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管理學(xué)-原理與實(shí)踐-(原書(shū)第9版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787111503880
- 條形碼：9787111503880 ; 978-7-111-50388-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>>
管理學(xué)-原理與實(shí)踐-(原書(shū)第9版) 本書(shū)特色
本書(shū)是一本優(yōu)秀的管理學(xué)教材，在世界許多國(guó)家和地區(qū)受到歡迎。全書(shū)以管理過(guò)程為框架，按照計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四種基本管理職能，對(duì)管理的各個(gè)方面做了詳盡的闡述。本書(shū)共5篇15章，薈萃了近年來(lái)管理學(xué)各個(gè)領(lǐng)域重要的、**的研究成果。不僅如此，作者還編寫(xiě)了大量專(zhuān)欄和精彩案例，從而使本書(shū)既適用于教學(xué)和培訓(xùn)，又適用于各類(lèi)管理人員自學(xué)。
管理學(xué)-原理與實(shí)踐-(原書(shū)第9版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)是一本優(yōu)秀的管理學(xué)教材，在世界許多國(guó)家和地區(qū)受到歡迎。全書(shū)以管理過(guò)程為框架，按照計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四種基本管理職能，對(duì)管理的各個(gè)方面做了詳盡的闡述。本書(shū)共5篇15章，薈萃了近年來(lái)管理學(xué)各個(gè)領(lǐng)域重要的、*新的研究成果。不僅如此，作者還編寫(xiě)了大量專(zhuān)欄和精彩案例，從而使本書(shū)既適用于教學(xué)和培訓(xùn)，又適用于各類(lèi)管理人員自學(xué)。
管理學(xué)-原理與實(shí)踐-(原書(shū)第9版) 目錄
前言
作者簡(jiǎn)介
**篇
導(dǎo) 論
第1章 管理者與管理
1.1 誰(shuí)是管理者，他們?cè)谀睦锕ぷ?br />1.1.1 所有組織都**的三個(gè)共同特征
1.1.2 管理者與非管理類(lèi)員工的區(qū)別何在
1.1.3 管理者在組織中的稱(chēng)謂是什么
1.2 什么是管理
1.3 管理者的工作
1.3.1 管理的四項(xiàng)職能
1.3.2 管理者的角色是什么
1.3.3 管理者應(yīng)具備怎樣的技能
1.3.4 管理者的工作具有普遍性嗎
1.4 為什么要學(xué)管理學(xué)
1.5 描述重新塑造和重新定義管理的要素
1.5.1 為什么對(duì)管理者工作來(lái)說(shuō)客戶很重要
1.5.2 為什么對(duì)管理者工作來(lái)說(shuō)創(chuàng)新很重要
1.5.3 社會(huì)化媒體對(duì)管理者工作的重要性
1.5.4 可持續(xù)性對(duì)管理者工作的重要性
1.5.5 總結(jié)
本章概要
復(fù)習(xí)思考題
管理技能建設(shè)：開(kāi)發(fā)你的政治技能
實(shí)踐練習(xí)：主管培訓(xùn)及管理證書(shū)項(xiàng)目
應(yīng)用案例11：更快樂(lè)的員工→更快樂(lè)的顧客=更多利潤(rùn)
應(yīng)用案例12：打造一個(gè)更好的上司
應(yīng)用案例13：拯救世界
注釋
附錄1a 管理的歷史溯源
第2章 管理環(huán)境
2.1 什么是外部環(huán)境及其重要性
2.1.1 經(jīng)濟(jì)如何變化
2.1.2 人口特征起什么作用
2.2 外部環(huán)境會(huì)影響管理者嗎
2.3 什么是組織文化
2.3.1 怎樣描述文化
2.3.2 文化來(lái)自哪里
2.4 組織文化如何影響管理者
2.4.1 文化如何影響員工的行為
2.4.2 文化如何影響管理者自身的行為
本章概要
復(fù)習(xí)思考題
管理技能建設(shè)：理解文化
實(shí)踐練習(xí)：創(chuàng)造一個(gè)有趣的工作場(chǎng)所
應(yīng)用案例21：做到極致
應(yīng)用案例22：賣(mài)不完的電影票
應(yīng)用案例23：積極進(jìn)取
注釋
第3章 綜合性管理問(wèn)題
3.1 什么是全球化及其如何影響組織
3.1.1 “全球化”指的是什么
3.1.2 全球化組織有哪些不同類(lèi)型
3.1.3 組織怎樣全球化
3.1.4 在全球化組織里，管理者需要了解哪些管理知識(shí)
3.2 社會(huì)對(duì)組織和管理者有什么樣的期望
3.2.1 組織如何表現(xiàn)其社會(huì)責(zé)任行為
3.2.2 組織應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任嗎
3.2.3 什么是可持續(xù)性，它為什么如此重要
3.3 什么因素決定道德或者不道德行為
3.3.1 用什么方式審視道德
3.3.2 管理者如何鼓勵(lì)道德行為
3.4 當(dāng)今員工隊(duì)伍狀況以及它對(duì)組織管理方式的影響
3.4.1 什么是工作場(chǎng)所多樣性
3.4.2 工作場(chǎng)所中有哪些多樣性類(lèi)型
3.4.3 組織和管理者如何應(yīng)對(duì)員工隊(duì)伍的變化
本章概要
復(fù)習(xí)思考題
管理技能建設(shè)：讓你自己有道德
實(shí)踐練習(xí)：全球擴(kuò)張
應(yīng)用案例31：骯臟的小秘密
應(yīng)用案例32：間諜游戲
應(yīng)用案例33：從上到下
注釋
第二篇
計(jì) 劃
第4章 決策基礎(chǔ)
4.1 管理者如何決策
4.1.1 什么是決策問(wèn)題
4.1.2 與決策過(guò)程有關(guān)的因素
4.1.3 決策者如何確定標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重和分析備選方案
4.1.4 什么決定**方案的選擇
4.1.5 決策實(shí)施
4.1.6 決策過(guò)程的*后一個(gè)步驟
4.1.7 決策過(guò)程容易犯的錯(cuò)誤有什么
4.2 管理者制定決策的三種方法
4.2.1 決策的理性模型
4.2.2 有限理性模型
4.2.3 直覺(jué)在管理決策中有什么作用
