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大師級引導(dǎo):應(yīng)對困境的工具與技術(shù)

大師級引導(dǎo):應(yīng)對困境的工具與技術(shù)

作者：Ingrid
出版社：電子工業(yè)出版社出版時間：2016-06-01
開本： 16開 頁數(shù)： 264
中 圖 價:¥33.3(4.9折) 定價  ¥68.0 登錄后可看到會員價
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大師級引導(dǎo):應(yīng)對困境的工具與技術(shù) 版權(quán)信息

大師級引導(dǎo):應(yīng)對困境的工具與技術(shù) 本書特色

本書是全球引導(dǎo)大師英格里德·本斯女士繼《引導(dǎo)：群策群力的實踐指南》后的又一力作。英格里德·本斯被引導(dǎo)業(yè)內(nèi)人士稱為“引導(dǎo)界的女王”。本書旨在幫助引導(dǎo)師獲得實用的高級引導(dǎo)策略與技能。主要聚焦于五大方面：高級引導(dǎo)者應(yīng)具備的勝任能力與個人價值觀體系；幫助團隊做復(fù)雜決策的核心手段與方法；團隊沖突管理的九種干預(yù)工具；高級引導(dǎo)咨詢策略；高級引導(dǎo)的十四個基本流程。本書勢必會為中國引導(dǎo)從業(yè)者與應(yīng)用者帶來更高水平的專業(yè)發(fā)展指引，將引導(dǎo)技術(shù)的應(yīng)用推向更加深入的階段。

大師級引導(dǎo):應(yīng)對困境的工具與技術(shù) 內(nèi)容簡介

當(dāng)今的復(fù)雜工作環(huán)境使得企業(yè)對引導(dǎo)特別是高級引導(dǎo)的需求激增。本書適用于每一位尋求策略、有效解決復(fù)雜挑戰(zhàn)的引導(dǎo)者，無論你是項目負(fù)責(zé)人、主管、經(jīng)理、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者，還是培訓(xùn)師、外部或內(nèi)部咨詢師、人力資源人士，都可以從本書獲益，學(xué)到衡量第三方行為的有效基準(zhǔn)，增強個人能力。而對于每一位雇主，在需要聘用引導(dǎo)師、咨詢師工作室，也可將本書作為一個有效的資源庫。 

大師級引導(dǎo):應(yīng)對困境的工具與技術(shù) 目錄

第1章  高級策略總覽 1引導(dǎo)的個人原則體系 3能力的三個等級 5你屬于哪個等級——自我評估 8你的能量 14什么是組織發(fā)展 18作為咨詢師 20擴大你的權(quán)力基礎(chǔ) 22干預(yù)的兩種類型 30管理領(lǐng)導(dǎo)者角色 34增強你的提問技能 37行動中的高級引導(dǎo) 42引導(dǎo)的五項原則 45第2章  決策制定的復(fù)雜性 48將團隊關(guān)注點從“什么”向“如何”轉(zhuǎn)移 50決策困境1：不清楚團隊是否在做決策 51決策困境2：授權(quán)不清晰 56決策困境3：不清楚采用哪種決策方法 58決策困境4：采用某一方支持的流程 60決策困境 5：出現(xiàn)群體思維 62決策困境6：缺少克服障礙、達成共識的技術(shù) 64決策困境匯總表 66關(guān)于決策制定的更多選擇 67共識和建立共識的對比 73建立共識的流程概述 74工具概括 76決策制定路線圖 77決策制定清單 78關(guān)于決策有效性的問卷調(diào)查因素 79決策有效性問卷調(diào)查 80第3章  沖突管理策略 81引導(dǎo)師的十大錯誤假設(shè) 83實施干預(yù)的重要性 86積極面對的藝術(shù) 93沖突情況 96第4章  引導(dǎo)師的咨詢策略 156步驟1  評估 159步驟2  設(shè)計 167步驟3  訂約 175步驟4  實施 183步驟5  跟進 190第5章  引導(dǎo)師的基本流程 195戰(zhàn)略規(guī)劃 197戰(zhàn)略規(guī)劃流程說明 198變革管理 200變革管理流程說明 201項目管理 203項目管理流程說明 204標(biāo)桿研究 206標(biāo)桿研究流程說明 207優(yōu)先排序 209優(yōu)先排序流程說明 210大型團隊問題解決 212大型團隊問題解決流程說明 213流程改進 216流程改進流程說明 217調(diào)查反饋 219調(diào)查反饋流程說明 220雙贏協(xié)商 222雙贏協(xié)商流程說明 223客戶服務(wù)改進 226客戶服務(wù)改進流程說明 227建立新團隊 229建立新團隊流程說明 230新領(lǐng)導(dǎo)融入 232新領(lǐng)導(dǎo)融入流程說明 233沖突調(diào)解 235沖突調(diào)解流程說明 236教練輔導(dǎo) 239教練輔導(dǎo)流程說明 240參考文獻 242
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大師級引導(dǎo):應(yīng)對困境的工具與技術(shù) 作者簡介

英格里德·本斯，咨詢師、培訓(xùn)師，擅長領(lǐng)域包括：引導(dǎo)技術(shù)、團隊建設(shè)、沖突管理、員工參與度以及組織變革。

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