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告別刺猬-結(jié)交朋友.擴(kuò)大交際圈 培養(yǎng)終生客戶的26條法則 版權(quán)信息
- ISBN：9787515339504
- 條形碼：9787515339504 ; 978-7-5153-3950-4
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
告別刺猬-結(jié)交朋友.擴(kuò)大交際圈 培養(yǎng)終生客戶的26條法則 本書特色
連續(xù)60周位居《紐約時報》暢銷書榜，入選《華爾街日報》《金融時報》年度好書。 著名商業(yè)戰(zhàn)略家、客戶關(guān)系領(lǐng)域超級顧問分享跨國企業(yè)內(nèi)部真實案例，寫給想要體驗人際關(guān)系驚奇和魔力的人們，教你擁有更深交情的技巧和策略。 在工作、家庭以及其他人際圈中，人際交往以各種各樣的方式影響著我們的生活，貫穿了我們的整個人生。與人接觸很容易，但是想建立持久的人際關(guān)系卻很難，本書會幫你快速實現(xiàn)與你想結(jié)識的人愉快溝通，并維持長久、穩(wěn)固的朋友關(guān)系。 這本書告訴了我們一個普遍真理：“朋友圈并非拿來即用的存錢罐，請在需要朋友前先建立好關(guān)系。” 馬克·吐溫曾經(jīng)說過：“具備常識本身就是一種與眾不同的特質(zhì)！卑驳卖敽徒芰_德在整本書里都在闡釋這個理念，講述的方法是讓故事和道理圍繞人與人的交往展開。就像所有偉大的教練一樣，這兩位經(jīng)驗豐富的作者為我們的人生之旅做好了準(zhǔn)備，無論是即將進(jìn)入大學(xué)的青少年還是已經(jīng)身經(jīng)百戰(zhàn)奮斗過的勇士都能從中受益。 做刺猬太久了，會讓身邊人都走遠(yuǎn)的！陡鎰e刺猬》告訴了我們一個普遍真理：“朋友圈并非拿來即用的存錢罐，請在需要朋友前先建立好關(guān)系！ 你要如何與他人結(jié)識？ 你與客戶、同事、朋友的關(guān)系是越來越牢固，還是漸行漸遠(yuǎn)？ 你要怎樣在你的朋友圈中變得舉足輕重？ 你的人際關(guān)系網(wǎng)怎樣才能逐步擴(kuò)大？ 你是把客戶當(dāng)作值得信賴的伙伴，還是僅僅拿來利用的工具？ 你要怎樣才能建立深刻的交情？ 你身邊的人是否愿意在你的職業(yè)提升和日常生活中助你一臂之力？ 你要怎樣才能在你的朋友圈中擁有持久的影響力？ 所有的這些問題，都隱藏在強(qiáng)大的人際關(guān)系法則之中。這些法則無處不在，且發(fā)揮著極其重要的作用。 本書中，安德魯·索貝爾和杰羅德·帕納斯清晰地闡述了這貌似無形的26條人際關(guān)系法則，并且每一條都通過具體而生動的故事實例講解，幫助讀者在真實的職場以及日常生活交往中運(yùn)用這些法則，*終實現(xiàn)更有效結(jié)交朋友、擴(kuò)大交際圈、培養(yǎng)終生客戶的目的。 書中還包括16個人際交往過程中常見的棘手情況，作者通過26條法則的運(yùn)用分別給出了各自的應(yīng)對方法。本書*后附贈兩位作者在其網(wǎng)站上分享的免費(fèi)手冊——26條人際交往法則個人實踐指南，幫助你自測并練習(xí)自己的人際交往策略和技巧。
告別刺猬-結(jié)交朋友.擴(kuò)大交際圈 培養(yǎng)終生客戶的26條法則 內(nèi)容簡介
