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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)-超越競(jìng)爭(zhēng).為顧客創(chuàng)造價(jià)值-第2版

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)-超越競(jìng)爭(zhēng).為顧客創(chuàng)造價(jià)值-第2版

作者：楊洪濤
出版社：機(jī)械工業(yè)出版社出版時(shí)間：2015-05-01
開(kāi)本： 16開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 281
本類(lèi)榜單：教材銷(xiāo)量榜
中 圖 價(jià):¥16.8(4.3折) 定價(jià)  ¥39.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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買(mǎi)過(guò)本商品的人還買(mǎi)了

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)-超越競(jìng)爭(zhēng).為顧客創(chuàng)造價(jià)值-第2版 版權(quán)信息

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)-超越競(jìng)爭(zhēng).為顧客創(chuàng)造價(jià)值-第2版 本書(shū)特色

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：超越競(jìng)爭(zhēng)，為顧客創(chuàng)造價(jià)值（第2版）/高等院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列精品規(guī)劃教材》區(qū)別于目前絕大多數(shù)教材的“理論性與實(shí)踐性均不突出”的定位模糊特點(diǎn)，基于課程特點(diǎn)以全新的“超越競(jìng)爭(zhēng)，為顧客創(chuàng)造價(jià)值”的實(shí)踐性理念視角出發(fā)，為學(xué)生撰寫(xiě)具有“實(shí)踐性強(qiáng)”特點(diǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教材，從營(yíng)銷(xiāo)工作者應(yīng)該率先樹(shù)立“科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)理念”入手,理清相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)基本知識(shí)、理念，在此基礎(chǔ)上制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，進(jìn)而調(diào)研與分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，對(duì)消費(fèi)者和組織市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行分析，進(jìn)而實(shí)施stp營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，塑造“超越競(jìng)爭(zhēng)”的品牌定位，繼而講述如何制定產(chǎn)品決策、如何制定價(jià)格策略、如何構(gòu)建渠道網(wǎng)絡(luò)傳遞顧客價(jià)值，以及如何制定整合傳播溝通策略。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)-超越競(jìng)爭(zhēng).為顧客創(chuàng)造價(jià)值-第2版 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)區(qū)別于目前絕大多數(shù)教材的“理論性與實(shí)踐性均不突出”的定位模糊特點(diǎn)，基于課程特點(diǎn)以全新的“超越競(jìng)爭(zhēng)，為顧客創(chuàng)造價(jià)值”的實(shí)踐性理念視角出發(fā)，為學(xué)生撰寫(xiě)具有“實(shí)踐性強(qiáng)”特點(diǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教材，從營(yíng)銷(xiāo)工作者應(yīng)該率先樹(shù)立“科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)理念”入手,理清相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)基本知識(shí)、理念，在此基礎(chǔ)上制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，進(jìn)而調(diào)研與分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，對(duì)消費(fèi)者和組織市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行分析，進(jìn)而實(shí)施STP營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，塑造“超越競(jìng)爭(zhēng)”的品牌定位，繼而講述如何制定產(chǎn)品決策、如何制定價(jià)格策略、如何構(gòu)建渠道網(wǎng)絡(luò)傳遞顧客價(jià)值，以及如何制定整合傳播溝通策略。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)-超越競(jìng)爭(zhēng).為顧客創(chuàng)造價(jià)值-第2版 目錄