4.3 管理者會(huì)面對(duì)什么決策類(lèi)型和 決策情境
4.3.1 問(wèn)題的類(lèi)型
4.3.2 管理者如何進(jìn)行程序化決策
4.3.3 非程序化決策與程序化決策有什么差異
4.3.4 問(wèn)題、決策類(lèi)型和組織層次如何綜合
4.3.5 管理者要面對(duì)什么決策情境
4.4 群體如何進(jìn)行決策
4.4.1 群體決策的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么
4.4.2 何時(shí)群體決策*為有效
4.4.3 如何改進(jìn)群體決策的質(zhì)量
4.5 管理者要面對(duì)哪些當(dāng)代決策問(wèn)題
4.5.1 國(guó)家文化如何影響管理者的決策
4.5.2 決策中創(chuàng)造力與設(shè)計(jì)思維為何重要（大數(shù)據(jù)視角）
本章概要
復(fù)習(xí)思考題
管理技能建設(shè)：成為一名具有創(chuàng)造力的決策制定者
實(shí)踐練習(xí)：軟件設(shè)計(jì)決策
應(yīng)用案例41：棒球運(yùn)動(dòng)
應(yīng)用案例42：體驗(yàn)成功
應(yīng)用案例43：發(fā)射
注釋
附錄4a 數(shù)量化決策工具—輔助決策的數(shù)量化模型
第5章 計(jì)劃工作的基礎(chǔ)
5.1 計(jì)劃是什么，管理者為什么需要制訂計(jì)劃
5.1.1 管理者為什么要制訂正式計(jì)劃
5.1.2 對(duì)正式計(jì)劃的批評(píng)有哪些以及管理者又該如何應(yīng)對(duì)
5.1.3 正式計(jì)劃是否改善了組織的績(jī)效
5.2 管理者如何進(jìn)行戰(zhàn)略管理
5.2.1 什么是戰(zhàn)略管理
5.2.2 為什么戰(zhàn)略管理很重要
5.2.3 戰(zhàn)略管理過(guò)程的步驟有哪些
5.2.4 管理者使用什么樣的戰(zhàn)略
5.2.5 管理者使用什么戰(zhàn)略武器
5.3 管理者如何設(shè)定目標(biāo)和制訂計(jì)劃
5.3.1 組織目標(biāo)類(lèi)型和如何設(shè)定目標(biāo)
5.3.2 管理者應(yīng)制訂什么類(lèi)型的計(jì)劃以及如何制訂這些計(jì)劃
5.4 當(dāng)代計(jì)劃工作所面臨的問(wèn)題
5.4.1 動(dòng)態(tài)環(huán)境下管理者怎樣有效地計(jì)劃
5.4.2 管理者如何使用環(huán)境分析法
本章概要
復(fù)習(xí)思考題
管理技能建設(shè)：成為一個(gè)優(yōu)秀的目標(biāo)制定者
實(shí)踐練習(xí)：環(huán)境問(wèn)題
應(yīng)用案例51：便攜式攝錄機(jī)的失敗
應(yīng)用案例52：快時(shí)尚的奧秘
應(yīng)用案例53：發(fā)展方向轉(zhuǎn)移
注釋
第三篇
組 織
第6章 組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)
6.1 組織設(shè)計(jì)的六大要素是什么
6.1.1 什么是工作專(zhuān)門(mén)化
6.1.2 什么是部門(mén)劃分
6.1.3 什么是職權(quán)和職責(zé)
6.1.4 什么是管理幅度
6.1.5 如何區(qū)別集權(quán)與分權(quán)
6.1.6 什么是正式化
6.2 哪些權(quán)變因素影響結(jié)構(gòu)選擇
6.2.1 機(jī)械式還是有機(jī)式
6.2.2 戰(zhàn)略→結(jié)構(gòu)
6.2.3 規(guī)模→結(jié)構(gòu)
6.2.4 技術(shù)→結(jié)構(gòu)
6.2.5 環(huán)境→結(jié)構(gòu)
6.3 常用的組織設(shè)計(jì)有哪些
6.3.1 有哪些傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)管理者可以采用
6.3.2 有哪些當(dāng)代的組織設(shè)計(jì)管理者可以采用
6.4 當(dāng)今組織設(shè)計(jì)的挑戰(zhàn)是什么
6.4.1 怎樣使員工保持聯(lián)系
6.4.2 全球差異如何影響組織結(jié)構(gòu)
6.4.3 如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
6.4.4 管理者如何設(shè)計(jì)既有效率又有效果的彈性工作方式
本章概要
復(fù)習(xí)思考題
管理技能建設(shè)：增加你的權(quán)力
實(shí)踐練習(xí)：學(xué)習(xí)型組織
應(yīng)用案例61：一種新結(jié)構(gòu)
應(yīng)用案例62：志愿工作
應(yīng)用案例63：你工作的地方在哪兒
注釋
第7章 人力資源管理
7.1 什么是人力資源管理過(guò)程以及影響它的因素有哪些
7.2 管理者如何識(shí)別和選擇稱(chēng)職的員工
7.2.1 什么是雇用計(jì)劃
7.2.2 組織如何招聘員工
7.2.3 管理者如何處理好裁員問(wèn)題
7.2.4 管理者如何選擇應(yīng)聘者
7.3 如何為員工提供必需的技能和知識(shí)
7.3.1 如何讓新員工熟悉組織的情況
7.3.2 什么是員工培訓(xùn)
7.4 組織留住杰出人才的兩個(gè)途徑
7.4.1 績(jī)效管理系統(tǒng)
7.4.2 給員工報(bào)酬：工資和福利
7.5 當(dāng)前管理者面臨哪些人力資源管理問(wèn)題
7.5.1 管理者如何管理組織緊縮
7.5.2 怎樣處理員工多樣性問(wèn)題
7.5.3 什么是性騷擾
7.5.4 什么是職場(chǎng)精神
7.5.5 組織控制人力資源成本的方式和原因是什么
本章概要
復(fù)習(xí)思考題
管理技能建設(shè)：做一個(gè)合格的面試者
實(shí)踐練習(xí)：性騷擾
應(yīng)用案例71：停止前行
應(yīng)用案例72：簡(jiǎn)歷懊惱
應(yīng)用案例73：突破固有的思維方式
注釋
附錄7a 發(fā)展你的職業(yè)生涯
第8章 變革與創(chuàng)新管理
8.1 定義組織變革，比較不同的變革觀
8.1.1 組織為什么需要變革
8.1.2 誰(shuí)將推動(dòng)組織變革
8.1.3 組織變革如何發(fā)生
8.2 如何管理變革阻力
8.2.1 人們?yōu)槭裁磿?huì)抵制變革
8.2.2 減少反對(duì)組織變革阻力的方法有哪些
8.3 組織變革中員工有哪些反應(yīng)
8.3.1 什么是壓力