連續(xù)60周位居《紐約時報》暢銷書榜，入選《華爾街日報》《金融時報》年度好書。 著名商業(yè)戰(zhàn)略家、客戶關(guān)系領(lǐng)域超級顧問分享跨國企業(yè)內(nèi)部真實案例，寫給想要體驗人際關(guān)系驚奇和魔力的人們，教你擁有更深交情的技巧和策略。 在工作、家庭以及其他人際圈中，人際交往以各種各樣的方式影響著我們的生活，貫穿了我們的整個人生。與人接觸很容易，但是想建立持久的人際關(guān)系卻很難，本書會幫你快速實現(xiàn)與你想結(jié)識的人愉快溝通，并維持長久、穩(wěn)固的朋友關(guān)系。 這本書告訴了我們一個普遍真理：“朋友圈并非拿來即用的存錢罐，請在需要朋友前先建立好關(guān)系。” 馬克·吐溫曾經(jīng)說過：“具備常識本身就是一種與眾不同的特質(zhì)！卑驳卖敽徒芰_德在整本書里都在闡釋這個理念，講述的方法是讓故事和道理圍繞人與人的交往展開。就像所有偉大的教練一樣，這兩位經(jīng)驗豐富的作者為我們的人生之旅做好了準(zhǔn)備，無論是即將進(jìn)入大學(xué)的青少年還是已經(jīng)身經(jīng)百戰(zhàn)奮斗過的勇士都能從中受益。
告別刺猬-結(jié)交朋友.擴(kuò)大交際圈 培養(yǎng)終生客戶的26條法則 目錄
對本書的贊譽(yù) **章·見到500 強(qiáng)ceo，這樣溝通*有效 第二章·機(jī)會是創(chuàng)造出來的：如何大膽跟大咖“搭訕” 第三章·不要低估身邊的每一個人 第四章·找到你人生中的伯樂 第五章·堅持他人的要事** 第六章·窮牧師是如何成為億萬富翁*信任的商業(yè)顧問的 第七章·當(dāng)心本末倒置 第八章·企業(yè)用人的**標(biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn)是“有德” 第九章·時刻為對方著想 第十章·工作出了錯，怎么化解危機(jī) 第十一章·獲得對方信任首先要信任對方 第十二章·與客戶溝通屢次失敗，試試改換環(huán)境 第十三章·時不我待 第十四章·幫助別人就是幫助自己 第十五章·即使失敗了九十九次，也可以再試**百次 第十六章·示弱是一種力量 第十七章·胡蘿卜大棒法則——如何與嚴(yán)厲領(lǐng)導(dǎo)和溫和領(lǐng)導(dǎo)相處 第十八章·五分鐘說到對方心坎里 第十九章·把我染成粉色——學(xué)會認(rèn)可和尊重身邊的人 第二十章·不要處處表現(xiàn)得高人一等，用智慧幫助他人化解尷尬 第二十一章·學(xué)會感恩和回報是工作給你*好的禮物 第二十二章·雙城記 第二十三章·打造自己的朋友圈，重塑你的弱關(guān)系 第二十四章·用熱情感染身邊的人 第二十五章·口渴之前先挖井 第二十六章·池塘里的一枚石子——慷慨的給予才是真正的富有 如何運(yùn)用這些法則 附錄·個人實踐指南 人際關(guān)系評估 **部分： 聯(lián)系 第二部分：相互關(guān)聯(lián) 第三部分：產(chǎn)生共鳴 第四部分： 產(chǎn)生影響
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告別刺猬-結(jié)交朋友.擴(kuò)大交際圈 培養(yǎng)終生客戶的26條法則 相關(guān)資料