前　　言
教學(xué)建議
**章　導(dǎo)論：如何樹(shù)立科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)理念
內(nèi)容提示
專(zhuān)業(yè)詞匯
開(kāi)篇案例　香飄飄奶茶為何能做到幾十億
**節(jié)　怎樣認(rèn)識(shí)市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
一、怎樣認(rèn)識(shí)市場(chǎng)
案例1-1　寶潔和一次性尿布
二、怎樣認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
案例1-2　ibm眼中的"市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)"
案例1-3　成功的寶潔，失敗的潤(rùn)研
案例1-4　小米的火爆
案例1-5　施樂(lè)的標(biāo)桿管理
三、營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)科學(xué)還是一門(mén)藝術(shù)
案例1-6　福特汽車(chē)的生產(chǎn)觀念
案例1-7　海爾自砸冰箱事件
案例1-8　從"推銷(xiāo)"鞋子到"營(yíng)銷(xiāo)"鞋子
案例1-9　無(wú)所不洗的海爾洗衣機(jī)
案例1-10　比恩公司的營(yíng)銷(xiāo)觀念
案例1-11　？松囊鹱苑
四、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理的流程建議
第二節(jié)　科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)理念：超越競(jìng)爭(zhēng)，為顧客創(chuàng)造價(jià)值
案例1-12　sas的資產(chǎn)觀——滿(mǎn)意的乘客
一、什么是顧客價(jià)值、滿(mǎn)意和忠誠(chéng)
二、為什么要為顧客創(chuàng)造價(jià)值
資料　顧客是*重要的人
案例1-13　與顧客一起創(chuàng)造價(jià)值
三、如何為顧客創(chuàng)造價(jià)值
案例1-14　顧客終身價(jià)值獲取理論
第三節(jié)　解析關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：利益是紐帶，信任是保證
案例1-15　賣(mài)米的學(xué)問(wèn)
一、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的含義、實(shí)質(zhì)及作用
案例1-16　銷(xiāo)售之王喬·吉拉德的7種武器
案例1-17　馬獅的全面關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
二、如何構(gòu)建關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)
案例1-18　美國(guó)航空公司的頻繁營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
案例1-19　淘寶網(wǎng)的俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
案例1-20　顧客變成客戶(hù)
案例1-21　mckesson的電子數(shù)據(jù)交換
案例1-22　西爾斯和迪士尼世界的聯(lián)合
案例1-23　sprint nextel和clearwire的wimax
案例1-24　levi的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)
案例1-25　加多寶與《中國(guó)好聲音》的捆綁合作
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
本章小結(jié)
思考題
案例作業(yè) 　"雙簧戰(zhàn)"：聚美優(yōu)品 vs樂(lè)蜂網(wǎng)
討論題
參考文獻(xiàn)


第二章　如何制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃與營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
內(nèi)容提示
專(zhuān)業(yè)詞匯
開(kāi)篇案例　朵唯單品營(yíng)銷(xiāo)有創(chuàng)意
**節(jié)　如何實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃——步驟和方法
一、確定公司使命
二、建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
三、制定業(yè)務(wù)投資組合
四、規(guī)劃增長(zhǎng)戰(zhàn)略
案例2-1　五糧液的市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略
案例2-2　迪士尼的失敗
案例2-3　吉列公司的剃須刀片
案例2-4　花王株式會(huì)社的前向一體化
案例2-5　上上集團(tuán)與上海電氣的合作
案例2-6　青島啤酒的水平一體化戰(zhàn)略
案例2-7　海爾的同心多樣化戰(zhàn)略
案例2-8　古納亞爾的水平多樣化策略
第二節(jié)　如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃
一、如何認(rèn)識(shí)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
二、如何規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
案例2-9　廣州藍(lán)月亮實(shí)業(yè)有限公司——洗衣液市場(chǎng)占有率領(lǐng)先者
案例2-10　格力空調(diào)市場(chǎng)占有率全球**
案例2-11　富士康——全球化領(lǐng)導(dǎo)者
案例2-12　sony隨身聽(tīng)曾經(jīng)的輝煌
第三節(jié)　如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理與營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制訂
一、如何實(shí)施正確的營(yíng)銷(xiāo)管理
案例2-13　柯達(dá)的失敗
案例2-14　沃爾瑪打造零售行業(yè)新式營(yíng)銷(xiāo)渠道
二、如何制訂營(yíng)銷(xiāo)管理計(jì)劃
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
本章小結(jié)
思考題
案例作業(yè)1　頂新集團(tuán)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新
討論題
案例作業(yè)2　撰寫(xiě)一份營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)


