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旅游法規(guī)與政策

作者：田勇主編
出版社：漢語大詞典出版社出版時(shí)間：2016-01-01
開本： 25cm 頁數(shù)： 196
本類榜單：旅游銷量榜
中 圖 價(jià):¥34.6(7.2折) 定價(jià)  ¥48.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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旅游法規(guī)與政策 版權(quán)信息

旅游法規(guī)與政策 內(nèi)容簡介

　　《旅游法規(guī)與政策（第二版）》是高等院校旅游學(xué)科主干課程通用教材。全書分為14章，詳細(xì)介紹了我國旅游法規(guī)的背景、內(nèi)容和實(shí)施情況，結(jié)合*新的法律法規(guī)條文，用具體案例說明法律條文的內(nèi)涵，還適當(dāng)介紹了國際旅游相關(guān)法律法規(guī)，并配有案例分析、練習(xí)題和法律原文，方便學(xué)生使用！堵糜畏ㄒ(guī)與政策（第二版）》可作為高等院校旅游學(xué)科本科生教材，亦可作為高職高專院校旅游管理專業(yè)教學(xué)參考用書和旅游企業(yè)培訓(xùn)教材。

旅游法規(guī)與政策 目錄

**章 旅游法規(guī)概述
**節(jié) 法的基本知識(shí)
第二節(jié) 旅游法概述
第三節(jié) 旅游法律關(guān)系

第二章 憲法的基本知識(shí)
**節(jié) 憲法的基本認(rèn)識(shí)
第二節(jié) 中華人民共和國的政治制度
第三節(jié) 中華人民共和國的經(jīng)濟(jì)制度
第四節(jié) 中華人民共和國公民的基本權(quán)利和義務(wù)
第五節(jié) 中華人民共和國的國家機(jī)構(gòu)
第六節(jié) 中華人民共和國的國旗、國徽、首都

第三章 中華人民共和國旅游法
**節(jié) 旅游法概述
第二節(jié) 旅游法的主要內(nèi)容
第三節(jié) 法律責(zé)任
第四節(jié) 旅游法的不足

第四章 旅行社經(jīng)營管理法規(guī)
**節(jié) 旅行社的界定
第二節(jié) 旅行社的設(shè)立與審批
第三節(jié) 旅行社的管理制度
第四節(jié) 旅行社的經(jīng)營要求

第五章 導(dǎo)游人員管理法規(guī)
**節(jié) 導(dǎo)游人員基本常識(shí)
第二節(jié) 導(dǎo)游人員的權(quán)利與義務(wù)
第三節(jié) 導(dǎo)游人員的行政管理

第六章 旅游飯店管理法規(guī)
**節(jié) 旅游飯店管理法規(guī)概述
第二節(jié) 旅游飯店的權(quán)利與義務(wù)
第三節(jié) 旅游飯店星級評定制度
第四節(jié) 綠色飯店
第五節(jié) 食品安全管理法規(guī)

第七章 旅游糾紛及糾紛解決法規(guī)
**節(jié) 旅游糾紛概述
第二節(jié) 旅游糾紛的調(diào)解
第三節(jié) 旅游投訴
第四節(jié) 旅游糾紛的仲裁
第五節(jié) 旅游糾紛的訴訟

第八章 旅游資源管理法規(guī)
**節(jié) 旅游資源法規(guī)概述
第二節(jié) 旅游資源的調(diào)查與評價(jià)
第三節(jié) 旅游資源的管理與保護(hù)
第四節(jié) 旅游環(huán)境的法律保護(hù)

第九章 旅游交通運(yùn)輸管理法規(guī)
**節(jié) 旅游交通運(yùn)輸法規(guī)概述
第二節(jié) 航空運(yùn)輸管理法規(guī)
第三節(jié) 鐵路運(yùn)輸管理法規(guī)
第四節(jié) 公路運(yùn)輸管理法規(guī)
第五節(jié) 水路運(yùn)輸管理法規(guī)

第十章 旅游安全管理法規(guī)
**節(jié) 旅游安全管理概述
第二節(jié) 旅游安全事故的處理
第三節(jié) 旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案
第四節(jié) 外國旅游者重大傷亡事故的處理

第十一章 國際旅游管理法規(guī)
**節(jié) 國際旅游管理法規(guī)概述
第二節(jié) 出入境管理法規(guī)
第三節(jié) 世界遺產(chǎn)的國際保護(hù)