建立人際關(guān)系有很多不同的方式：困境、善意、運(yùn)氣、計劃以及謙遜都有著各自的作用。安德魯和杰羅德作為該領(lǐng)域的權(quán)威專家，以他們獨(dú)特的風(fēng)格闡釋了如何營造長久、共贏的人際關(guān)系，既實用又不乏趣味性。 ——溫·比肖夫爵士，勞埃德銀行集團(tuán)董事長，曾任花旗銀行董事長 本書在如何贏得更多朋友方面列舉了很多實用的例子并提供了完美的建議，閱讀過程讓人很享受，效果立竿見影。建議全世界致同國際會計師事務(wù)所的所有同事都能讀一讀此書，希望所有對手都讀不到。 ——艾德·納斯鮑姆，致同國際會計師事務(wù)所首席執(zhí)行官 杰羅德和安德魯寫了一本解開交際之謎的書。人際交往主宰了我們的個人世界和所做的一切，凝聚了我們對人生的熱情，無論是和家人、同事還是客戶。這本書是有關(guān)這個主題寫得最好的書，我希望我的員工們?nèi)耸忠粌浴? ——馬克·卡明斯，斯克提生活金融機(jī)構(gòu)主席兼ceo 希望每個人都能讀到這本書，世界會因此變得更好。此書引領(lǐng)的是一種方式，同時證明了如果商業(yè)僅僅依靠利潤，那么所有的事情都要通過戰(zhàn)斗解決。答案請在本書中找。 ——艾倫·哈森菲爾德，孩之寶玩具公司前董事會ceo兼總經(jīng)理 杰羅德和安德魯在一個基本事實的基礎(chǔ)上添加了一些真實的東西，那就是成功取決于人與人之間的關(guān)系。兩位作者在書中例數(shù)并循循善誘地闡釋了26 條交友法則，假如一個人對這些法則有了一定的了解，就可以在銷售、管理、服務(wù)和個人成長方面精益求精，書中很多為了說明主要觀點(diǎn)的小故事都是閱讀時的亮點(diǎn)。 ——理查德·厄克曼博士，獨(dú)立大學(xué)委員會主席 如果你相信做生意應(yīng)該完全是關(guān)于客戶的，就一定會發(fā)現(xiàn)這是一本真正有用的書，它清楚地說明了如何與你最重要的客戶以及潛在客戶創(chuàng)造雙贏局面。 ——弗朗西斯科·瓦尼·阿爾卡菲，花旗銀行花旗控股集團(tuán)ceo 我熱愛書中傳授的法則，而這些法則中蘊(yùn)涵的智慧正是基于人們目的清晰又無窮無盡的好奇心，遵循這些法則會給你帶來好運(yùn)。我還會向我的孩子們推薦這本書，因為里面蘊(yùn)藏著許多重要的經(jīng)驗。 ——史蒂夫·托馬斯，全球最大征信局experian （益博睿）全球銷售事業(yè)部總裁 聯(lián)系越容易，溝通越容易。我給iga 大型連鎖超市的忠告正是這一條，我們在全球21 個國家有6000 多個連鎖店為消費(fèi)者提供服務(wù)。iga 的所有員工感謝本書作者杰羅德·帕納斯和安德魯·索貝爾，為我們提供了26 條非常寶貴的人際交往法則，此書在我們與幾百萬購物者的溝通和合作中也能提供巨大幫助。 ——托馬斯·s. 哈該， iga大型連鎖超市董事長 讀完前幾章我就已經(jīng)入迷了，這是多么簡潔的一本書！作者通過引人入勝的小故事提供了精彩的見解，我們的zs 咨詢公司里最優(yōu)秀的員工就是在用書中的一些法則處理人際關(guān)系。我們公司能從這些實用建議中獲益，任何關(guān)注客戶和消費(fèi)者的人也同樣可以。 ——jaideep baja， zs咨詢公司董事長 不要感到困惑。這本書并不是在講權(quán)力，而是在講述如何建立能經(jīng)受時間考驗的友誼，書中耐人尋味的建議可以運(yùn)用在生活中的方方面面。 ——迪克·迪威爾斯，windquest墨西哥投資管理集團(tuán)董事長，安利集團(tuán)前ceo 馬克·吐溫曾經(jīng)說過：“具備常識本身就是一種與眾不同的特質(zhì)。”安德魯和杰羅德在整本書里都在闡釋這個理念，講述的方法是讓故事和道理圍繞人與人的交往展開。就像所有偉大的教練一樣，這兩位經(jīng)驗豐富的作者為我們的人生之旅做好了準(zhǔn)備，無論是即將進(jìn)入大學(xué)的青少年還是已經(jīng)身經(jīng)百戰(zhàn)奮斗過的勇士都能從中受益。請買下這本書，一次小的投資將帶來巨大的回報。 ——丹尼爾·m. 