第三章　如何分析調(diào)研營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
內(nèi)容提示
專(zhuān)業(yè)詞匯
開(kāi)篇案例　日本企業(yè)如何從大慶油田發(fā)現(xiàn)商機(jī)
**節(jié)　如何理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
一、如何理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概念
二、如何理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境內(nèi)容
案例3-1　倒霉的美國(guó)小業(yè)主
案例3-2　各國(guó)文化中的數(shù)字偏好
三、如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境評(píng)價(jià)
案例3-3　某煙草公司營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境評(píng)價(jià)
第二節(jié)　如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
一、進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的步驟
案例3-4　某航空公司如何確定調(diào)研目標(biāo)
案例3-5　adults & surveys公司開(kāi)發(fā)的cati系統(tǒng)
案例3-6　一字千金的調(diào)研報(bào)告
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研可以采用的方法
案例3-7　絕知此事要躬行
案例3-8　咖啡店老板的有趣實(shí)驗(yàn)
資料　日本企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
第三節(jié)　如何進(jìn)行市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)
案例3-9　現(xiàn)代企業(yè)與市場(chǎng)預(yù)測(cè)
一、如何認(rèn)識(shí)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)
案例3-10　李維斯牛仔褲的市場(chǎng)調(diào)研與決策
二、如何進(jìn)行市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
本章小結(jié)
思考題
案例作業(yè)　市場(chǎng)預(yù)測(cè)實(shí)訓(xùn)
參考文獻(xiàn)


第四章　如何分析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為
內(nèi)容提示
專(zhuān)業(yè)詞匯
開(kāi)篇案例　消費(fèi)者行為vs營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
**節(jié)　如何分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買(mǎi)行為
一、消費(fèi)者市場(chǎng)及其特征是怎樣的
案例4-1　"康師傅"開(kāi)拓中國(guó)方便面市場(chǎng)
二、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為有哪些種類(lèi)
資料4-1　"7os"研究法
案例4-2　沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)or誘發(fā)性購(gòu)買(mǎi)
三、"刺激-反應(yīng)"模型解釋了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為模式
案例4-3　陌陌的逆反心理營(yíng)銷(xiāo)——欲擒故縱
第二節(jié)　如何識(shí)別影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素
一、文化因素如何影響消費(fèi)者
資料4-2　各種比薩所反映的文化
案例4-4　昌隆房地產(chǎn)公司的成功之道
二、社會(huì)因素如何影響消費(fèi)者
案例4-5　斯航成為明星
三、個(gè)人因素如何影響消費(fèi)者
案例4-6　雀巢占據(jù)日本市場(chǎng)的一招
資料4-3　麥當(dāng)勞根據(jù)生活方式細(xì)分市場(chǎng)
四、心理因素如何影響消費(fèi)者
第三節(jié)　消費(fèi)者怎樣進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策
一、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的參與者有哪些
二、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的五步模式
案例4-7　通用電氣公司如何把批評(píng)者變成忠誠(chéng)顧客
第四節(jié)　如何認(rèn)識(shí)組織市場(chǎng)
一、什么是組織市場(chǎng)
二、組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)決策的八步過(guò)程
案例4-8　惠普——可信賴(lài)的顧問(wèn)
案例4-9　對(duì)生產(chǎn)者市場(chǎng)推銷(xiāo)失敗的原因
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
本章小結(jié)
思考題
案例作業(yè)　阿雯選車(chē)的故事
討論題
參考文獻(xiàn)