8.3.2 什么是產(chǎn)生壓力的原因
8.3.3 如何減輕壓力
8.4 討論激發(fā)創(chuàng)新的方法
8.4.1 創(chuàng)造力與創(chuàng)新有何關(guān)系
8.4.2 創(chuàng)新需要什么
8.4.3 管理者如何才能激發(fā)創(chuàng)新
8.4.4 設(shè)計(jì)思維是怎樣影響創(chuàng)新的
本章概要
復(fù)習(xí)思考題
管理技能建設(shè)：控制職場(chǎng)壓力
實(shí)踐練習(xí)：?jiǎn)T工壓力計(jì)劃管理
應(yīng)用案例81：下一個(gè)大事件
應(yīng)用案例82：通用的**模式
應(yīng)用案例83：壓力殺手
注釋
第四篇
領(lǐng) 導(dǎo)
第9章 個(gè)體行為基礎(chǔ)
9.1 組織行為的重點(diǎn)和目標(biāo)
9.1.1 組織行為研究的重點(diǎn)是什么
9.1.2 組織行為研究的目標(biāo)是什么
9.2 態(tài)度在工作績(jī)效中起什么作用
9.2.1 態(tài)度的三個(gè)組成部分是什么
9.2.2 員工應(yīng)持什么態(tài)度
9.2.3 個(gè)體的行為和態(tài)度需要保持一致嗎
9.2.4 什么是認(rèn)知失調(diào)理論
9.2.5 對(duì)態(tài)度的理解如何使管理者更有效率
9.3 管理者需要了解個(gè)性的什么內(nèi)容
9.3.1 我們?nèi)绾尾拍?好地描述個(gè)性
9.3.2 個(gè)性特征能夠預(yù)測(cè)現(xiàn)實(shí)中的工作行為嗎
9.3.3 個(gè)性如何與工作匹配
9.3.4 不同的民族文化中個(gè)性特質(zhì)不同嗎
9.3.5 對(duì)個(gè)性的認(rèn)識(shí)如何幫助管理者提高效率
9.4 描述感知與影響感知的因素
9.4.1 什么因素影響感知
9.4.2 管理者如何評(píng)判員工
9.4.3 對(duì)感知的理解如何幫助管理者更有效地工作
9.5 學(xué)習(xí)理論如何解釋行為
9.5.1 操作性條件作用：行為是其結(jié)果的函數(shù)
9.5.2 社會(huì)學(xué)習(xí)理論：通過(guò)觀察和直接經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)
9.5.3 行為塑造：把學(xué)習(xí)理論用于實(shí)踐
9.5.4 怎樣通過(guò)認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)來(lái)提高管理者的效率
9.6 管理者面臨的當(dāng)代組織行為專(zhuān)題
9.6.1 代與代之間的差異如何影響職場(chǎng)
9.6.2 管理者如何處理職場(chǎng)的消極行為
本章概要
復(fù)習(xí)思考題
管理技能建設(shè)：理解員工情緒
管理技能建設(shè)：理解員工個(gè)性
實(shí)踐練習(xí)：招聘
應(yīng)用案例91：適合工作的好地方
應(yīng)用案例92：奇特的搭檔
應(yīng)用案例93：?jiǎn)T工優(yōu)先
注釋
第10章 認(rèn)識(shí)群體和管理工作團(tuán)隊(duì)
10.1 什么是群體以及群體發(fā)展要經(jīng)歷哪些階段
10.1.1 什么是群體
10.1.2 群體發(fā)展經(jīng)過(guò)哪些階段
10.2 群體行為的五個(gè)主要概念
10.2.1 角色
10.2.2 規(guī)范/一致性
10.2.3 地位系統(tǒng)
10.2.4 群體規(guī)模
10.2.5 群體凝聚力
10.3 群體如何轉(zhuǎn)變?yōu)橛行У膱F(tuán)隊(duì)
10.3.1 工作群體與工作團(tuán)隊(duì)一樣嗎
10.3.2 工作團(tuán)隊(duì)的不同類(lèi)型
10.3.3 什么造就了團(tuán)隊(duì)的有效性
10.3.4 管理者怎樣規(guī)范團(tuán)隊(duì)行為
10.4 當(dāng)代管理者在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)要面對(duì)什么問(wèn)題
10.4.1 管理全球團(tuán)隊(duì)包含什么內(nèi)容
10.4.2 什么時(shí)候不需要運(yùn)用團(tuán)隊(duì)模式
本章概要
復(fù)習(xí)思考題
管理技能建設(shè)：理解團(tuán)隊(duì)如何工作
管理技能建設(shè)：理解沖突解決辦法
實(shí)踐練習(xí)：調(diào)查團(tuán)隊(duì)的沖突
應(yīng)用案例101：合作促成起飛
應(yīng)用案例102：豐田的團(tuán)隊(duì)
應(yīng)用案例103：英特爾，相隔千里
注釋
第11章 激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)員工
11.1 什么是激勵(lì)
11.2 早期激勵(lì)理論四種
11.2.1 馬斯洛的需要層次理論
11.2.2 麥格雷戈的x理論和y理論
11.2.3 赫茨伯格的雙因素理論
11.2.4 麥克利蘭的三需要理論
11.3 當(dāng)代激勵(lì)理論如何解釋激勵(lì)
11.3.1 什么是目標(biāo)設(shè)定理論
11.3.2 工作設(shè)計(jì)怎樣影響激勵(lì)
11.3.3 什么是公平理論
11.3.4 期望理論怎樣解釋激勵(lì)
11.3.5 如何才能綜合當(dāng)代的激勵(lì)理論
11.4 當(dāng)代員工的激勵(lì)問(wèn)題
11.4.1 經(jīng)濟(jì)蕭條環(huán)境下管理者怎樣激勵(lì)員工
11.4.2 國(guó)家文化怎樣影響激勵(lì)
11.4.3 管理者怎樣激勵(lì)不同的員工群體
11.4.4 管理者怎樣設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)膱?bào)酬體系
本章概要
復(fù)習(xí)思考題
管理技能建設(shè)：做一個(gè)優(yōu)秀的激勵(lì)者
實(shí)踐練習(xí)：留住服務(wù)員
應(yīng)用案例111：充滿激情的追求
應(yīng)用案例112：百思買(mǎi)的**實(shí)踐
應(yīng)用案例113：尋求
注釋
第12章 領(lǐng)導(dǎo)與信任
12.1 定義領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)
12.2 早期的領(lǐng)導(dǎo)理論
