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管理就是定制度走流程-(附光盤) 版權(quán)信息
- ISBN：9787115417367
- 條形碼：9787115417367 ; 978-7-115-41736-7
- 裝幀：一般純質(zhì)紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
管理就是定制度走流程-(附光盤) 本書特色
“制度管人，流程管事”，即用制度來約定人的行為，用流程來約定事的規(guī)范。一手定制度，一手抓流程，把人和事的問題解決了，企業(yè)才能走入正常的運營軌道，管理者才能獲得真正解放。全書分上下兩篇：上篇“制度管人”，涉及企業(yè)如何制定制度、執(zhí)行制度、監(jiān)督考核等；下篇“流程管事”，涉及企業(yè)如何規(guī)劃流程、執(zhí)行流程、優(yōu)化流程、檢查流程等。附錄提供了企業(yè)各部門、各崗位制度模板和流程管理工具箱，并附有知名企業(yè)的制度和流程樣例，讀者可根據(jù)企業(yè)實際情況，簡單修改后使用。本書適合企業(yè)老板及各級管理者閱讀，亦可作為團(tuán)隊培訓(xùn)教材或工具書使用。
管理就是定制度走流程-(附光盤) 內(nèi)容簡介
1、管理的瓶頸不在于管理者的水平，而在于制度是否完善合理，流程是否規(guī)范高效。制度 流程，無疑是破解企業(yè)管理難題的兩個點，本書將這兩個點結(jié)合在一起，讓好的制度管人，讓好的流程管事。 2、本書是作者多年來咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗的總結(jié)，可復(fù)制、借鑒，效果明顯；本書以各種制度、流程圖表、方法、工具為核心，簡單實用；隨書附贈企業(yè)制度與流程設(shè)計工具光盤，讀者可根據(jù)企業(yè)具體情況簡單修改、拿來即用。 3、本書的受眾群體為渴望改進(jìn)或建立完善企業(yè)制度和簡單高效流程的廣大管理人士，亦可作為制度設(shè)計與流程管理的*佳培訓(xùn)教材，達(dá)到節(jié)省企業(yè)運營成本、提升執(zhí)行效率、徹底解放管理者的目的。
管理就是定制度走流程-(附光盤) 目錄
上 篇 制度管人：“人治”不如“法治”**章 團(tuán)隊打天下，制度定江山一、好的制度成就偉大的企業(yè)/004二、一流企業(yè)看制度，二流企業(yè)看老板/007三、你不講制度，員工就會和你講條件/010四、制度面前，只講功勞不講苦勞/013五、讓員工怕你不如讓他怕制度/016六、制度面前，領(lǐng)導(dǎo)和員工一律平等/019七、企業(yè)要長久，就要靠制度/022第二章 嚴(yán)謹(jǐn)設(shè)置，制度要管得住還要玩得轉(zhuǎn)一、嚴(yán)謹(jǐn)以對：制度不要朝令夕改/028二、持續(xù)完善：制定制度切忌留空子/032三、與時俱進(jìn)：制度要避免陳腐守舊/035四、遵守法律：別讓制度與法律“撞車”/038五、集思廣益：制定制度要大家共同參與/042六、簡明扼要：制度設(shè)置要抓住重點/045七、順應(yīng)民心：制定制度要注重人性化/048第三章 注重執(zhí)行，別讓制度成為一紙空文一、制度不執(zhí)行，比沒有制度更可怕/054二、執(zhí)行制度，從營造嚴(yán)肅環(huán)境開始/057三、遵守制度，不講如果只講結(jié)果/060四、授權(quán)他人，讓負(fù)責(zé)人安排執(zhí)行/064五、事無巨細(xì)，執(zhí)行制度要從小事做起/067六、細(xì)分目標(biāo)，確保執(zhí)行步步為營/070第四章 有效監(jiān)督，為制度執(zhí)行保駕護(hù)航一、嚴(yán)格監(jiān)督，為制度執(zhí)行做保障/076二、常抓不懈，不能只為應(yīng)付差事/079三、緊盯細(xì)節(jié)，別讓下屬報喜不報憂/082四、全員行動，讓員工之間也互相監(jiān)督/085五、依靠機制，核查制度落實情況/089六、懲一儆百，給違反者以警示/092七、大力監(jiān)管，謹(jǐn)防“蛀蟲”產(chǎn)生/095第五章 合理考核，總結(jié)制度落實情況一、合理考核，提高制度執(zhí)行力/100二、公平考核，結(jié)果才能讓人信服/103三、持續(xù)連貫，堅持定期考察/106四、違章必究，引起員工的重視/110五、重視態(tài)度，將態(tài)度納入考核之中/113六、下屬參與，讓考核更加透明/116七、掛鉤利益，應(yīng)用制度考核結(jié)果/120下 篇 