第五章　如何實(shí)施stp營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
內(nèi)容提示
專(zhuān)業(yè)詞匯
開(kāi)篇案例　怕上火，喝王老吉
**節(jié)　如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分
一、什么是市場(chǎng)細(xì)分
案例5-1　寶潔公司洗衣粉的市場(chǎng)細(xì)分
二、市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)有幾種
三、消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的變量有哪些
案例5-2　地理變量：康師傅
案例5-3　人口變量：奇瑞qq
案例5-4　行為變量：如家酒店
四、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的變量有哪些
五、如何衡量市場(chǎng)細(xì)分有效性
第二節(jié)　如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)
一、什么是目標(biāo)市場(chǎng)
二、目標(biāo)市場(chǎng)的覆蓋模式有哪幾種
案例5-5　百合網(wǎng)
案例5-6　青年旅舍
案例5-7　柯達(dá)
案例5-8　娃哈哈
案例5-9　三聯(lián)家電
三、目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略的實(shí)施
案例5-10　七喜的差異化營(yíng)銷(xiāo)
第三節(jié)　如何開(kāi)發(fā)和傳播一個(gè)定位
一、什么是市場(chǎng)定位
案例5-11　中國(guó)移動(dòng)"動(dòng)感地帶"的定位
二、市場(chǎng)定位的影響因素
三、市場(chǎng)定位的類(lèi)型
案例5-12　《娛樂(lè)周刊》雜志的重新定位
四、市場(chǎng)定位的步驟
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
本章小結(jié)
思考題
案例作業(yè)　蜜雪兒化妝品的山東市場(chǎng)細(xì)分與定位
討論題
參考文獻(xiàn)


第六章　如何超越競(jìng)爭(zhēng)，塑造品牌定位
內(nèi)容提示
專(zhuān)業(yè)詞匯
開(kāi)篇案例　海飛絲如何通過(guò)精準(zhǔn)的品牌定位成為"去屑品牌"的代名詞
**節(jié)　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)綜述
一、什么是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
案例6-1　中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)
二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新思維——超越競(jìng)爭(zhēng)
案例6-2　寶馬在美國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
案例6-3　ibm的"顧客至上、超群服務(wù)"
案例6-4　肯德基：為中國(guó)而改變
案例6-5　頂新食品的預(yù)測(cè)：高檔方便面
案例6-6　谷歌眼鏡引領(lǐng)顧客需求
第二節(jié)　如何實(shí)現(xiàn)超越競(jìng)爭(zhēng)
一、競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別和分析
二、如何選擇和制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
案例6-7　沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
案例6-8　可口可樂(lè)和百事可樂(lè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
三、如何實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第三節(jié)　如何認(rèn)識(shí)品牌
資料
一、怎樣理解營(yíng)銷(xiāo)中的品牌
二、如何理解品牌資產(chǎn)
案例6-9　耐克的品牌格言
第四節(jié)　如何進(jìn)行品牌定位
一、品牌定位的內(nèi)容
案例6-10　黃山香煙的上市
二、品牌定位的意義
三、品牌定位可選擇的策略
案例6-11　寶潔的多品牌定位
四、品牌定位的步驟
第五節(jié)　如何進(jìn)行品牌戰(zhàn)略決策和設(shè)計(jì)
一、品牌戰(zhàn)略
二、如何進(jìn)行品牌戰(zhàn)略決策
案例6-12　歐萊雅的差異化
案例6-13　迪士尼樂(lè)園的"快樂(lè)員工"
三、如何設(shè)計(jì)品牌戰(zhàn)略
案例6-14　萬(wàn)寶路香煙品牌的重新設(shè)計(jì)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
本章小結(jié)
思考題
案例作業(yè)　三星與蘋(píng)果競(jìng)爭(zhēng)
討論題
參考文獻(xiàn)