12.2.1 領(lǐng)導(dǎo)者有什么特質(zhì)
12.2.2 領(lǐng)導(dǎo)者都表現(xiàn)出什么行為
12.3 描述四種主要的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論
12.3.1 **個(gè)全面的權(quán)變模型是什么
12.3.2 下屬的意愿和能力如何影響領(lǐng)導(dǎo)者
12.3.3 領(lǐng)導(dǎo)者需要多大程度的參與
12.3.4 領(lǐng)導(dǎo)者如何幫助下屬
12.4 當(dāng)今的領(lǐng)導(dǎo)是什么樣呢
12.4.1 四種當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)觀告訴了我們什么
12.4.2 當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者面臨哪些問(wèn)題
12.5 為什么信任是領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)呢
本章概要
復(fù)習(xí)思考題
管理技能建設(shè)：成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者
實(shí)踐練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)
應(yīng)用案例121：培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者
應(yīng)用案例122：為領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)
應(yīng)用案例123：領(lǐng)導(dǎo)遺產(chǎn)
注釋
第13章 溝通與信息管理
13.1 管理者如何進(jìn)行有效的溝通
13.1.1 溝通過(guò)程如何起作用
13.1.2 書(shū)面溝通是否比口頭溝通效果
更好
13.1.3 “傳言”是否也是一種有效的
溝通方式
13.1.4 非語(yǔ)言信息如何影響溝通
13.1.5 有效溝通的障礙有哪些
13.1.6 管理者如何克服溝通障礙
13.2 技術(shù)與管理溝通
13.2.1 網(wǎng)絡(luò)溝通能力
13.2.2 無(wú)線技術(shù)如何影響溝通
13.3 當(dāng)今管理者面臨什么樣的溝通問(wèn)題
13.3.1 如何在互聯(lián)網(wǎng)世界中管理溝通
13.3.2 知識(shí)管理如何影響溝通
13.3.3 什么與管理組織的知識(shí)資源有關(guān)
13.3.4 溝通在客戶服務(wù)中扮演著什么角色
13.3.5 如何讓員工提供信息和為什么要這樣做
13.3.6 為什么管理者要關(guān)注溝通的道德
本章概要
復(fù)習(xí)思考題
管理技能建設(shè)：成為一個(gè)好的傾聽(tīng)者
實(shí)踐練習(xí)：辦公室謠言
應(yīng)用案例131：社會(huì)的福音還是災(zāi)難
應(yīng)用案例132：禁用電子郵件
應(yīng)用案例133：比薩餅、政治和老爸
注釋
第五篇
控 制
第14章 控制的基礎(chǔ)
14.1 什么是控制與它為何重要
14.1.1 什么是控制
14.1.2 控制為何重要
14.2 管理者如何從事控制工作
14.2.1 什么是衡量
14.2.2 管理者如何確定實(shí)際業(yè)績(jī)與計(jì)劃目標(biāo)之間的差異
14.2.3 可以采取哪些管理行動(dòng)
14.3 管理者應(yīng)該控制什么
14.3.1 控制何時(shí)發(fā)生
14.3.2 保持追蹤（什么得到了控制）
14.4 管理者會(huì)面對(duì)哪些當(dāng)代控制問(wèn)題
14.4.1 需要根據(jù)文化差異對(duì)控制進(jìn)行調(diào)整嗎
14.4.2 在控制工作場(chǎng)所時(shí)，管理者面臨哪些挑戰(zhàn)
本章概要
復(fù)習(xí)思考題
管理技能建設(shè)：成為一個(gè)好的懲罰者
管理技能建設(shè)：提供良好的反饋
實(shí)踐練習(xí)：盡可能減少學(xué)生的作弊行為
應(yīng)用案例141：**機(jī)密
應(yīng)用案例142：嚴(yán)重困境中的深海
應(yīng)用案例143：行李錯(cuò)誤與奇跡
注釋
第15章 運(yùn)營(yíng)管理
15.1 為什么運(yùn)營(yíng)管理對(duì)組織這么重要
15.1.1 什么是運(yùn)營(yíng)管理
15.1.2 服務(wù)性公司和制造性公司有什么不同
15.1.3 企業(yè)如何提高生產(chǎn)率
15.1.4 運(yùn)營(yíng)管理起到了什么戰(zhàn)略作用
15.2 什么是價(jià)值鏈管理以及它為何 重要
15.2.1 什么是價(jià)值鏈管理
15.2.2 價(jià)值鏈管理是怎樣使商業(yè) 收益的
15.3 價(jià)值鏈管理是如何實(shí)現(xiàn)的
15.3.1 成功的價(jià)值鏈管理有什么要求
15.3.2 價(jià)值鏈管理存在哪些障礙
15.4 管理者所面對(duì)的當(dāng)代運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題
15.4.1 技術(shù)在運(yùn)營(yíng)管理中的作用
15.4.2 管理者如何控制質(zhì)量
15.4.3 如何進(jìn)行項(xiàng)目管理
本章概要
復(fù)習(xí)思考題
管理技能建設(shè)：成為一名好優(yōu)秀的項(xiàng)目管理者
實(shí)踐練習(xí)：iso 9001認(rèn)證
應(yīng)用案例151：服裝界*嚴(yán)重的災(zāi)難
應(yīng)用案例152：夢(mèng)幻客機(jī)的噩夢(mèng)
應(yīng)用案例153：磨制咖啡
注釋
附錄15a 管理新創(chuàng)企業(yè)
術(shù)語(yǔ)表
譯者后記
作者簡(jiǎn)介
**篇
導(dǎo) 論
第1章 管理者與管理
1.1 誰(shuí)是管理者，他們?cè)谀睦锕ぷ?br />1.1.1 所有組織都**的三個(gè)共同特征
1.1.2 管理者與非管理類(lèi)員工的區(qū)別何在
1.1.3 管理者在組織中的稱(chēng)謂是什么
1.2 什么是管理
1.3 管理者的工作
1.3.1 管理的四項(xiàng)職能
1.3.2 管理者的角色是什么
1.3.3 管理者應(yīng)具備怎樣的技能
