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深度解析淘寶運營

深度解析淘寶運營

作者:劉濤編著
出版社:電子工業(yè)出版社出版時間:2015-09-01
開本: 16開 頁數(shù): 201
本類榜單:管理銷量榜
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深度解析淘寶運營 版權(quán)信息

  • ISBN:9787121267253
  • 條形碼:9787121267253 ; 978-7-121-26725-3
  • 裝幀:一般膠版紙
  • 冊數(shù):暫無
  • 重量:暫無
  • 所屬分類:>

深度解析淘寶運營 本書特色

淘 寶運營,僅有知識是不夠的,還需要有系統(tǒng)的運營思路。為幫助廣大電商從業(yè)者以及眾多中小賣家更好地運營店鋪,本書全面闡述了整個店鋪運營的重點環(huán)節(jié),包括淘 寶搜索規(guī)則、打造爆款、店鋪規(guī)劃、客戶服務(wù)、直通車、鉆石展位、數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容。具體操作步驟翔實,并且結(jié)合筆者的實際操作經(jīng)驗,將各個環(huán)節(jié)的本質(zhì)一面透徹展現(xiàn)給讀者,結(jié)合理論與實戰(zhàn),盡可能向讀者展示一個真實的運營核心。書中沒有長篇大論的敘述,內(nèi)容精簡,一切落實于具體執(zhí)行思路,以營銷思路為貫穿,以解決實際問題為訴求,環(huán)環(huán)相扣,可以幫助那些不知如何運營店鋪的賣家與電商從業(yè)者找到運營方向。 本書實用性強,以賣家的視角來書寫,觀點獨到,是眾多中小賣家、電商從業(yè)者、個人創(chuàng)業(yè)者,以及在職運營人員提升技能的**書籍。

深度解析淘寶運營 內(nèi)容簡介

時尚的玩法,干貨豐富的內(nèi)容,實用的操作經(jīng)驗, 一本書精通產(chǎn)品規(guī)劃、平臺規(guī)則、推廣引流、運營管理 邱玉棟/海爾集團線上商城總裁邱玉棟、自媒體調(diào)戲電商創(chuàng)始人馮華魁、水王星創(chuàng)始人劉志奇、智能產(chǎn)品達寶恩創(chuàng)始人郭前浩allen 、分紅商城創(chuàng)始人劉方明、網(wǎng)商動力總經(jīng)理沈?qū)毜葮I(yè)內(nèi)專家聯(lián)袂力薦。