第七章　如何制定產(chǎn)品決策
內(nèi)容提示
專(zhuān)業(yè)詞匯
開(kāi)篇案例　肯德基為何在中國(guó)這樣受歡迎
**節(jié)　如何把握產(chǎn)品的整體概念
一、從整體概念的角度來(lái)分析產(chǎn)品
案例7-1　rc公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售問(wèn)題
案例7-2　ipad的產(chǎn)品整體概念分析
二、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆诸?lèi)
第二節(jié)　如何制定產(chǎn)品組合決策
案例7-3　可口可樂(lè)公司在中國(guó)的產(chǎn)品組合策略
一、明確企業(yè)產(chǎn)品組合及其四個(gè)維度
二、對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品組合進(jìn)行優(yōu)化分析
案例7-4　a產(chǎn)品線的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)分析
案例7-5　x造紙公司的紙板品種定位圖
三、進(jìn)行產(chǎn)品組合的決策
案例7-6　寶潔公司的產(chǎn)品組合決策
案例7-7　力帆股份延伸產(chǎn)品線
第三節(jié)　如何制定新產(chǎn)品決策
案例7-8　蘋(píng)果公司的新產(chǎn)品決策
一、明確新產(chǎn)品的種類(lèi)和獲取方式
二、確定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略
案例7-9　寶潔公司新產(chǎn)品的失敗
三、按程序進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
案例7-10　蘋(píng)果新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的步驟
案例7-11　地毯中的指南針
四、推進(jìn)新產(chǎn)品的傳播
第四節(jié)　如何在產(chǎn)品的不同生命周期制定營(yíng)銷(xiāo)策略
一、了解產(chǎn)品生命周期的劃分
二、采用適合產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷(xiāo)策略
案例7-12　康師傅用"快速滲透策略"進(jìn)入方便面市場(chǎng)
案例7-13　史玉柱為什么要賣(mài)掉給他帶來(lái)成功的腦白金
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
本章小結(jié)
思考題
案例作業(yè)　別克汽車(chē)的產(chǎn)品策略
討論題
參考文獻(xiàn)


第八章　如何制定有效的價(jià)格策略
內(nèi)容提示
專(zhuān)業(yè)詞匯
開(kāi)篇案例　蘋(píng)果定價(jià)策略揭秘——永不打折
**節(jié)　定價(jià)時(shí)需要考慮的因素
一、市場(chǎng)需求狀況
二、產(chǎn)品成本
三、競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品和價(jià)格
四、企業(yè)自身其他因素
第二節(jié)　定價(jià)時(shí)可以采用的方法與策略
一、可供選擇的定價(jià)目標(biāo)
案例8-1　勞斯萊斯汽車(chē)的"厚利限銷(xiāo)"
二、定價(jià)方法
案例8-2　用逆向定價(jià)法為產(chǎn)品定價(jià)
三、定價(jià)時(shí)可以采用的策略
案例8-3　雷諾公司的撇脂定價(jià)
案例8-4　格蘭仕的滲透定價(jià)
案例8-5　國(guó)外奢侈品再次掀起漲價(jià)潮
第三節(jié)　如何應(yīng)對(duì)價(jià)格調(diào)整
一、降價(jià)策略
案例8-6　錘子手機(jī)定價(jià)反思
二、提價(jià)策略
案例8-7　華為手機(jī)的另類(lèi)提價(jià)策略
三、購(gòu)買(mǎi)者對(duì)調(diào)價(jià)的反應(yīng)
四、企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)價(jià)的反應(yīng)
案例8-8　第四種對(duì)策：休布雷公司的奇特價(jià)格策略
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
本章小結(jié)
思考題
案例作業(yè)1　如何評(píng)價(jià)iphone 5c、iphone 5s定價(jià)
討論題
案例作業(yè)2　樂(lè)團(tuán)經(jīng)理的難題
討論題
參考文獻(xiàn)


