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星巴克.一切與咖啡無關(guān) 版權(quán)信息
- ISBN：9787508651835
- 條形碼：9787508651835 ; 978-7-5086-5183-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
星巴克.一切與咖啡無關(guān) 本書特色
《星巴克，一切與咖啡無關(guān)》講述星巴克強(qiáng)調(diào)人本的企業(yè)文化，由星巴克高級(jí)主管霍華德·畢哈與讀者分享星巴克銷售額、利潤(rùn)率連年穩(wěn)步增長(zhǎng)的奧秘，深入解析這個(gè)世界級(jí)咖啡品牌如何從昔日的“小美人魚”進(jìn)化成今天連鎖店遍布全球的“綠巨人”，成為世界聞名的咖啡零售商、烘烤商及一流品牌的擁有者。
星巴克.一切與咖啡無關(guān) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
星巴克品牌創(chuàng)建于1971年，自1992年在納斯達(dá)克成功上市，銷售額一直攀升，股價(jià)收益超過了通用電氣、百事可樂、可口可樂、微軟等大公司。這些成績(jī)并非一蹴而就，而是深刻來源于星巴克內(nèi)部以人為本的管理文化的不斷滋養(yǎng)。本書就將帶讀者進(jìn)入星巴克，了解這個(gè)企業(yè)如何幫助它的員工了解自己、構(gòu)建信任、敢于夢(mèng)想、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，*終帶來整個(gè)企業(yè)的繁榮。
星巴克.一切與咖啡無關(guān) 目錄
致讀者
序
引言一切都與人有關(guān)—與所有人有關(guān)
第1章 了解你自己：“只戴一頂帽子”
你戴著誰的“帽子”？
弄清楚你在意的是什么
目標(biāo)能使我們將夢(mèng)想付諸行動(dòng)
培育并激勵(lì)他
設(shè)定“帽子”的目標(biāo)
價(jià)值觀幫你平衡生活
價(jià)值重于金錢
永遠(yuǎn)為計(jì)劃多考慮一步
我們不去找機(jī)會(huì)，因?yàn)闄C(jī)會(huì)會(huì)來找我們
第2章 忠于理想：只做正確的事
人并不是為了工作而工作，而是為了夢(mèng)想而工作
團(tuán)隊(duì)聯(lián)合的力量
和職位比起來，你有更大的職責(zé)
“第100只猴子效應(yīng)”：只做正確的事
如果世上根本沒有表揚(yáng)這回事……
你是否真的適合這份工作？
如果你發(fā)現(xiàn)工作與理想間的“反骨”，請(qǐng)選擇離開
只用一頂“帽子”的領(lǐng)導(dǎo)之道
第3章 獨(dú)立思考：要做到知人善任，人盡其才
我們需要的是“配方”，而不是規(guī)章
在“人性化”方面，并沒有什么規(guī)章手冊(cè)可言
員工不是“資產(chǎn)”
獨(dú)立思考者站得更穩(wěn)
讓使用掃帚的人來決定買哪把掃帚
“獨(dú)立”源于你很清楚“自己為什么要來這里”
堅(jiān)定地做你自己
有差異的“獨(dú)立思考”
我們只做該做的事
用交談傳達(dá)信念
第4章 構(gòu)建信任：真誠地去關(guān)心
“行動(dòng)的巨人”更受歡迎
把“關(guān)心”寫在臉上
關(guān)心是裝不出來的
顧客想讓我們知道的事
用每天的關(guān)心織出良好關(guān)系的紐帶
只做正確的事
永遠(yuǎn)都別關(guān)上心的門
來自企業(yè)*高層的關(guān)心：h2o
知其大，守其小
第5章 傾聽事實(shí)：墻壁也會(huì)說話
星巴克的墻壁會(huì)說話
豎起你的“天線”
用五官去傾聽
慈悲空
避免在“傾聽”時(shí)心不在焉
穿t恤衫的星期五
公開論壇
傾聽會(huì)帶來開誠布公 107 第6章
勇于承擔(dān)：只有事實(shí)聽起來才像是事實(shí)
直面“裁員”的事實(shí)
準(zhǔn)確的語言很重要
言行一致與信任
信任=事實(shí)=責(zé)任
可持續(xù)貿(mào)易
敢于承認(rèn)事實(shí)
不要讓你的“帽子”被大風(fēng)吹跑
讓信仰戰(zhàn)勝恐懼
第7章 采取行動(dòng)：像實(shí)干家那樣思考，像思想家那樣行動(dòng)
激情、目標(biāo)與堅(jiān)持不懈
食品會(huì)成為咖啡伴侶嗎
一件事不行，就做另一件
創(chuàng)建充滿靈感的地方
行動(dòng)與耐心
“停止挖掘”并不意味著“停止努力”
思想與行動(dòng)的平衡
“感覺–思考–行動(dòng)”和“感覺–行動(dòng)–思考”
第8章 應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：從本質(zhì)上講，我們首先都是人
保持平衡的工作藝術(shù)
請(qǐng)牢牢抓住危機(jī)中的機(jī)會(huì)
災(zāi)難是對(duì)自我認(rèn)知的考驗(yàn)
悲劇來臨時(shí)以人為先
無論如何都要直面事實(shí)
時(shí)刻保持正確的方向
勇于承認(rèn)事實(shí)，面對(duì)自我
設(shè)立期望并以它們?yōu)橹改?
內(nèi)在的力量
第9章 實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)力：將“聲色俱厲”換成“柔聲細(xì)語”
雷聲大，雨點(diǎn)小
仆人式領(lǐng)導(dǎo)
幫助企業(yè)多傾聽自己的“柔聲細(xì)語”
別盲目崇拜所謂的“權(quán)威”
多注意真正行動(dòng)的人
激發(fā)員工比讓火箭上天更難
領(lǐng)導(dǎo)力永不止息 178 第10章
敢于夢(mèng)想：要說“yes”—這個(gè)世界上*有力量的詞
扔掉那些寫滿“no”的手冊(cè)
“yes”改變世界
“一切如你所愿”
敢于做夢(mèng)
“yes”會(huì)帶來信仰的飛躍
后記
致讀者
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星巴克.一切與咖啡無關(guān) 相關(guān)資料
霍華德·畢哈一直堅(jiān)信我們的目標(biāo)，堅(jiān)信知行合一，堅(jiān)信要尊重事實(shí)，他總是將所有人都放在心上，不管手上在忙什么。他教會(huì)了我怎樣聆聽員工們的意見。他幫助我將我們的價(jià)值觀付諸行動(dòng)。
——霍華德·舒爾茨
星巴克創(chuàng)始人、董事會(huì)主席
聽霍華德大聲說出他的想法已經(jīng)有很多年了，現(xiàn)在又看到他如此明確地堅(jiān)持要關(guān)注商業(yè)中人性的力量，這種感覺實(shí)在太棒了；羧A德的十條基本原則說明，真誠而有意識(shí)地關(guān)注和關(guān)心你的員工，將會(huì)為你帶來不俗的成績(jī)。
——克雷格·e·衛(wèi)斯洛普
百事集團(tuán)前總裁、百事可樂公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官
星巴克.一切與咖啡無關(guān) 作者簡(jiǎn)介
霍華德·畢哈（Howard Behar） 1989年加入星巴克，擔(dān)任高級(jí)主管，那一年，星巴克只有28家門店。他歷任星巴克銷售部和運(yùn)營部的執(zhí)行副總裁、國際部總裁，以及星巴克北美區(qū)總裁。 珍妮·哥德斯坦（Janet Goldstein）
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