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企業(yè)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)

企業(yè)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)

出版社：廣東旅游出版社出版時(shí)間：2015-09-01
開(kāi)本： 16開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 251
本類(lèi)榜單：管理銷(xiāo)量榜
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企業(yè)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè) 版權(quán)信息

企業(yè)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè) 本書(shū)特色

在企業(yè)公共關(guān)系中，無(wú)論是對(duì)內(nèi)的股東關(guān)系、員工關(guān)系，還是對(duì)外的政府關(guān)系、消費(fèi)者關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系、媒體關(guān)系等，任何一個(gè)地方出現(xiàn)紕漏，都有可能讓企業(yè)面臨困境，蒙受損失。 　　作者經(jīng)過(guò)多年公關(guān)和品牌研究的實(shí)踐與總結(jié)，首創(chuàng)公關(guān)關(guān)系危害分析和關(guān)鍵點(diǎn)控制的理論與模型，為企業(yè)正確處理公共關(guān)系提供有效方法。 書(shū)中涉及公關(guān)的基本知識(shí)與常識(shí)，*常見(jiàn)的六種公共關(guān)系的處理方法，如何在新媒體環(huán)境下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，以及危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)處理技巧和haccp解決之道。

企業(yè)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)內(nèi)容講述從企業(yè)公關(guān)入門(mén)、進(jìn)階，到提升、實(shí)戰(zhàn)，系統(tǒng)全面，是實(shí)用性很強(qiáng)的公關(guān)入門(mén)指導(dǎo)書(shū)。 　　專(zhuān)業(yè)解讀，內(nèi)幕揭露。作者有媒體背景，既能保證內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)度和真實(shí)性，又搜集了大量國(guó)內(nèi)公關(guān)案例，大膽揭露媒體和政府公關(guān)的真相。

企業(yè)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè) 目錄

**堂課 總經(jīng)理**的公關(guān)常識(shí)
**節(jié) 總經(jīng)理為什么一定要懂公關(guān)
一、公關(guān)與企業(yè)息息相關(guān)
二、不懂公關(guān)的總經(jīng)理當(dāng)不好領(lǐng)導(dǎo)
第二節(jié) 總經(jīng)理必須掌握哪些公關(guān)技巧
一、高調(diào)打天下，低調(diào)守城
二、私事不私，公關(guān)沒(méi)有節(jié)假日
三、公關(guān)對(duì)事更要對(duì)人
四、選擇公關(guān)公司有決竅
第三節(jié) 公關(guān)如何四兩撥千斤
一、品牌形象公關(guān)
二、新產(chǎn)品上市公關(guān)
三、企業(yè)文化公關(guān)
第二堂課 處理好六種公共關(guān)系
**節(jié) 消費(fèi)者關(guān)系：用真誠(chéng)，打動(dòng)每一位顧客
一、消費(fèi)者有哪些類(lèi)型
二、如何處理消費(fèi)者關(guān)系
第二節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系：既要比賽，又要友誼
一、生死搏殺，有你沒(méi)我
二、讓對(duì)手成為隊(duì)友
三、價(jià)格聯(lián)盟背后是陷阱
第三節(jié) 政府關(guān)系：建立好，也要用好
一、建立與企業(yè)發(fā)展相匹配的政府級(jí)關(guān)系
二、有問(wèn)題，早找政府
第四節(jié) 媒體關(guān)系：好好用，別惹它
一、走進(jìn)媒體，認(rèn)識(shí)媒體
二、如何運(yùn)作媒體關(guān)系
第五節(jié) 投資者關(guān)系：充分尊重，公司利益至上
一、大股東關(guān)系
二、大股東與小股東關(guān)系
第六節(jié) 企業(yè)員工關(guān)系：攘外必先安內(nèi)
一、堡壘都是從企業(yè)內(nèi)部攻破的
二、員工為什么會(huì)成為危機(jī)源
第三堂課 適應(yīng)新媒體時(shí)代的公關(guān)環(huán)境
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)改變傳統(tǒng)的公關(guān)環(huán)境
一、新媒體時(shí)代來(lái)臨
二、網(wǎng)絡(luò)媒體的不可控性
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)是天堂，也是地獄
一、網(wǎng)絡(luò)成為隱形法官
二、網(wǎng)絡(luò)媒體的堆積效應(yīng)
三、網(wǎng)絡(luò)海量信息下的創(chuàng)意
四、讓傳統(tǒng)媒體盛開(kāi)在網(wǎng)絡(luò)上
第四堂 課危機(jī)公關(guān)的haccp解決之道
**節(jié) 企業(yè)危機(jī)隨時(shí)都有可能發(fā)生
一、認(rèn)識(shí)危機(jī)公關(guān)
二、危機(jī)公關(guān)經(jīng)典案例
第二節(jié) haccp：危機(jī)公關(guān)的解決之道
一、了解haccp
二、haccp的運(yùn)用技巧
第三節(jié) 危機(jī)公關(guān)的ha——危害分析
一、危害來(lái)源有哪些
二、危害方式有哪些
三、危害程度有哪些
第四節(jié) 危機(jī)公關(guān)的ccp——關(guān)鍵點(diǎn)控制
一、危機(jī)預(yù)防的關(guān)鍵意識(shí)
二、危機(jī)應(yīng)對(duì)的關(guān)鍵時(shí)間
三、危機(jī)處理的關(guān)鍵手法
四、危機(jī)善后的關(guān)鍵策略

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企業(yè)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè) 作者簡(jiǎn)介

董國(guó)用 　　資深公關(guān)專(zhuān)家，中國(guó)社科院食品產(chǎn)業(yè)輿情與危機(jī)公關(guān)研究課題組執(zhí)行組長(zhǎng)，中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟品牌戰(zhàn)略委員會(huì)主任，北京文津藍(lán)訊公關(guān)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理，長(zhǎng)期專(zhuān)注于食品、健康領(lǐng)域的公關(guān)和品牌研究與實(shí)踐，獨(dú)創(chuàng)食品行業(yè)公共關(guān)系的HACCP模型和體系、品牌樹(shù)山頭理論。 曾先后為今麥郎、碧生源、廣藥、綠瘦、科漢森、NBTY、蒙牛、中國(guó)疾控中心、同仁堂、梅林、歡樂(lè)家、果秀果杯、喜多多、鳳凰生物、鴻茅藥酒、康佰、清華校友酒窖等企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供品牌和公關(guān)服務(wù)。 已出版著作：《沒(méi)有不可能：并不陌生的張朝陽(yáng)》《李彥宏的坎》等。

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