第九章　如何通過(guò)構(gòu)建渠道網(wǎng)絡(luò)傳遞顧客價(jià)值
內(nèi)容提示
專(zhuān)業(yè)詞匯
開(kāi)篇案例　安利在中國(guó)的渠道轉(zhuǎn)型
**節(jié)　如何理解價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和營(yíng)銷(xiāo)渠道
一、什么是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和營(yíng)銷(xiāo)渠道
案例9-1　lg電子公司的渠道策略
二、如何認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)渠道的功能、流程和層次
第二節(jié)　如何設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略
一、如何設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)渠道
案例9-2　春蘭與中間商的密切合作
二、如何管理營(yíng)銷(xiāo)渠道
三、如何整合營(yíng)銷(xiāo)渠道
案例9-3　渠道沖突*常見(jiàn)的形式——串貨
第三節(jié)　如何設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略
案例9-4　梅林正廣和：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的先鋒
一、什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道
二、如何構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)
三、如何設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的分銷(xiāo)渠道
案例9-5　快的與滴滴"瘋狂"背后的o2o入口爭(zhēng)奪戰(zhàn)
第四節(jié)　如何構(gòu)建和管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道
一、**步，網(wǎng)絡(luò)渠道的設(shè)計(jì)
案例9-6　海爾的多渠道發(fā)展
二、第二步，渠道成員的選擇
三、第三步，確定物流配送
四、第四步，網(wǎng)絡(luò)結(jié)算系統(tǒng)
五、第五步，網(wǎng)絡(luò)渠道的管理
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
本章小結(jié)
思考題
案例作業(yè)　西門(mén)子的通路運(yùn)作
討論題
參考文獻(xiàn)


第十章　如何制定整合傳播溝通策略
內(nèi)容提示
專(zhuān)業(yè)詞匯
開(kāi)篇案例　雀巢咖啡與廣告
**節(jié)　如何制定整合傳播溝通方案
一、可以采用的整合傳播溝通組合
案例10-1　麥當(dāng)勞的整合傳播溝通
二、如何進(jìn)行整合傳播溝通設(shè)計(jì)
第二節(jié)　如何進(jìn)行廣告營(yíng)銷(xiāo)
一、如何理解廣告及其功能
二、制訂廣告方案所需的五項(xiàng)決策是什么
三、如何進(jìn)行廣告方案設(shè)計(jì)
案例10-2　忽視了"中國(guó)特色"的伊萊克斯冰箱廣告
第三節(jié)　如何進(jìn)行公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
案例10-3　善于制造新聞的ibm公司
一、如何理解公共關(guān)系及其職能
二、如何進(jìn)行公共關(guān)系決策
第四節(jié)　如何進(jìn)行銷(xiāo)售促進(jìn)
案例10-4　寶潔促銷(xiāo)新招
一、如何認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售促進(jìn)及其特征
二、銷(xiāo)售促進(jìn)的方式有哪些
三、如何進(jìn)行銷(xiāo)售促進(jìn)決策
第五節(jié)　如何進(jìn)行人員推銷(xiāo)
一、如何設(shè)計(jì)人員推銷(xiāo)流程
案例10-5　把梳子賣(mài)給和尚
二、談判與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：銷(xiāo)售人員需要把握的兩個(gè)方面
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
本章小結(jié)
思考題
案例作業(yè)　整合傳播溝通使ibm再現(xiàn)輝煌
討論題
參考文獻(xiàn)

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)-超越競(jìng)爭(zhēng).為顧客創(chuàng)造價(jià)值-第2版 作者簡(jiǎn)介

楊洪濤，哈爾濱工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授、博導(dǎo)，中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)首批專(zhuān)業(yè)委員，從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)研究、營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)與培訓(xùn)20年。 主講的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程被評(píng)為黑龍江省精品課程，配套課件獲全國(guó)多媒體課件大賽一等獎(jiǎng)；曾獲得霍英東全國(guó)青年教師獎(jiǎng)、教育部“精彩一課”教學(xué)示范獎(jiǎng)、黑龍江省教學(xué)名師等國(guó)家、省部級(jí)獎(jiǎng)20余項(xiàng)。 主持承擔(dān)國(guó)家社科基金、國(guó)家自然基金等國(guó)家、省部級(jí)以上立項(xiàng)28項(xiàng)，出版著作12部，發(fā)表論文100余篇。 為中海油集團(tuán)、中船重工集團(tuán)、雪花啤酒集團(tuán)、黑龍江聯(lián)通公司、黑龍江省郵政公司、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行、哈爾濱銀行等百余家企業(yè)提供過(guò)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)與培訓(xùn)。

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