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用戶3.0

出版社：北方婦女兒童出版社出版時間：2015-10-01
開本： 16開 頁數(shù)： 200
本類榜單：管理銷量榜
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用戶3.0 版權(quán)信息

  • ISBN：9787538594294
  • 條形碼：9787538594294 ; 978-7-5385-9429-4
  • 裝幀：一般輕型紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>

用戶3.0 本書特色

“以用戶為中心”的思維，是移動互聯(lián)時代商業(yè)思維的核心。在移動互聯(lián)時代，決定產(chǎn)品生死的權(quán)力已真正轉(zhuǎn)移給用戶。沒有用戶思維，不被用戶認同，經(jīng)營者和其生產(chǎn)的產(chǎn)品就是廢物和垃圾！ 　　用戶不是一成不變的，而是不斷升級迭代的群體。相比于習(xí)慣被企業(yè)操縱的保守用戶，3.0時代的用戶，更渴求產(chǎn)品的個性化、更在意在產(chǎn)品設(shè)計中的參與感，更熱衷表達對產(chǎn)品的體驗。 　　正如本書作者所言：“你是要提高盈利還是親手埋葬自己的品牌，取決于你如何對待你的顧客和用戶3.0時代。”作為廠商，必須從市場定位、產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)銷售乃至售后服務(wù)整個價值鏈的各個環(huán)節(jié)，建立起“以3.0用戶為中心”的思維，不能只是理解3.0用戶，而是要深度理解3.0用戶，只有深度理解用戶才能贏得用戶的認同——沒有認同，就沒有合同！

用戶3.0 內(nèi)容簡介

1.蘋果、googgle、facebook、twitter、**、微信……成功背后的關(guān)鍵因素。大數(shù)據(jù)、微信、o2o、二維碼、平臺戰(zhàn)略……運營背后的核心思維邏輯！ 　　2.“以用戶為中心”的思維，是移動互聯(lián)時代商業(yè)思維的核心。在移動互聯(lián)時代，沒有用戶思維，不被用戶認同，經(jīng)營者和其生產(chǎn)的產(chǎn)品就是廢物和垃圾！ 　　3.用戶在革命！——1.0用戶：有什么買什么；2.0用戶：什么好買什么；3.0用戶：沒有認同，就沒有合同！ 　　相比于習(xí)慣被企業(yè)操縱的保守用戶，3.0時代的用戶，更渴求產(chǎn)品的個性化、更在意在產(chǎn)品設(shè)計中的參與感，更熱衷表達對產(chǎn)品的體驗。 　　4.用戶3.0——創(chuàng)業(yè)者投身互聯(lián)網(wǎng)顛覆一切的思維革命！企業(yè)如何借助互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)型升級的必修課！ 　　5.在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，讓3.0用戶參與到商業(yè)鏈條的每一個環(huán)節(jié)，從需求收集、產(chǎn)品構(gòu)思到產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、測試、生產(chǎn)、營銷和服務(wù)等，匯集用戶的智慧，企業(yè)才能和用戶共同贏得未來！

用戶3.0 目錄

推薦序1銷售的變革要悄然發(fā)生推薦序2致讀者——歡迎來到銷售“新常態(tài)”自序引言1顧客不再被動消費：自我實現(xiàn)取代撿便宜因特網(wǎng)催生了顧客的批判態(tài)度 3用戶3.0 ——一個無人知曉的概念？ 7新的營銷形式：向用戶3.0時代致敬 20與虛假的朋友一刀兩斷 242精明的顧客需要新穎的產(chǎn)品構(gòu)思、度身訂制，滿足他獨有的愿望顧客是產(chǎn)品研發(fā)的動力 33傳統(tǒng)的顧客調(diào)查收效甚微 34從消費者到生產(chǎn)商和退貨 41你成為**選擇 43被低估的技巧：銷售 483. 銷售無處不在：3.0的時代被銷售無死角覆蓋 —— 銷售24/7營銷的機遇：對市場研究與客戶關(guān)系管理進行簽到（check-in）服務(wù) 59感謝智能手機：擴增實境的新營銷手段 63app（手機應(yīng)用）：小程序能刺激更多消費 69對話3.0：企業(yè)與營銷的挑戰(zhàn) 82營銷智慧：融合造就了一切！ 864.顧客不單只買銷售冠軍的產(chǎn)品，他們還青睞有能力的、有好感的銷售人員尊重——營銷的基礎(chǔ) 93一個優(yōu)秀的營銷人員需要具備哪些素質(zhì)——從顧客的角度 96把性格分類當作工具助手 98活學(xué)活用 1055.營銷必須更快地對大趨勢做出反應(yīng)大趨勢——放眼未來 127企業(yè)的新目標群體 132智能產(chǎn)品和智能服務(wù)受到歡迎 143新的“因忽視造成的風(fēng)險”：誰無視趨勢，誰就要失。 1466. 只有能讓人信服的人才能說服別人： 如果值得去做的話，顧客會成為信息傳遞者把顧客和員工變成粉絲 156營銷的計劃和實施要有智慧 165將顧客的不滿看作取悅他們的良機 1737.營銷策略今非昔比，那明天呢？“營銷效應(yīng)”可能的發(fā)展趨勢 185沒有使用價值就沒有未來 189未來：網(wǎng)絡(luò)休閑時代 191營銷4.0： 回歸私人會談文化 194
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用戶3.0 相關(guān)資料

銷售仍需要延續(xù)過去傳承下來的優(yōu)良傳統(tǒng)與美德，并且要不斷地優(yōu)化進步。同時，銷售還要在銷售與交流的過程中將新科技的無限可能性與用戶有效地結(jié)合起來。安德烈亞斯布爾的這本書為您提供了令人印象深刻的解決方案與案例。 　　——世界著名管理學(xué)家 赫爾曼西蒙教授 　　當我讀到安德烈亞斯布爾這本充滿活力的新書時，他對于營銷在未來的認識與見解給我留下了深刻印象，那些能將營銷變得更好、更有意義和更簡單的理念與靈感令我驚喜不已。 　　——世界著名的企業(yè)家、個人成長大師 博恩崔西 　　安德烈亞斯布爾寫了一本有關(guān)最重要的銷售趨勢的書，它既實用又富有啟發(fā)意義。它告訴我們?yōu)楹紊缃痪W(wǎng)絡(luò)中的用戶咨詢越來越個性化。 　　——作家、karrierebibel.de網(wǎng)站主編 約亨邁

用戶3.0 作者簡介

安德烈亞斯布爾 　　世界知名的營銷專家、精力充沛的企業(yè)家、作家。 　　布爾商業(yè)管理與營銷團隊的董事，具有豐富的管理、營銷經(jīng)驗；各國營銷者推崇的營銷家，每年定期在不同的國家和地區(qū)巡回授課，改變了千萬營銷者的營銷思路及解決問題的方法。

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