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不懂溝通就當(dāng)不好經(jīng)理:用邏輯說服,用語言激勵 版權(quán)信息
- ISBN：9787542949479
- 條形碼：9787542949479 ; 978-7-5429-4947-9
- 裝幀：80g輕型紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
不懂溝通就當(dāng)不好經(jīng)理:用邏輯說服,用語言激勵 本書特色
提升溝通力是每一位職業(yè)經(jīng)理人的必修課！恫欢疁贤ň彤(dāng)不好經(jīng)理》著重講述經(jīng)理人如何與上級溝通、與同事溝通、與下級溝通的策略。同時，書中還提供了各種高效溝通的技巧，比如：事前準(zhǔn)備、確認(rèn)需求、闡述觀點、處理異議、達成協(xié)議、共同實施等，是一本非常實用的管理實用書。
不懂溝通就當(dāng)不好經(jīng)理:用邏輯說服,用語言激勵 內(nèi)容簡介
★《去梯言-不懂溝通就當(dāng)不好經(jīng)理》：團隊管理術(shù)干貨分享，高難度談話的藝術(shù)。 ★所謂管理，就是溝通溝通再溝通。跟上司溝通順了，領(lǐng)導(dǎo)信任你；跟下屬溝通順了，大家服從你；跟客戶溝通順了，生意來找你。 ★不沉默不拖沓，用邏輯說服用語言激勵的高效工作法，斯坦福大學(xué)必教，余世維馬云常講常談。 ★高效經(jīng)理人立竿見影的談話、傾聽、行動技巧：沒有明確目標(biāo)，溝通沒目的；說話不到位，溝通沒效果；人性的弱點，溝通的盲點；**印象好，溝通難不倒；打造親和力，溝通沒距離；人格魅力足，溝通自然順；……
不懂溝通就當(dāng)不好經(jīng)理:用邏輯說服,用語言激勵 目錄
目 錄上篇 溝通秘籍 **章 “溝”而不通，一切問題都是溝通不暢導(dǎo)致的沒有明確目標(biāo)，溝通沒目的 3說話不到位，溝通沒效果 7人性的弱點，溝通的盲點 11跨越溝通中的心理障礙 16用心溝通，用情溝通 20 第二章 3分鐘決定勝負(fù)，有型形象有效溝通 23**印象好，溝通難不倒 24打造親和力，溝通沒距離 28人格魅力足，溝通自然順 32關(guān)切的問候，貼心的幫助 36 第三章 態(tài)度決定溝通，別讓情緒阻礙了溝通 40陽光心態(tài)，讓溝通更順暢 41控制情緒，溝通不傷人 44平等對話，溝通可以更輕松 47不怕麻煩，耐得住性子 50 第四章 擺事實講道理，溝通有理說服有道說服之前先了解對方 53曉之以理，動之以情 55不做沒有意義的爭辯 58找到問題的癥結(jié)是關(guān)鍵 61一語中的：說到對方心坎上 63學(xué)會捧場：說說對方的得意事兒 67 第五章 聽別人愿意說的，會聽會溝通少說多聽：傾聽是溝通的開始 71有效傾聽：聽見、聽清和聽懂 74心有靈犀：用心體會話中味 78細(xì)心聆聽：知曉對方的弦外之音 81 第六章 見機溝通，把握時機選擇溝通方式把握時機，爭取溝通的*優(yōu)效果 85溝通，不能哪壺不開提哪壺 88溝通的境界：一拍即合 91性格不同，溝通策略不同 94脾氣有別，溝通技巧有異 99 第七章 溝通三不：不批評、不爭辯、不抱怨比批評更有效的力量 105讓對方感受到自尊 108切勿與人爭論激辯 111理智面對他人的過錯 114少一點抱怨，多一點方法 117 第八章 溝通三絕：微笑、贊賞、幽默用微笑打開溝通的大門 122贊美有方，揀好聽的說 126學(xué)會欣賞，溝通升個級 129贊賞有度：別讓夸獎成了諂媚 132幽默是神奇的溝通術(shù) 134 第九章 不會提問不會溝通，溝通要學(xué)會解方程主動提問，化被動為主動 139做到有控制性地提問 142問對問題，把溝通落到實處 144工作中提問的8種方法 147 第十章 身體會說話，無聲勝有聲的溝通別撒謊，我看得出來 153眼神：透露內(nèi)心情感的信息 156臉色：讀懂人的內(nèi)心活動 159手勢：溝通的第二唇舌 162姿態(tài)：使你的語言更動聽 166看透小動作中的心理動機 170 下篇 溝通實戰(zhàn) 第十一章 企業(yè)溝通，暢通渠道順暢溝通改善企業(yè)溝通中的困境 175組織內(nèi)部溝通 178企業(yè)外部溝通 184有效溝通與團隊建設(shè) 187創(chuàng)造有效溝通的機會和氛圍 191 第十二章 上行溝通，成為領(lǐng)導(dǎo)眼中的好員工主動接近領(lǐng)導(dǎo)，替領(lǐng)導(dǎo)分憂解難 196不跟領(lǐng)導(dǎo)爭論，不計較個人得失 199坦誠接受批評，服從領(lǐng)導(dǎo)安排 203給領(lǐng)導(dǎo)提建議，以迂為直巧說服 206尊重和維護，做受領(lǐng)導(dǎo)歡迎的人 209 第十三章 下行溝通，成為下屬心中的好領(lǐng)導(dǎo)凝聚魅力，做下屬交口稱贊的好榜樣 214有情有理，做下屬心服口服的裁判長 219恩威并用，讓下屬心甘情愿為你效勞 223一手掌權(quán)一手放權(quán)，彰顯團隊精神 227上通下達上行下效，信任征服人心 230第十四章 談判溝通，生意場上的博弈藝術(shù)以誠為本是談判永恒的真理 235談判中的爭與讓原則 239和氣生財：談判的目標(biāo)是雙贏 243智勝談判桌：唇槍舌劍勝過百萬雄師 246當(dāng)談判出現(xiàn)僵局 249談判中的常用溝通術(shù) 253 第十五章 會議溝通，良性互動讓會議圓滿閉幕開會不難，開好會是學(xué)問 260當(dāng)好會議主持人 263盡量讓每個人都參與會議 267巧引話題，讓會議有序進行 269營造氛圍，開一次高效圓桌會 271
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不懂溝通就當(dāng)不好經(jīng)理:用邏輯說服,用語言激勵 作者簡介
葉舟：心理學(xué)博士，中國思維科學(xué)研究院院長，中國思維戰(zhàn)略首席專家，北京大學(xué)、清華大學(xué)、北京師范大學(xué)、中國人民大學(xué)、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)等多所重點大學(xué)總裁班特聘教授，被譽為“中國具有使命感的學(xué)者”之一，講授的主要課程有“總裁思維風(fēng)暴”系列、“國學(xué)大智慧”系列等。
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