第十二章 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
**節(jié) 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》概述
第二節(jié) 消費(fèi)者的基本權(quán)利
第三節(jié) 經(jīng)營者的基本義務(wù)
第四節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)
第五節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益爭議的解決
第六節(jié) 侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任

第十三章 旅游合同管理法規(guī)
**節(jié) 旅游合同概述
第二節(jié) 旅游合同的訂立與效力
第三節(jié) 旅游合同的履行、擔(dān)保與變更
第四節(jié) 旅游合同的撤銷與終止
第五節(jié) 旅游合同的爭議與責(zé)任

第十四章 旅游產(chǎn)業(yè)政策
**節(jié) 旅游產(chǎn)業(yè)政策的概念與特征
第二節(jié) 旅游產(chǎn)業(yè)政策的制定
第三節(jié) 旅游產(chǎn)業(yè)政策的內(nèi)容
學(xué)習(xí)與思考
附錄 主要旅游法規(guī)
參考文獻(xiàn)
修訂后記
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旅游法規(guī)與政策 節(jié)選

　　《旅游法規(guī)與政策（第二版）》：　。ㄈ┞糜瓮对V的受理程序　　1.投訴者提出投訴請求！　÷糜握呦蚵糜瓮对V處理機(jī)構(gòu)請求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效為90天，從旅游合同履行完畢之后開始計(jì)算。也就是說，投訴者提出旅游投訴請求應(yīng)在旅游結(jié)束后90天內(nèi)提出，超過90天的，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)將不予受理！　÷糜瓮对V以書面投訴為原則，以口頭投訴為例外。旅游投訴可以是單個(gè)人進(jìn)行的投訴，也可以是多人進(jìn)行的共同投訴；可以由旅游者本人進(jìn)行投訴，也可以委托代理人進(jìn)行投訴！　。1）書面投訴。投訴者提出旅游投訴請求時(shí)，一般應(yīng)向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)遞交書面投訴書（投訴信）。投訴書一式兩份，應(yīng)載明下列事項(xiàng)：投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話及投訴日期；被投訴人的名稱、所在地；投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)！　。2）口頭投訴。投訴事項(xiàng)比較簡單的，投訴人也可以口頭投訴，由旅游投訴處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行記錄或者登記，并告知被投訴人；對于不符合受理?xiàng)l件的投訴，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)可以口頭告知投訴人不予受理及其理由，并進(jìn)行記錄或者登記！　。3）委托代理投訴。投訴人也可委托代理人進(jìn)行投訴，但是應(yīng)當(dāng)向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)提交授權(quán)委托書，并載明委托權(quán)限。　。4）共同投訴。共同投訴是指投訴人四人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的旅游投訴！　τ诠餐对V，投訴人可以推選一至三名代表進(jìn)行投訴。代表人參加旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理投訴過程的行為，對全體投訴人發(fā)生效力，但代表人變更、放棄投訴請求或者進(jìn)行和解，應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體投訴人同意！　2.審查。　　縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機(jī)構(gòu)。受理機(jī)構(gòu)接到投訴，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行處理或者移交有關(guān)部門處理，并告知投訴者。旅游投訴處理機(jī)構(gòu)接到投訴書或者口頭投訴后，應(yīng)審查該投訴是否符合投訴條件，并在5個(gè)工作日內(nèi)作出以下處理！　。1）予以受理。投訴符合條件的，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)予以受理！　。2）不予受理。投訴不符合條件的，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向投訴人送達(dá)《旅游投訴不予受理通知書》，告知不予受理的理由！　。3）轉(zhuǎn)移受理。旅游投訴處理機(jī)構(gòu)對旅游者的投訴無管轄權(quán)的，應(yīng)當(dāng)以《旅游投訴轉(zhuǎn)辦通知書》或者《旅游投訴轉(zhuǎn)辦函》，將投訴材料轉(zhuǎn)交有管轄權(quán)的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)或者其他有關(guān)行政管理部門，并書面告知投訴人！　　

旅游法規(guī)與政策 作者簡介

　　田勇，江西師范大學(xué)旅游學(xué)院副院長，教授，中國旅游未來研究會(huì)常務(wù)理事。曾任江西省吉安市旅游局副局長，著有《旅游法規(guī)概論》、《旅游法規(guī)與職業(yè)道德概論》、《旅游景觀開發(fā)與研究》等，主持國家旅游局“東南沿海后花園旅游圈區(qū)域旅游戰(zhàn)略規(guī)劃研究”等課題。

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