn)練】 
●思考練習(xí) 
●能力測(cè)評(píng) 
●案例分析 
●延伸閱讀 

主要參考文獻(xiàn) 

展開(kāi)全部

管理溝通實(shí)務(wù)-(第四版) 作者簡(jiǎn)介

　　王建民，男，管理學(xué)博士，教授，注冊(cè)咨詢師，北京市中青年骨干教師，北京勞動(dòng)保障職業(yè)學(xué)院工商管理系主任。主要講授《管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《管理溝通》等課程或?qū)ｎ}。曾為國(guó)內(nèi)數(shù)千家企業(yè)高層管理人員授課，并被多家單位聘請(qǐng)為客座教授或高級(jí)管理顧問(wèn)。先后出版了9部教材著作，發(fā)表學(xué)術(shù)論文30多篇，承擔(dān)國(guó)家級(jí)和北京市級(jí)課題5項(xiàng)，承擔(dān)企業(yè)委托咨詢課題16項(xiàng)。

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