第1章總論(1) ◇ 學(xué)習(xí)目標(biāo)(1) ◇ 引言(1) 1.1人力資源管理概述(3) 1.1.1人力資源的概念(3) 1.1.2人力資源的特點(4) 1.1.3人力資源與人力資本(5) 1.1.4人力資源管理(6) 1.2人力資源管理的內(nèi)容與角色定位(7) 1.2.1人力資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展(7) 1.2.2人力資源管理的內(nèi)容(8) 1.2.3人力資源管理的角色定位(9) 1.3人力資源管理的理論基礎(chǔ)(11) 1.3.1人性假設(shè)理論(11) 1.3.2激勵理論(14) 1.4戰(zhàn)略人力資源管理(22) 1.4.1戰(zhàn)略人力資源管理的含義(22) 1.4.2戰(zhàn)略人力資源管理的產(chǎn)生背景(23) 1.4.3戰(zhàn)略人力資源管理的主要內(nèi)容(23) 1.4.4舒勒的戰(zhàn)略人力資源管理理論(24) ◇ 本章小結(jié)(27) ◇ 習(xí)題(28) ◇ 案例分析(29) 第2章人力資源規(guī)劃(31) ◇ 學(xué)習(xí)目標(biāo)(31) ◇ 引言(31) 2.1人力資源規(guī)劃概述(32) 2.1.1人力資源規(guī)劃的含義(32) 2.1.2人力資源規(guī)劃的內(nèi)容(33) 2.1.3人力資源規(guī)劃的作用(35) 2.1.4人力資源規(guī)劃的程序(36) 2.2人力資源供求預(yù)測及其平衡(38) 2.2.1人力資源需求預(yù)測(38) 2.2.2人力資源供給預(yù)測(44) 2.2.3人力資源供給和需求的平衡分析(49) 2.3人力資源費用的預(yù)算與審核(50) 2.3.1企業(yè)人力資源費用的項目構(gòu)成(50) 2.3.2人力資源費用預(yù)算的原則(51) 2.3.3人工成本預(yù)算的編制(52) 2.3.4人力資源管理費用預(yù)算的編制(53) 2.3.5人力資源費用預(yù)算的審核(54) 2.3.6人力資源費用支出的控制(57) ◇ 本章小結(jié)(58) ◇ 習(xí)題(59) ◇ 案例分析(60) 第3章職務(wù)分析(62) ◇ 學(xué)習(xí)目標(biāo)(62) ◇ 引言(62) 3.1職務(wù)分析概述(63) 3.1.1職務(wù)分析的歷史背景(63) 3.1.2職務(wù)分析的定義(63) 3.1.3職務(wù)分析的作用(65) 3.1.4職務(wù)分析的主體、對象和時機(66) 3.1.5職務(wù)分析的原則(68) 3.2職務(wù)分析的程序(68) 3.2.1職務(wù)分析的準(zhǔn)備階段(69) 3.2.2職務(wù)分析的實施階段(75) 3.2.3職務(wù)分析的結(jié)果形成階段(76) 3.2.4職務(wù)分析的應(yīng)用反饋階段(77) 3.3職務(wù)分析方法與職務(wù)說明書(83) 3.3.1職務(wù)分析方法(83) 3.3.2職務(wù)說明書(96) ◇ 本章小結(jié)(101) ◇ 習(xí)題(102) ◇ 案例分析(103) 第4章招募與甄選(104) ◇ 學(xué)習(xí)目標(biāo)(104) ◇ 引言(104) 4.1人員招募(105) 4.1.1招募的含義(105) 4.1.2組織政策對招募的影響(106) 4.1.3招募的渠道與方法(107) 4.1.4招募過程的管理(115) 4.2人員素質(zhì)測評(118) 4.2.1人員素質(zhì)測評的概念(119) 4.2.2人員素質(zhì)測評的主要內(nèi)容(119) 4.2.3人員素質(zhì)測評的程序(120) 4.2.4人員素質(zhì)測評的方法(122) 4.3人員甄選與配置(128) 4.3.1甄選的含義(129) 4.3.2甄選的原則(129) 4.3.3人員甄選的方法與技術(shù)(130) 4.3.4人員錄用決策(136) 4.3.5人員配置(139) 4.4人員招聘活動的評估(142) 4.4.1招聘成本效益評估(142) 4.4.2數(shù)量與質(zhì)量評估(142) 4.4.3信度與效度評估(143) ◇ 本章小結(jié)(144) ◇ 習(xí)題(144) ◇ 案例分析(146) 第5章培訓(xùn)與職業(yè)生涯管理(148) ◇ 學(xué)習(xí)目標(biāo)(148) ◇ 引言(148) 5.1員工培訓(xùn)概述(149) 5.1.1員工培訓(xùn)的意義(149) 5.1.2員工培訓(xùn)的特點(151) 5.1.3員工培訓(xùn)的原則(151) 5.1.4員工培訓(xùn)的分類(153) 5.1.5培訓(xùn)制度的建立與推行(158) 5.2員工培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(163) 5.2.1培訓(xùn)需求分析(164) 5.2.2培訓(xùn)規(guī)劃的制訂(169) 