流程管事：“事情”大過“人情”第六章 沒有規(guī)范流程，管理一切為零一、認(rèn)清流程管理價值，重視流程/128二、規(guī)范做事流程，管理簡單高效/131三、執(zhí)行不按流程走，等于沒有執(zhí)行力/136四、把握流程管理本質(zhì)，不做無用功/140五、抓住流程管理重點，讓管理事半功倍/143六、制定標(biāo)準(zhǔn)化流程，打造職業(yè)化員工/147第七章 科學(xué)規(guī)劃，讓操作有“圖”可依一、抓關(guān)鍵：設(shè)計流程要掌握關(guān)鍵因素/152二、善技巧：繪制一張清晰明確的流程圖/157三、講實效：流程制定要立足現(xiàn)實，科學(xué)合理/161四、看結(jié)果：好流程引導(dǎo)好過程，好過程產(chǎn)生好結(jié)果/164五、重審核：經(jīng)常審核反饋以解決分歧/167六、常改善：通過改善不斷優(yōu)化流程/171第八章 高效執(zhí)行，將流程落實到生產(chǎn)上一、定位明確化，確定各人在流程中的角色/176二、動作規(guī)范化，提高操作技能/179三、分工合理化，確保執(zhí)行能落地 /182四、工作秩序化，掃除一切自由主義/185五、操作敏捷化，實現(xiàn)快速反應(yīng)的工作對接/188第九章 不斷梳理，優(yōu)化流程提高生產(chǎn)效率一、劃分流程層次，讓脈絡(luò)更為清晰/194二、精簡冗繁程序，提高流程進(jìn)展效率/197三、抓住流程節(jié)點，讓管理直達(dá)核心/200四、控制執(zhí)行過程，有錯及時改正/204五、找出流程病灶，及時對癥下藥/207六、選好改進(jìn)方法，不斷優(yōu)化流程/211第十章 嚴(yán)格檢查，增加員工執(zhí)行內(nèi)驅(qū)力一、重視流程檢查意義，有檢查才有執(zhí)行力/216二、掌握流程檢查方法，確保流程順暢執(zhí)行/219三、檢查人崗匹配度，控制流程中人力損耗/223四、增加檢查頻度，及時化解流程中的瓶頸/225五、鞏固改進(jìn)結(jié)果，提高生產(chǎn)效率/229附錄一 企業(yè)運營制度模板一、人事制度模板/236二、財務(wù)制度模板/238三、研發(fā)制度模板/240四、采購制度模板/241五、生產(chǎn)制度模板/243六、質(zhì)量制度模板/244七、倉儲制度模板/246八、銷售制度模板/247附錄二 企業(yè)管理流程工具箱一、人事管理流程/250二、財務(wù)管理流程/254三、研發(fā)管理流程/258四、采購管理流程/262五、生產(chǎn)管理流程/266六、倉儲管理流程/270七、銷售管理流程/273八、客戶管理流程/277附錄三 知名企業(yè)管理制度一、沃爾瑪公司員工培訓(xùn)制度/282二、tcl集團(tuán)員工工資制度/283三、玫琳凱公司員工獎勵制度/284四、松下電器公司人才晉升制度/285五、杜邦公司安全制度/286附錄四 知名企業(yè)工作流程一、騰訊產(chǎn)品開發(fā)流程/288二、聯(lián)想電腦公司店面銷售流程/289三、一汽豐田售后維修服務(wù)流程/290四、肯德基物流配送流程/291五、希爾頓酒店洗衣房服務(wù)流程/292
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管理就是定制度走流程-(附光盤) 作者簡介
付祥，著名領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家，歷任深圳大磊實業(yè)公司總經(jīng)理、香港海山集團(tuán)（深圳）公司總經(jīng)理、東盟集團(tuán)營銷中心總經(jīng)理；并受邀擔(dān)任清華大學(xué)、北京大學(xué)EMBA課程特聘培訓(xùn)師。付祥老師先后在六家企業(yè)建立了經(jīng)營管理實驗基地，長期在這六家企業(yè)進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略落地、中層管理實踐、制度流程設(shè)計、團(tuán)隊建設(shè)等方面的試驗，擁有自己獨特的試驗案例，并通過多年的探索，為企業(yè)塑造出大批精英團(tuán)隊與精干的中高層管理者。服務(wù)過的客戶有：IBM公司成都分公司、北京動力源、北大方正集團(tuán)、中國電信、中國移動、中信銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、三星電子、桃源居物業(yè)、北京大玩家娛樂公司等。
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