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管理溝通技能

出版社：東北財經(jīng)大學出版社出版時間：2015-08-01
開本： 26cm 頁數(shù)： 212
本類榜單：教材銷量榜
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管理溝通技能 版權(quán)信息

  • ISBN：9787565420481
  • 條形碼：9787565420481 ; 978-7-5654-2048-1
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>

管理溝通技能 本書特色

本教材是省級精品資源共享課“管理溝通技能”課程的指定教材，多年精品資源課程的建設(shè)過程為本教材建設(shè)累積了豐富的**手資料，收集了一定數(shù)量并具有良好實訓效果的實訓項目，教材的技能性和實踐性更為突出，在使用過程中得到了全國同類型及相關(guān)專業(yè)類型的教師和學生的一致好評，實現(xiàn)了課程建設(shè)與教材建設(shè)相輔相成，教學過程與教學研究相得益彰。 　　此次修訂突出了以下特點:1.彰顯現(xiàn)代職業(yè)教育的特點，突出時代性。隨著經(jīng)濟的進一步發(fā)展，人們之間正式和非正式的溝通活動更加頻繁，溝通能力越來越成為現(xiàn)代職業(yè)人士的核心能力，用人單位不僅要求學生具有扎實的專業(yè)知識和技能，還要求具有較強的溝通能力，對高職學生溝通能力的培養(yǎng)是當今社會之必須，也體現(xiàn)了現(xiàn)代職業(yè)教育高素質(zhì)技能人才的培養(yǎng)目標。為此，本教材在編排風格上更加靈活，在內(nèi)容選擇上充分結(jié)合高職學生的接受能力和特點，“理論夠用為度、難易程度適中”,整體體現(xiàn)出“原理先行、技能跟進、實訓到位、案例同步”的編寫特點2.突出技能訓練，注重實訓性。管理溝通的內(nèi)容龐大而繁雜,涉及面也較為寬廣,本教材的編寫始終堅持從實訓性出發(fā),以技能培養(yǎng)為主線,結(jié)合編寫團隊多年在企業(yè)管理、社會服務(wù)中積累的經(jīng)驗和對管理崗位一線員工的認識與了解,豐富了教材中“同步思考”、“課堂互動”、“知識鏈接”等互動式內(nèi)容,方便學生積極參與課堂互動。在每一模塊結(jié)束,新增了大量的“知識題”、“案例題”、“實訓題”,充分地訓練學生的溝通技能,提高溝通能力,實現(xiàn)了課上訓練和課下訓練有機結(jié)合。 　　同時,為方便教學,本書配備了綜合模擬試題及其參考答案,請任課教師登錄東北財經(jīng)大學出版社的網(wǎng)站免費下載。 　　3.堅持學生為主體，注重自主性。因溝通活動特點不受時間、地點的局限性，加之課堂活動時間有限，溝通的實訓可以貫穿于學生的學習、實踐及生活的各個環(huán)節(jié)。本教材以能力為本位,通過大量的參與性內(nèi)容的設(shè)計,將學生由教學活動的客體轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W活動的主體,使學生能夠借助教材進行積極、自主的學習，并可以突破時空加強溝通技能訓練。 4.加強產(chǎn)教融合，注重校企合作。本教材在改版的過程中得到了實訓基地山西美特好集團公司、山西維普通信科技有限公司等多家單位的大力支持與幫助，分別有多名企業(yè)負責人、客座教授多次參與交流研討，并為教材改版提出了有價值的建議。

管理溝通技能 內(nèi)容簡介

本書分為管理溝通基本問題、傾聽技能、非語言溝通技能、口頭溝通技能、書面溝通技能、人際溝通技能、團隊溝通技能、組織溝通技能8個模塊, 主要包括: 認識溝通、溝通的類型、溝通障礙及克服策略、管理溝通等。

管理溝通技能 目錄

第1模塊　管理溝通基本問題　1.1　認識溝通　1.2　溝通的類型　1.3　溝通障礙及克服策略　1.4　管理溝通　知識題　實訓題　案例題第2模塊　傾聽技能　2.1　認識傾聽　2.2　傾聽障礙與策略　2.3　有效傾聽的技巧　2.4　傾聽中的提問與反饋　知識題實訓　題案例題第3模塊　非語言溝通技能　3.1　認識非語言溝通　3.2　身體動作　3.3　面部表情　3.4　服飾儀態(tài)　3.5　副語言　3.6　環(huán)境溝通　知識題　實訓題　案例題第4模塊　口頭溝通技能　4.1　認識口頭溝通　4.2　談判　4.3　演講　4.4　會議　知識題　實訓題　案例題第5模塊　書面溝通技能　5.1　認識書面溝通　5.2　企業(yè)基本文書寫作技巧　5.3　求職信和履歷表　知識題　實訓題　案例題第6模塊　人際溝通技能　6.1　認識人際溝通　6.2　人際溝通的技巧　6.3　人際沖突處理　知識題　實訓題　案例題第7模塊　團隊溝通技能　7.1　認識團隊溝通　7.2　團隊溝通技能　知識題　實訓題　案例題第8模塊　組織溝通技能　8.1　認識組織溝通　8.2　組織溝通技能　8.3　組織危機溝通　知識題　實訓題　案例題　主要參考文獻
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