深度解析淘寶運營 目錄

第1章 淘 寶搜索:掌握搜索規(guī)則 1
1.1 淘 寶搜索的重要性 1
1.1.1 什么是淘 寶seo 1
1.1.2 淘 寶搜索與其他搜索引擎的區(qū)別 2
1.1.3 廣義的淘 寶seo概念 3
1.1.4 淘 寶搜索發(fā)展的三個階段 3
1.1.5 為什么要做好淘 寶seo 4
1.2 淘 寶seo的三大誤區(qū) 5
1.2.1 誤區(qū)一:價格越低,買家越容易找到我的寶貝 5
1.2.2 誤區(qū)二:信譽越高,賣得越好 6
1.2.3 誤區(qū)三:銷量越高,排名越靠前 7
1.3 淘 寶搜索的十大處罰重點 8
1.3.1 虛假交易 8
1.3.2 偷換寶貝 9
1.3.3 重復(fù)鋪貨 10
1.3.4 錯放類目與屬性 10
1.3.5 sku作弊 10
1.3.6 濫用標題關(guān)鍵詞 11
1.3.7 廣告商品 11
1.3.8 價格不符 11
1.3.9 郵費不符 11
1.3.10 商品信息一致性 12
1.4 淘 寶的搜索模型 12
1.4.1 類目模型與反作弊模型 13
1.4.2 時間模型與文本模型 13
1.4.3 賣家模型 13
1.4.4 服務(wù)模型 14
1.4.5 人氣模型 14
1.4.6 商業(yè)模型 15
1.5 淘 寶搜索的核心因素分析 16
1.5.1 標題關(guān)鍵詞與商品信息相關(guān)性 16
1.5.2 銷量 16
1.5.3 成交人數(shù) 16
1.5.4 寶貝轉(zhuǎn)化率 16
1.5.5 dsr評分 17
1.5.6 寶貝上下架時間 17
1.5.7 櫥窗推薦 17
1.5.8 寶貝主圖 17
1.6 如何書寫優(yōu)秀的寶貝標題 18
1.6.1 淘 寶搜索切詞技術(shù) 18
1.6.2 該不該選擇藍海關(guān)鍵詞 20
1.6.3 如何挖掘關(guān)鍵詞 21
1.6.4 如何將關(guān)鍵詞組合成優(yōu)質(zhì)標題 26
1.7 寶貝上下架時間規(guī)劃 31
1.7.1 什么是寶貝上下架時間 32
1.7.2 上下架時間的兩種規(guī)劃思路 32
1.8 解讀淘 寶類目流量 35
1.8.1 什么是類目流量 36
1.8.2 類目流量的特征 36
1.8.3 類目流量與哪些因素有關(guān) 37
1.8.4 類目流量的屬性分析 38
1.9 打造高點擊率主圖 39
1.9.1 什么是寶貝主圖及其重要性 39
1.9.2 優(yōu)化主圖的注意事項 40
1.9.3 主圖優(yōu)化的常用招數(shù) 41
第2章 打造爆款:明星單品的誕生 45
2.1 一個低價爆款賣家的自述 45
2.2 什么是爆款 48
2.2.1 爆款的定義及打造爆款的目的 48
2.2.2 挖掘爆款背后的秘密 49
2.3 打造爆款前的準備工作 51
2.3.1 分析類目大環(huán)境 51
2.3.2 分析爆款特征 51
2.3.3 分析爆款的銷售周期:導(dǎo)入期 52
2.3.4 分析爆款的銷售周期:爆發(fā)期 52
2.3.5 分析爆款的銷售周期:成熟期 53
2.3.6 分析爆款的銷售周期:衰退期 53
2.3.7 慧眼識金,挑選爆款單品的注意事項 53
2.4 打造爆款的執(zhí)行步驟 55
2.4.1 導(dǎo)入期:排兵布陣,步步為營 56
2.4.2 爆發(fā)期:快速沖量,速戰(zhàn)速決 57
2.4.3 成熟期:穩(wěn)定銷量,追求利潤 57
2.4.4 衰退期:回流資金,爆款銜接 58
2.5 店鋪常見經(jīng)營思路 59
第3章 店鋪規(guī)劃:提升店鋪內(nèi)功 62
3.1 店鋪產(chǎn)品規(guī)劃 62
3.1.1 店鋪產(chǎn)品規(guī)劃之:引流款 63
3.1.2 店鋪產(chǎn)品規(guī)劃之:利潤款 64
3.1.3 店鋪產(chǎn)品規(guī)劃之:高價款 64
3.1.4 店鋪產(chǎn)品規(guī)劃之:超高價款 65
3.2 店鋪頁面規(guī)劃 66
3.2.1 店招:店鋪的招牌 67
3.2.2 導(dǎo)航:做好寶貝分類 68
3.2.3 首頁:買家的購物導(dǎo)圖 69
3.2.4 自定義頁面 70
3.2.5 描述頁、列表頁模板左側(cè)展示位 70
3.2.6 詳情頁設(shè)計之:展示產(chǎn)品 70
3.2.7 引導(dǎo)轉(zhuǎn)化之:價值塑造 72
3.2.8 引導(dǎo)轉(zhuǎn)化之:打造零風(fēng)險承諾 74
3.2.9 引導(dǎo)轉(zhuǎn)化之:打造稀缺緊迫感 76
3.3 店鋪促銷管理 76
3.3.1 什么是促銷及促銷的目的 76
3.3.2 不同階段店鋪促銷的目的 77
3.3.3 給促銷找個“借口” 78
3.3.4 常見的促銷形式 80
3.3.5 82
3.3.6 秒殺 84
第4章 客戶服務(wù):做優(yōu)秀的導(dǎo)購 88
4.1 做好客服工作需要正確的思路 88
4.1.1 客戶沒有問題就是*大的問題 88
4.1.2 一個簡單的對話 89
4.1.3 優(yōu)秀客服**步:禮貌歡迎,解答產(chǎn)品屬性問題 91
4.1.4 優(yōu)秀客服第二步:換位思考,幫助用戶選擇產(chǎn)品 92
4.1.5 優(yōu)秀客服第三步:選擇快遞,解答物流配送問題 92
4.1.6 優(yōu)秀客服第四步:服務(wù)保障,解答店鋪服務(wù)承諾 93
4.1.7 優(yōu)秀客服第五步:限時優(yōu)惠營造下單緊迫感 93