1.3.4 管理者的工作具有普遍性嗎
1.4 為什么要學(xué)管理學(xué)
1.5 描述重新塑造和重新定義管理的要素
1.5.1 為什么對(duì)管理者工作來(lái)說(shuō)客戶很重要
1.5.2 為什么對(duì)管理者工作來(lái)說(shuō)創(chuàng)新很重要
1.5.3 社會(huì)化媒體對(duì)管理者工作的重要性
1.5.4 可持續(xù)性對(duì)管理者工作的重要性
1.5.5 總結(jié)
本章概要
復(fù)習(xí)思考題
管理技能建設(shè)：開(kāi)發(fā)你的政治技能
實(shí)踐練習(xí)：主管培訓(xùn)及管理證書(shū)項(xiàng)目
應(yīng)用案例11：更快樂(lè)的員工→更快樂(lè)的顧客=更多利潤(rùn)
應(yīng)用案例12：打造一個(gè)更好的上司
應(yīng)用案例13：拯救世界
注釋
附錄1a 管理的歷史溯源
第2章 管理環(huán)境
2.1 什么是外部環(huán)境及其重要性
2.1.1 經(jīng)濟(jì)如何變化
2.1.2 人口特征起什么作用
2.2 外部環(huán)境會(huì)影響管理者嗎
2.3 什么是組織文化
2.3.1 怎樣描述文化
2.3.2 文化來(lái)自哪里
2.4 組織文化如何影響管理者
2.4.1 文化如何影響員工的行為
2.4.2 文化如何影響管理者自身的行為
本章概要
復(fù)習(xí)思考題
管理技能建設(shè)：理解文化
實(shí)踐練習(xí)：創(chuàng)造一個(gè)有趣的工作場(chǎng)所
應(yīng)用案例21：做到極致
應(yīng)用案例22：賣(mài)不完的電影票
應(yīng)用案例23：積極進(jìn)取
注釋
第3章 綜合性管理問(wèn)題
3.1 什么是全球化及其如何影響組織
3.1.1 “全球化”指的是什么
3.1.2 全球化組織有哪些不同類(lèi)型
3.1.3 組織怎樣全球化
3.1.4 在全球化組織里，管理者需要了解哪些管理知識(shí)
3.2 社會(huì)對(duì)組織和管理者有什么樣的期望
3.2.1 組織如何表現(xiàn)其社會(huì)責(zé)任行為
3.2.2 組織應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任嗎
3.2.3 什么是可持續(xù)性，它為什么如此重要
3.3 什么因素決定道德或者不道德行為
3.3.1 用什么方式審視道德
3.3.2 管理者如何鼓勵(lì)道德行為
3.4 當(dāng)今員工隊(duì)伍狀況以及它對(duì)組織管理方式的影響
3.4.1 什么是工作場(chǎng)所多樣性
3.4.2 工作場(chǎng)所中有哪些多樣性類(lèi)型
3.4.3 組織和管理者如何應(yīng)對(duì)員工隊(duì)伍的變化
本章概要
復(fù)習(xí)思考題
管理技能建設(shè)：讓你自己有道德
實(shí)踐練習(xí)：全球擴(kuò)張
應(yīng)用案例31：骯臟的小秘密
應(yīng)用案例32：間諜游戲
應(yīng)用案例33：從上到下
注釋
第二篇
計(jì) 劃
第4章 決策基礎(chǔ)
4.1 管理者如何決策
4.1.1 什么是決策問(wèn)題
4.1.2 與決策過(guò)程有關(guān)的因素
4.1.3 決策者如何確定標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重和分析備選方案
4.1.4 什么決定**方案的選擇
4.1.5 決策實(shí)施
4.1.6 決策過(guò)程的*后一個(gè)步驟
4.1.7 決策過(guò)程容易犯的錯(cuò)誤有什么
4.2 管理者制定決策的三種方法
4.2.1 決策的理性模型
4.2.2 有限理性模型
4.2.3 直覺(jué)在管理決策中有什么作用
4.3 管理者會(huì)面對(duì)什么決策類(lèi)型和 決策情境
4.3.1 問(wèn)題的類(lèi)型
4.3.2 管理者如何進(jìn)行程序化決策
4.3.3 非程序化決策與程序化決策有什么差異
4.3.4 問(wèn)題、決策類(lèi)型和組織層次如何綜合
4.3.5 管理者要面對(duì)什么決策情境
4.4 群體如何進(jìn)行決策
4.4.1 群體決策的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么
4.4.2 何時(shí)群體決策*為有效
4.4.3 如何改進(jìn)群體決策的質(zhì)量
4.5 管理者要面對(duì)哪些當(dāng)代決策問(wèn)題
4.5.1 國(guó)家文化如何影響管理者的決策
4.5.2 決策中創(chuàng)造力與設(shè)計(jì)思維為何重要（大數(shù)據(jù)視角）
本章概要
復(fù)習(xí)思考題
管理技能建設(shè)：成為一名具有創(chuàng)造力的決策制定者
實(shí)踐練習(xí)：軟件設(shè)計(jì)決策
應(yīng)用案例41：棒球運(yùn)動(dòng)
應(yīng)用案例42：體驗(yàn)成功
應(yīng)用案例43：發(fā)射
注釋
附錄4a 數(shù)量化決策工具—輔助決策的數(shù)量化模型
第5章 計(jì)劃工作的基礎(chǔ)
5.1 計(jì)劃是什么，管理者為什么需要制訂計(jì)劃
5.1.1 管理者為什么要制訂正式計(jì)劃
5.1.2 對(duì)正式計(jì)劃的批評(píng)有哪些以及管理者又該如何應(yīng)對(duì)
5.1.3 正式計(jì)劃是否改善了組織的績(jī)效
5.2 管理者如何進(jìn)行戰(zhàn)略管理
5.2.1 什么是戰(zhàn)略管理
5.2.2 為什么戰(zhàn)略管理很重要
5.2.3 戰(zhàn)略管理過(guò)程的步驟有哪些
5.2.4 管理者使用什么樣的戰(zhàn)略
5.2.5 管理者使用什么戰(zhàn)略武器
5.3 管理者如何設(shè)定目標(biāo)和制訂計(jì)劃
5.3.1 組織目標(biāo)類(lèi)型和如何設(shè)定目標(biāo)
5.3.2 管理者應(yīng)制訂什么類(lèi)型的計(jì)劃以及如何制訂這些計(jì)劃
5.4 當(dāng)代計(jì)劃工作所面臨的問(wèn)題
5.4.1 動(dòng)態(tài)環(huán)境下管理者怎樣有效地計(jì)劃
5.4.2 管理者如何使用環(huán)境分析法
本章概要
復(fù)習(xí)思考題
管理技能建設(shè)：成為一個(gè)優(yōu)秀的目標(biāo)制定者
實(shí)踐練習(xí)：環(huán)境問(wèn)題
應(yīng)用案例51：便攜式攝錄機(jī)的失敗
