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旅行社經(jīng)營管理 版權(quán)信息
- ISBN：9787509553015
- 條形碼：9787509553015 ; 978-7-5095-5301-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
旅行社經(jīng)營管理 本書特色
《旅行社經(jīng)營管理》在編寫過程中堅(jiān)持校企合作，我們吸納了企業(yè)人士參與編寫。編者在進(jìn)行大量旅行社企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，歸納了多數(shù)旅行社運(yùn)營管理的實(shí)際情況，規(guī)劃了導(dǎo)論——了解旅行社、旅行社的設(shè)立、制定旅行社戰(zhàn)略、構(gòu)建旅行社組織、設(shè)計(jì)開發(fā)旅游產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品價(jià)格管理、旅行社銷售渠道管理、旅行社促銷管理、旅行社服務(wù)質(zhì)量管理、旅行社風(fēng)險(xiǎn)管理、旅行社信息化管理、旅行社的未來等內(nèi)容，基本涵蓋了旅行社運(yùn)營的主要過程和重要環(huán)節(jié)。 在教材體系設(shè)計(jì)上，強(qiáng)調(diào)學(xué)生參與、師生互動，強(qiáng)化實(shí)踐環(huán)節(jié)。每章內(nèi)容包括知識目標(biāo)、技能目標(biāo)、任務(wù)、案例導(dǎo)讀、本章小結(jié)、思考與實(shí)踐等板塊，正文內(nèi)容根據(jù)教學(xué)需要設(shè)計(jì)課前討論、鏈接、提示、案例、動手實(shí)踐等模塊，增加了教材的趣味性和互動性。
旅行社經(jīng)營管理 內(nèi)容簡介
本書包括導(dǎo)論——了解旅行社、旅行社的設(shè)立、制定旅行社發(fā)展戰(zhàn)略、構(gòu)建旅行社組織、設(shè)計(jì)開發(fā)旅游產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品價(jià)格管理、旅行社銷售渠道管理、旅行社銷售管理、旅行社服務(wù)質(zhì)量管理、旅行社風(fēng)險(xiǎn)管理、旅行社信息化管理及旅行社的未來等內(nèi)容。
旅行社經(jīng)營管理 目錄
**章 導(dǎo)論——了解旅行社單元1旅行社的發(fā)展歷程單元2旅行社的性質(zhì)和職能單元3旅行社管理的基本內(nèi)涵第二章 旅行社的設(shè)立單元1旅行社的設(shè)立條件單元2設(shè)立旅行社的程序第三章 制定旅行社發(fā)展戰(zhàn)略單元1旅行社經(jīng)營環(huán)境單元2旅行社戰(zhàn)略管理過程單元3制定旅行社競爭戰(zhàn)略第四章 構(gòu)建旅行社組織單元1設(shè)計(jì)旅行社組織架構(gòu)單元2旅行社的人力資源管理第五章 設(shè)計(jì)開發(fā)旅游產(chǎn)品單元1旅行社目標(biāo)市場的確定單元2旅行社產(chǎn)品概述單元3設(shè)計(jì)與開發(fā)旅游產(chǎn)品第六章 旅游產(chǎn)品價(jià)格管理單元1旅游產(chǎn)品價(jià)格概述單元2旅游產(chǎn)品定價(jià)方法與策略第七章 旅行社銷售渠道管理單元1旅行社銷售渠道單元2旅行社銷售渠道組合第八章 旅行社促銷管理單元1旅游產(chǎn)品的包裝單元2旅游產(chǎn)品促銷組合第九章 旅行社服務(wù)質(zhì)量管理單元1旅行社質(zhì)量概述單元2旅行社服務(wù)質(zhì)量管理的方法單元3旅行社接待管理單元4游客投訴處理及售后服務(wù)第十章 旅行社風(fēng)險(xiǎn)管理單元1旅行社經(jīng)營的主要風(fēng)險(xiǎn)單元2旅行社風(fēng)險(xiǎn)管理步驟及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避第十一章 旅行社信息化管理單元1信息技術(shù)對旅行社的影響單元2旅行社內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)第十二章 旅行社的未來單元1中國旅行社行業(yè)現(xiàn)狀與機(jī)遇單元2旅行社發(fā)展趨勢附錄1 旅行社接待通用安全操作規(guī)程附錄2 旅行社條例參考書目
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