該隱，該隱兄弟投資公司創(chuàng)始人和董事長 充分體驗過人生的人才能深入探討人際交往這個話題。安德魯·索貝爾和杰羅德·帕納斯各自都有豐富的人生閱歷，他們明白真正的力量是要賦予其生命的。在人們有困難的時候來到他們身邊，傾聽他們，肯定他們的天賦然后鼓勵他們向前進(jìn)。本書是寫給想要生活得更充實的人，寫給愿意接受挑戰(zhàn)和變得勇敢的人，寫給那些明白分享彼此的體驗才是有意義、完整的人生的人。 ——尊敬的弗蘭克·s. 考文尼，弗羅里達(dá)州第四任主教 這是一本必讀書，讀者群不局限于公司員工或者商業(yè)人士，值得每個人閱讀。安德魯和杰羅德在書中傳遞的信息和實用建議非常振奮人心，而且有助于塑造人的性格，敘述的角度讓閱讀變得更有趣味性，每一個章節(jié)都包含著基于真實經(jīng)歷的寓言故事。豐富多樣的個人逸事能給人經(jīng)驗教訓(xùn)，讓人驚喜，對那些把力量當(dāng)作克服困難的工具的人更是如此。力量在本書中還有另外一個含義：實現(xiàn)目標(biāo)的一種方法。我會把這本書推薦給朋友圈里的所有人，包括同事、領(lǐng)導(dǎo)、有理想的專家人士。 ——弗蘭西斯科·吉爾·迪亞茲，比森特·？怂箍偨y(tǒng)時期的財政秘書，以及西班牙電話公司墨西哥&中美洲事業(yè)部董事長 我很高興看到安德魯和杰羅德深入人類關(guān)系方面的研究，并且把工作和生活中的關(guān)系放到最前沿。打造牢固人際關(guān)系的26 條法則闡述了一些非常精彩的想法，從第一條法則強(qiáng)調(diào)傾聽和進(jìn)行重要談話，到最后一條法則講述慷慨及其奇妙作用，這些想法旨在幫助企業(yè)和個人變得大膽，具有創(chuàng)新能力和執(zhí)著。本書能幫助你把人際交往的原則應(yīng)用于你的日常生活。 ——杰米·桑提班尼茲·安東尼格， impulsa/世界青年成就組織ceo
告別刺猬-結(jié)交朋友.擴(kuò)大交際圈 培養(yǎng)終生客戶的26條法則 作者簡介
安德魯·索貝爾，美國著名商業(yè)戰(zhàn)略專家，專注于贏得客戶忠誠度以及建立值得信任的客戶關(guān)系的技巧與策略。作為高級管理咨詢顧問，安德魯已有30多年的工作經(jīng)驗，現(xiàn)任安德魯·索貝爾咨詢公司董事長。他的暢銷書和獲獎圖書包括《化零為整》《終生客戶》等。他與本書另一位作者合著的《提問的藝術(shù)》，已經(jīng)被譯為8國語言，連續(xù)52周登上美國商業(yè)類暢銷書榜。他還經(jīng)常為《哈佛商業(yè)評論》《紐約時報》以及《今日美國》等知名媒體撰稿。他畢業(yè)于美國明德學(xué)院，并在達(dá)特茅斯大學(xué)塔克商學(xué)院獲得了工商管理碩士學(xué)位。 安德魯·索貝爾的客戶大多是行業(yè)頂尖公司，包括花旗控股集團(tuán)、強(qiáng)生、德勤會計師事務(wù)所、益百利集團(tuán)、勞埃德銀行集團(tuán)等。 杰羅德·帕納斯，世界頂級慈善事業(yè)咨詢師，也是世界最大的、專為非盈利組織和募捐基金會提供咨詢服務(wù)的咨詢公司——杰羅德·帕納斯公司的CEO。他和CEO、董事會以及世界上頂尖發(fā)展戰(zhàn)略專家都有直接的合作。他是慈善捐贈機(jī)構(gòu)Charitable Giving董事會的創(chuàng)始人，是世界上慈善事業(yè)培訓(xùn)方面最重要的機(jī)構(gòu)之一。此外，他還是美國很多會議和研討會上最受喜愛的演講者。杰羅德著有15本暢銷書，包括《提問》和《神奇的禮物》等。
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