應(yīng)用案例52：快時(shí)尚的奧秘
應(yīng)用案例53：發(fā)展方向轉(zhuǎn)移
注釋
第三篇
組 織
第6章 組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)
6.1 組織設(shè)計(jì)的六大要素是什么
6.1.1 什么是工作專(zhuān)門(mén)化
6.1.2 什么是部門(mén)劃分
6.1.3 什么是職權(quán)和職責(zé)
6.1.4 什么是管理幅度
6.1.5 如何區(qū)別集權(quán)與分權(quán)
6.1.6 什么是正式化
6.2 哪些權(quán)變因素影響結(jié)構(gòu)選擇
6.2.1 機(jī)械式還是有機(jī)式
6.2.2 戰(zhàn)略→結(jié)構(gòu)
6.2.3 規(guī)模→結(jié)構(gòu)
6.2.4 技術(shù)→結(jié)構(gòu)
6.2.5 環(huán)境→結(jié)構(gòu)
6.3 常用的組織設(shè)計(jì)有哪些
6.3.1 有哪些傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)管理者可以采用
6.3.2 有哪些當(dāng)代的組織設(shè)計(jì)管理者可以采用
6.4 當(dāng)今組織設(shè)計(jì)的挑戰(zhàn)是什么
6.4.1 怎樣使員工保持聯(lián)系
6.4.2 全球差異如何影響組織結(jié)構(gòu)
6.4.3 如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
6.4.4 管理者如何設(shè)計(jì)既有效率又有效果的彈性工作方式
本章概要
復(fù)習(xí)思考題
管理技能建設(shè)：增加你的權(quán)力
實(shí)踐練習(xí)：學(xué)習(xí)型組織
應(yīng)用案例61：一種新結(jié)構(gòu)
應(yīng)用案例62：志愿工作
應(yīng)用案例63：你工作的地方在哪兒
注釋
第7章 人力資源管理
7.1 什么是人力資源管理過(guò)程以及影響它的因素有哪些
7.2 管理者如何識(shí)別和選擇稱(chēng)職的員工
7.2.1 什么是雇用計(jì)劃
7.2.2 組織如何招聘員工
7.2.3 管理者如何處理好裁員問(wèn)題
7.2.4 管理者如何選擇應(yīng)聘者
7.3 如何為員工提供必需的技能和知識(shí)
7.3.1 如何讓新員工熟悉組織的情況
7.3.2 什么是員工培訓(xùn)
7.4 組織留住杰出人才的兩個(gè)途徑
7.4.1 績(jī)效管理系統(tǒng)
7.4.2 給員工報(bào)酬：工資和福利
7.5 當(dāng)前管理者面臨哪些人力資源管理問(wèn)題
7.5.1 管理者如何管理組織緊縮
7.5.2 怎樣處理員工多樣性問(wèn)題
7.5.3 什么是性騷擾
7.5.4 什么是職場(chǎng)精神
7.5.5 組織控制人力資源成本的方式和原因是什么
本章概要
復(fù)習(xí)思考題
管理技能建設(shè)：做一個(gè)合格的面試者
實(shí)踐練習(xí)：性騷擾
應(yīng)用案例71：停止前行
應(yīng)用案例72：簡(jiǎn)歷懊惱
應(yīng)用案例73：突破固有的思維方式
注釋
附錄7a 發(fā)展你的職業(yè)生涯
第8章 變革與創(chuàng)新管理
8.1 定義組織變革，比較不同的變革觀
8.1.1 組織為什么需要變革
8.1.2 誰(shuí)將推動(dòng)組織變革
8.1.3 組織變革如何發(fā)生
8.2 如何管理變革阻力
8.2.1 人們?yōu)槭裁磿?huì)抵制變革
8.2.2 減少反對(duì)組織變革阻力的方法有哪些
8.3 組織變革中員工有哪些反應(yīng)
8.3.1 什么是壓力
8.3.2 什么是產(chǎn)生壓力的原因
8.3.3 如何減輕壓力
8.4 討論激發(fā)創(chuàng)新的方法
8.4.1 創(chuàng)造力與創(chuàng)新有何關(guān)系
8.4.2 創(chuàng)新需要什么
8.4.3 管理者如何才能激發(fā)創(chuàng)新
8.4.4 設(shè)計(jì)思維是怎樣影響創(chuàng)新的
本章概要
復(fù)習(xí)思考題
管理技能建設(shè)：控制職場(chǎng)壓力
實(shí)踐練習(xí)：?jiǎn)T工壓力計(jì)劃管理
應(yīng)用案例81：下一個(gè)大事件
應(yīng)用案例82：通用的**模式
應(yīng)用案例83：壓力殺手
注釋
第四篇
領(lǐng) 導(dǎo)
第9章 個(gè)體行為基礎(chǔ)
9.1 組織行為的重點(diǎn)和目標(biāo)
9.1.1 組織行為研究的重點(diǎn)是什么
9.1.2 組織行為研究的目標(biāo)是什么
9.2 態(tài)度在工作績(jī)效中起什么作用
9.2.1 態(tài)度的三個(gè)組成部分是什么
9.2.2 員工應(yīng)持什么態(tài)度
9.2.3 個(gè)體的行為和態(tài)度需要保持一致嗎
9.2.4 什么是認(rèn)知失調(diào)理論
9.2.5 對(duì)態(tài)度的理解如何使管理者更有效率
9.3 管理者需要了解個(gè)性的什么內(nèi)容
9.3.1 我們?nèi)绾尾拍?好地描述個(gè)性
9.3.2 個(gè)性特征能夠預(yù)測(cè)現(xiàn)實(shí)中的工作行為嗎
9.3.3 個(gè)性如何與工作匹配
9.3.4 不同的民族文化中個(gè)性特質(zhì)不同嗎
9.3.5 對(duì)個(gè)性的認(rèn)識(shí)如何幫助管理者提高效率
9.4 描述感知與影響感知的因素
9.4.1 什么因素影響感知
9.4.2 管理者如何評(píng)判員工
9.4.3 對(duì)感知的理解如何幫助管理者更有效地工作
9.5 學(xué)習(xí)理論如何解釋行為
9.5.1 操作性條件作用：行為是其結(jié)果的函數(shù)
9.5.2 社會(huì)學(xué)習(xí)理論：通過(guò)觀察和直接經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)
9.5.3 行為塑造：把學(xué)習(xí)理論用于實(shí)踐
9.5.4 怎樣通過(guò)認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)來(lái)提高管理者的效率
9.6 管理者面臨的當(dāng)代組織行為專(zhuān)題
9.6.1 代與代之間的差異如何影響職場(chǎng)
9.6.2 管理者如何處理職場(chǎng)的消極行為