4.1.8 優(yōu)秀客服第六步:客戶下單,核對訂單信息無誤 93
4.2 售前客服解答全攻略 93
4.2.1 店鋪產(chǎn)品知識解答 94
4.2.2 店鋪促銷優(yōu)惠解答 94
4.2.3 店鋪服務(wù)承諾解答 95
4.2.4 店鋪物流配送解答 95
4.2.5 客戶訂單核對及修改 96
4.2.6 快捷回復(fù)的創(chuàng)建與使用 97
4.2.7 咨詢未下單客戶的訂單催付 98
4.3 售后問題處理流程 99
4.3.1 退貨問題處理流程 99
4.3.2 換貨問題處理流程 101
4.3.3 物流信息異常處理流程 102
4.3.4 差價與缺貨問題處理辦法 104
第5章 直通車:一切為了精準 106
5.1 直通車背景介紹 106
5.2 直通車概念及推廣展示位介紹 107
5.2.1 什么是直通車 107
5.2.2 直通車的推廣原理 107
5.2.3 直通車扣費原理 108
5.2.4 關(guān)鍵詞推廣展示位介紹 109
5.2.5 店鋪推廣展示位介紹 112
5.2.6 活動專區(qū)展示位介紹 113
5.2.7 定向推廣展示位介紹 113
5.3 如何做好單品關(guān)鍵詞推廣 116
5.3.1 直通車后臺簡介 116
5.3.2 設(shè)置推廣計劃簡介 117
5.3.3 設(shè)置推廣計劃之1:設(shè)置日限額 118
5.3.4 設(shè)置推廣計劃之2:設(shè)置投放平臺 119
5.3.5 設(shè)置推廣計劃之3:設(shè)置投放時間 120
5.3.6 設(shè)置時間折扣的三種思路 121
5.3.7 設(shè)置推廣計劃之4:設(shè)置投放地域 124
5.3.8 設(shè)置推廣寶貝之5:選擇寶貝 126
5.3.9 設(shè)置推廣寶貝之6:添加創(chuàng)意 127
5.3.10 設(shè)置推廣寶貝之7:設(shè)置關(guān)鍵詞 130
5.3.11 不同階段添加關(guān)鍵詞的策略 132
5.3.12 設(shè)置推廣寶貝之8:關(guān)鍵詞出價 133
5.3.13 關(guān)鍵詞的調(diào)整優(yōu)化 134
5.3.14 直通車的后續(xù)維護 135
5.3.15 快速提升質(zhì)量得分 137
5.3.16 直通車推廣常見問題與誤區(qū) 139
5.4 如何做好店鋪推廣 141
5.4.1 設(shè)置關(guān)鍵詞 141
5.4.2 選擇頁面 142
5.4.3 編輯創(chuàng)意 143
5.5 如何做好定向推廣 143
5.5.1 定向推廣的定義與原理 143
5.5.2 定向推廣**步:選對類目 144
5.5.3 定向推廣第二步:選好寶貝 144
5.5.4 定向推廣第三步:設(shè)置出價 145
5.6 看透直通車的本質(zhì) 146
第6章 鉆石展位:玩轉(zhuǎn)定向推廣 149
6.1 鉆石展位基礎(chǔ)介紹 149
6.1.1 什么是鉆石展位 149
6.1.2 鉆展的投放形式一:群體定向 150
6.1.3 鉆展的投放形式二:興趣點定向 150
6.1.4 鉆展的投放形式三:訪客定向 151
6.2 鉆展投放操作步驟 151
6.2.1 新建營銷計劃 152
6.2.2 推廣單元設(shè)置 154
6.2.3 設(shè)置通投出價 155
6.2.4 設(shè)置定向溢價 155
6.2.5 添加創(chuàng)意 160
6.2.6 素材審核的常見問題 162
6.2.7 鉆石展位的出價原則 162
6.2.8 鉆石展位競價排名原理 163
6.3 鉆展投放思路與玩法 164
6.3.1 鉆展不同投放目的的設(shè)置技巧 164
6.3.2 買不到流量的幾種原因 165
6.3.3 如何確?梢再I到流量 166
6.3.4 測試鉆展定向推廣的思路 168
6.3.5 查看分析數(shù)據(jù)報表調(diào)整優(yōu)化 170
6.4 玩轉(zhuǎn)明星店鋪 171
6.4.1 明星店鋪簡介 171
6.4.2 明星店鋪的投放流程 172
第7章 淘 寶客:尋找賣貨幫手 177
7.1 淘 寶客推廣概述 177
7.1.1 什么是淘 寶客推廣 177
7.1.2 淘 寶客推廣的優(yōu)勢 177
7.1.3 商家對淘 寶客推廣的四大誤區(qū) 178
7.2 淘 寶客推廣操作 179
7.2.1 熟悉淘 寶客后臺操作界面 179
7.2.2 設(shè)置淘 寶客推廣計劃 181
7.2.3 如意投推廣計劃操作 182
7.3 淘 寶客運營的三大核心 183
7.3.1 設(shè)置傭金的注意事項 183
7.3.2 如何招募淘 寶客 184
7.3.3 如何做好后期維護工作 185
第8章 淘 寶數(shù)據(jù)化運營 187
8.1 類目行業(yè)數(shù)據(jù)分析 187
8.2 店鋪成交數(shù)據(jù)分析 190
8.2.1 提高營業(yè)額的兩大關(guān)鍵四大重點 190
8.2.2 根據(jù)數(shù)據(jù)分析問題關(guān)鍵 192
8.3 店鋪流量數(shù)據(jù)分析 193
8.3.1 常見的數(shù)據(jù)概念 194
8.3.2 生意參謀的使用 194
8.3.3 提取數(shù)據(jù)并分析 199
8.4 分析競爭對手數(shù)據(jù) 199
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深度解析淘寶運營 相關(guān)資料