本章概要
復(fù)習(xí)思考題
管理技能建設(shè)：理解員工情緒
管理技能建設(shè)：理解員工個(gè)性
實(shí)踐練習(xí)：招聘
應(yīng)用案例91：適合工作的好地方
應(yīng)用案例92：奇特的搭檔
應(yīng)用案例93：?jiǎn)T工優(yōu)先
注釋
第10章 認(rèn)識(shí)群體和管理工作團(tuán)隊(duì)
10.1 什么是群體以及群體發(fā)展要經(jīng)歷哪些階段
10.1.1 什么是群體
10.1.2 群體發(fā)展經(jīng)過(guò)哪些階段
10.2 群體行為的五個(gè)主要概念
10.2.1 角色
10.2.2 規(guī)范/一致性
10.2.3 地位系統(tǒng)
10.2.4 群體規(guī)模
10.2.5 群體凝聚力
10.3 群體如何轉(zhuǎn)變?yōu)橛行У膱F(tuán)隊(duì)
10.3.1 工作群體與工作團(tuán)隊(duì)一樣嗎
10.3.2 工作團(tuán)隊(duì)的不同類(lèi)型
10.3.3 什么造就了團(tuán)隊(duì)的有效性
10.3.4 管理者怎樣規(guī)范團(tuán)隊(duì)行為
10.4 當(dāng)代管理者在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)要面對(duì)什么問(wèn)題
10.4.1 管理全球團(tuán)隊(duì)包含什么內(nèi)容
10.4.2 什么時(shí)候不需要運(yùn)用團(tuán)隊(duì)模式
本章概要
復(fù)習(xí)思考題
管理技能建設(shè)：理解團(tuán)隊(duì)如何工作
管理技能建設(shè)：理解沖突解決辦法
實(shí)踐練習(xí)：調(diào)查團(tuán)隊(duì)的沖突
應(yīng)用案例101：合作促成起飛
應(yīng)用案例102：豐田的團(tuán)隊(duì)
應(yīng)用案例103：英特爾，相隔千里
注釋
第11章 激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)員工
11.1 什么是激勵(lì)
11.2 早期激勵(lì)理論四種
11.2.1 馬斯洛的需要層次理論
11.2.2 麥格雷戈的x理論和y理論
11.2.3 赫茨伯格的雙因素理論
11.2.4 麥克利蘭的三需要理論
11.3 當(dāng)代激勵(lì)理論如何解釋激勵(lì)
11.3.1 什么是目標(biāo)設(shè)定理論
11.3.2 工作設(shè)計(jì)怎樣影響激勵(lì)
11.3.3 什么是公平理論
11.3.4 期望理論怎樣解釋激勵(lì)
11.3.5 如何才能綜合當(dāng)代的激勵(lì)理論
11.4 當(dāng)代員工的激勵(lì)問(wèn)題
11.4.1 經(jīng)濟(jì)蕭條環(huán)境下管理者怎樣激勵(lì)員工
11.4.2 國(guó)家文化怎樣影響激勵(lì)
11.4.3 管理者怎樣激勵(lì)不同的員工群體
11.4.4 管理者怎樣設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)膱?bào)酬體系
本章概要
復(fù)習(xí)思考題
管理技能建設(shè)：做一個(gè)優(yōu)秀的激勵(lì)者
實(shí)踐練習(xí)：留住服務(wù)員
應(yīng)用案例111：充滿激情的追求
應(yīng)用案例112：百思買(mǎi)的**實(shí)踐
應(yīng)用案例113：尋求
注釋
第12章 領(lǐng)導(dǎo)與信任
12.1 定義領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)
12.2 早期的領(lǐng)導(dǎo)理論
12.2.1 領(lǐng)導(dǎo)者有什么特質(zhì)
12.2.2 領(lǐng)導(dǎo)者都表現(xiàn)出什么行為
12.3 描述四種主要的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論
12.3.1 **個(gè)全面的權(quán)變模型是什么
12.3.2 下屬的意愿和能力如何影響領(lǐng)導(dǎo)者
12.3.3 領(lǐng)導(dǎo)者需要多大程度的參與
12.3.4 領(lǐng)導(dǎo)者如何幫助下屬
12.4 當(dāng)今的領(lǐng)導(dǎo)是什么樣呢
12.4.1 四種當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)觀告訴了我們什么
12.4.2 當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者面臨哪些問(wèn)題
12.5 為什么信任是領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)呢
本章概要
復(fù)習(xí)思考題
管理技能建設(shè)：成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者
實(shí)踐練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)
應(yīng)用案例121：培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者
應(yīng)用案例122：為領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)
應(yīng)用案例123：領(lǐng)導(dǎo)遺產(chǎn)
注釋
第13章 溝通與信息管理
13.1 管理者如何進(jìn)行有效的溝通
13.1.1 溝通過(guò)程如何起作用
13.1.2 書(shū)面溝通是否比口頭溝通效果
更好
13.1.3 “傳言”是否也是一種有效的
溝通方式
13.1.4 非語(yǔ)言信息如何影響溝通
13.1.5 有效溝通的障礙有哪些
13.1.6 管理者如何克服溝通障礙
13.2 技術(shù)與管理溝通
13.2.1 網(wǎng)絡(luò)溝通能力
13.2.2 無(wú)線技術(shù)如何影響溝通
13.3 當(dāng)今管理者面臨什么樣的溝通問(wèn)題
13.3.1 如何在互聯(lián)網(wǎng)世界中管理溝通
13.3.2 知識(shí)管理如何影響溝通
13.3.3 什么與管理組織的知識(shí)資源有關(guān)
13.3.4 溝通在客戶服務(wù)中扮演著什么角色
13.3.5 如何讓員工提供信息和為什么要這樣做