本書很值得一讀,借鑒書中的思路和技巧,去解決實際運營店鋪中所遇到的問題,好的戰(zhàn)略是一家店鋪運營成功的關(guān)鍵,但*終的落地必須結(jié)合優(yōu)秀的戰(zhàn)術(shù),本書正是一本將各個戰(zhàn)術(shù)深度剖析的書籍,值得電商從業(yè)者學(xué)習(xí)!
——海爾集團旗下日日達商城總裁,邱玉棟

電商這些年發(fā)展很快,理論發(fā)展也很快,本書從實務(wù)操作出發(fā),沒有抽象的大理論,深入淺出,貼近實戰(zhàn),對于很多有志于進入這個領(lǐng)域的新人來說,可以作為一本**電商運營的教科書來看,同時也對初學(xué)者全面了解電商業(yè)務(wù)本身有很好的借鑒作用。
——北京達寶恩智能科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人,原易迅網(wǎng)運營總監(jiān),郭前浩allen

老劉是個有想法且勤奮的電商運營人才,他善于觀察整個行業(yè)的變化與發(fā)展,自己操盤過很多產(chǎn)品,尤其是對電商的實際操作手法及技巧有自己的獨到見解,是電商圈實戰(zhàn)與理論結(jié)合運用的**操盤手。
——網(wǎng)商動力北京分公司總經(jīng)理,沈?qū)?br />
這是一本電商實操指南,夠系統(tǒng),夠?qū)崙?zhàn)。
——水王星創(chuàng)始人,劉志奇

隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消失,電商競爭加劇,精細化運營尤為重要,細節(jié)執(zhí)行決定成敗,推薦閱讀。
——分紅商城創(chuàng)始人,劉方明

電商書籍眾多,但真正把電商技能講透的寥寥無幾,**天貓的發(fā)展本身就是草根網(wǎng)商向?qū)I(yè)網(wǎng)商進化的過程,戰(zhàn)略思維固然重要,專業(yè)的電商技能更不可缺,本書恰好彌補了電商運營過程中的技能短板。
——天貓男裝品牌歐比森旗艦店ceo,韓成文

語言精練,思路清晰,沒有虛無縹緲的空談,內(nèi)容接地氣。一個成功的店鋪需要扎實的基本功,思路決定方向,執(zhí)行注重細節(jié),作者多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗會告訴你如何做。
——聯(lián)想集團css云視頻業(yè)務(wù)線上經(jīng)理,王龍

優(yōu)秀的產(chǎn)品,需要好的渠道傳播與戰(zhàn)略布局,更需要接地氣的實戰(zhàn)技能,本書值得一讀。
——天貓男裝品牌賓尼binnib創(chuàng)始人,龔祖勉

現(xiàn)在做店鋪,拼的就是誰把工作做細了,大致思路相差無幾,關(guān)鍵是落實執(zhí)行,本書內(nèi)容值得學(xué)習(xí)。
——馬克圖片社創(chuàng)始人兼ceo,胡小楠

現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)中,很多人的目光都鎖定在電商中,電商的運營更是重中之重。掌握運營一直是各電商創(chuàng)業(yè)者的剛需;ヂ(lián)網(wǎng)+的時代,你需要+《深度解析**運營》。
——中企資本聯(lián)盟cecu書院院長,正襟傳媒ceo,btv財經(jīng)評論員,司徒正襟

深度解析淘寶運營 作者簡介

劉濤,電商實戰(zhàn)作家,實戰(zhàn)派電商運營操盤手,笨鳥電商俱樂部創(chuàng)始人,馬克圖片社終身高級顧問,多家店鋪運營營銷顧問   8年網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗,5年電商運營經(jīng)驗,曾擔(dān)任T貓男裝TOP10店鋪運營總監(jiān),T貓中老年女裝TOP5運營總監(jiān),熟悉店鋪運營詳細流程,擅長產(chǎn)品策劃、店鋪內(nèi)功提升、活動策劃、直通車/鉆展引流、數(shù)據(jù)分析等環(huán)節(jié),并形成一套成熟的運營體系,所運營過的店鋪累計銷售額達2億人民幣,有著豐富的實戰(zhàn)操作管理經(jīng)驗。

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