13.3.6 為什么管理者要關(guān)注溝通的道德
本章概要
復(fù)習(xí)思考題
管理技能建設(shè)：成為一個(gè)好的傾聽(tīng)者
實(shí)踐練習(xí)：辦公室謠言
應(yīng)用案例131：社會(huì)的福音還是災(zāi)難
應(yīng)用案例132：禁用電子郵件
應(yīng)用案例133：比薩餅、政治和老爸
注釋
第五篇
控 制
第14章 控制的基礎(chǔ)
14.1 什么是控制與它為何重要
14.1.1 什么是控制
14.1.2 控制為何重要
14.2 管理者如何從事控制工作
14.2.1 什么是衡量
14.2.2 管理者如何確定實(shí)際業(yè)績(jī)與計(jì)劃目標(biāo)之間的差異
14.2.3 可以采取哪些管理行動(dòng)
14.3 管理者應(yīng)該控制什么
14.3.1 控制何時(shí)發(fā)生
14.3.2 保持追蹤（什么得到了控制）
14.4 管理者會(huì)面對(duì)哪些當(dāng)代控制問(wèn)題
14.4.1 需要根據(jù)文化差異對(duì)控制進(jìn)行調(diào)整嗎
14.4.2 在控制工作場(chǎng)所時(shí)，管理者面臨哪些挑戰(zhàn)
本章概要
復(fù)習(xí)思考題
管理技能建設(shè)：成為一個(gè)好的懲罰者
管理技能建設(shè)：提供良好的反饋
實(shí)踐練習(xí)：盡可能減少學(xué)生的作弊行為
應(yīng)用案例141：**機(jī)密
應(yīng)用案例142：嚴(yán)重困境中的深海
應(yīng)用案例143：行李錯(cuò)誤與奇跡
注釋
第15章 運(yùn)營(yíng)管理
15.1 為什么運(yùn)營(yíng)管理對(duì)組織這么重要
15.1.1 什么是運(yùn)營(yíng)管理
15.1.2 服務(wù)性公司和制造性公司有什么不同
15.1.3 企業(yè)如何提高生產(chǎn)率
15.1.4 運(yùn)營(yíng)管理起到了什么戰(zhàn)略作用
15.2 什么是價(jià)值鏈管理以及它為何 重要
15.2.1 什么是價(jià)值鏈管理
15.2.2 價(jià)值鏈管理是怎樣使商業(yè) 收益的
15.3 價(jià)值鏈管理是如何實(shí)現(xiàn)的
15.3.1 成功的價(jià)值鏈管理有什么要求
15.3.2 價(jià)值鏈管理存在哪些障礙
15.4 管理者所面對(duì)的當(dāng)代運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題
15.4.1 技術(shù)在運(yùn)營(yíng)管理中的作用
15.4.2 管理者如何控制質(zhì)量
15.4.3 如何進(jìn)行項(xiàng)目管理
本章概要
復(fù)習(xí)思考題
管理技能建設(shè)：成為一名好優(yōu)秀的項(xiàng)目管理者
實(shí)踐練習(xí)：iso 9001認(rèn)證
應(yīng)用案例151：服裝界*嚴(yán)重的災(zāi)難
應(yīng)用案例152：夢(mèng)幻客機(jī)的噩夢(mèng)
應(yīng)用案例153：磨制咖啡
注釋
附錄15a 管理新創(chuàng)企業(yè)
術(shù)語(yǔ)表
譯者后記
展開(kāi)全部
管理學(xué)-原理與實(shí)踐-(原書(shū)第9版) 作者簡(jiǎn)介
作者簡(jiǎn)介斯蒂芬P. 羅賓斯（Stephen P. Robbins）亞利桑那大學(xué)博士。他曾在殼牌石油和雷諾茲金屬有限公司工作過(guò)，并執(zhí)教于奧馬哈市的內(nèi)布拉斯加大學(xué)、蒙特利爾的康考迪亞大學(xué)、巴爾的摩大學(xué)、愛(ài)德華茲維爾市的南伊利諾伊大學(xué)和圣迭戈州立大學(xué)。他是圣迭戈州立大學(xué)的管理學(xué)名譽(yù)教授。 羅賓斯博士的研究方向集中于組織沖突、組織職權(quán)和組織政治、行為決策等。他的論文發(fā)表在諸如《商務(wù)視野》《加利福尼亞管理評(píng)論》《商業(yè)與經(jīng)濟(jì)瞭望》《國(guó)際管理》《管理評(píng)論》《加拿大員工與工業(yè)關(guān)系》和《管理教育雜志》等眾多期刊上。 羅賓斯博士是全世界管理學(xué)和組織行為學(xué)領(lǐng)域*暢銷(xiāo)的教科書(shū)作者。他的書(shū)已經(jīng)售出多達(dá)五六百萬(wàn)冊(cè)并被翻譯成20種語(yǔ)言，被遍布加拿大、拉丁美洲、澳大利亞、新西蘭、亞洲和歐洲的1500所大學(xué)和學(xué)院以及數(shù)百家學(xué)校采納為教材。 戴維A. 德森佐（David A. DeCenzo）西弗吉尼亞大學(xué)博士，是南卡羅來(lái)納州康維市卡羅來(lái)納海岸大學(xué)校長(zhǎng)。作為校長(zhǎng)，德森佐博士負(fù)責(zé)大學(xué)的總體規(guī)劃和管理。德森佐博士實(shí)現(xiàn)了一個(gè)全面的戰(zhàn)略規(guī)劃流程，通過(guò)政策和實(shí)踐確保財(cái)政問(wèn)責(zé)，促進(jìn)了整個(gè)大學(xué)的評(píng)估和透明度。自2007年當(dāng)選校長(zhǎng)以來(lái)，大學(xué)入學(xué)率的增長(zhǎng)近19%，本科課程的學(xué)術(shù)項(xiàng)目已從39個(gè)增加到65個(gè)，同時(shí)增加了6個(gè)新的碩士學(xué)位項(xiàng)目。在2002年加入該大學(xué)之前，德森佐在馬里蘭州的托桑大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院任合作關(guān)系開(kāi)發(fā)部門(mén)主管。他是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)業(yè)咨詢師、公司培訓(xùn)師和演說(shuō)家。德森佐博士撰寫(xiě)的教科書(shū)被遍布美國(guó)和全世界的多所院校采用。 瑪麗.庫(kù)爾特（Mary Coulter）阿肯色州立大學(xué)博士。在完成研究生學(xué)業(yè)前從事過(guò)不同的工作，包括高中老師、法律助理、政府項(xiàng)目策劃師。（自1983年）她先后執(zhí)教于德里大學(xué)、阿肯色州立大學(xué)、三一大學(xué)和密蘇里州立大學(xué)等。目前，她是密蘇里州立大學(xué)管理學(xué)名譽(yù)教授。
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