5.2.3培訓(xùn)的組織與實施(173) 5.2.4培訓(xùn)效果的評估(176) 5.3培訓(xùn)經(jīng)費的核算與控制(180) 5.3.1培訓(xùn)成本的含義(180) 5.3.2培訓(xùn)成本項目的核算(181) 5.3.3培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算方案的編制(183) 5.3.4培訓(xùn)成本收益的分析(184) 5.3.5培訓(xùn)項目收費標(biāo)準(zhǔn)的核定(184) 5.4職業(yè)生涯管理(185) 5.4.1個人職業(yè)生涯管理(185) 5.4.2組織職業(yè)生涯管理(188) ◇ 本章小結(jié)(193) ◇ 習(xí)題(193) ◇ 案例分析(194) 第6章績效管理(196) ◇ 學(xué)習(xí)目標(biāo)(196) ◇ 引言(196) 6.1績效管理概述(197) 6.1.1績效的含義與性質(zhì)(197) 6.1.2績效管理的含義與意義(198) 6.1.3績效管理和績效考評的區(qū)別(199) 6.2績效管理的內(nèi)容(200) 6.2.1績效計劃(200) 6.2.2績效實施(201) 6.2.3績效考評(202) 6.2.4績效反饋與面談(202) 6.2.5績效結(jié)果總結(jié)及應(yīng)用(203) 6.3績效考評的實施(205) 6.3.1績效考評的原則(206) 6.3.2績效考評主體(206) 6.3.3績效考評的一般程序(208) 6.3.4績效考評誤差的來源及預(yù)防措施(211) 6.4績效考評的方法(213) 6.4.1行為導(dǎo)向型主觀考評方法(213) 6.4.2行為導(dǎo)向型客觀考評方法(215) 6.4.3結(jié)果導(dǎo)向型評價方法(217) ◇ 本章小結(jié)(219) ◇ 習(xí)題(220) ◇ 案例分析(221) 第7章薪酬管理(223) ◇ 學(xué)習(xí)目標(biāo)(223) ◇ 引言(223) 7.1薪酬概述(224) 7.1.1薪酬的定義及構(gòu)成(224) 7.1.2薪酬的功能(226) 7.2薪酬管理的內(nèi)涵與發(fā)展(227) 7.2.1薪酬管理概述(227) 7.2.2薪酬管理的影響因素(231) 7.2.3薪酬管理的發(fā)展趨勢(234) 7.3薪酬體系及其設(shè)計(236) 7.3.1薪酬體系(236) 7.3.2薪酬體系的設(shè)計(238) 7.4福利管理(239) 7.4.1福利概述(239) 7.4.2福利的分類(241) 7.4.3福利的發(fā)展趨勢——彈性福利制度(242) ◇ 本章小結(jié)(244) ◇ 習(xí)題(244) ◇ 案例分析(245) 第8章勞動關(guān)系管理(248) ◇ 學(xué)習(xí)目標(biāo)(248) ◇ 引言(248) 8.1勞動關(guān)系(249) 8.1.1勞動關(guān)系的概念(249) 8.1.2勞動關(guān)系的影響因素(249) 8.1.3勞動關(guān)系的形成和確認(rèn)(251) 8.2企業(yè)勞動關(guān)系管理(252) 8.2.1員工招聘管理(252) 8.2.2勞動合同管理(255) 8.2.3工作時間及休息休假(257) 8.2.4勞動保護(hù)(261) 8.3工會(262) 8.3.1工會概述(262) 8.3.2工會的法律保障(262) 8.4勞動爭議與處理(265) 8.4.1勞動爭議的含義及種類(265) 8.4.2勞動爭議的引發(fā)原因(266) 8.4.3勞動爭議的處理(267) 8.4.4《勞動爭議調(diào)解仲裁法》的新規(guī)定(269) ◇ 本章小結(jié)(271) ◇ 習(xí)題(272) ◇ 案例分析(273) 第9章跨文化人力資源管理(275) ◇ 學(xué)習(xí)目標(biāo)(275) ◇ 引言(275) 9.1跨文化人力資源管理的含義(276) 9.1.1跨文化管理的產(chǎn)生(276) 9.1.2跨文化人力資源管理的內(nèi)容(277) 9.1.3跨文化人力資源管理的特征(278) 9.2跨國公司人力資源管理概述(280) 9.2.1跨國公司的定義(280) 9.2.2跨國公司的發(fā)展概況(280) 9.2.3跨國公司人力資源管理模式(281) 9.2.4跨國公司人力資源管理的客觀環(huán)境(285) 9.3跨國公司人力資源管理的方法(288) 9.3.1跨國公司人員的來源(288) 9.3.2跨國公司人員的選聘(289) 9.3.3跨國公司人員的培訓(xùn)(293) 9.3.4跨國公司人員的績效考核(295) 9.3.5跨國公司人員的薪酬管理(298) 9.4人力資源管理模式的國際比較(302) 9.4.1美國人力資源管理模式的特點(302) 9.4.2日本人力資源管理模式的特點(305) 9.4.3德國人力資源管理模式的特點(308) 9.4.4韓國人力資源管理模式的特點(312) 9.4.5中國人力資源管理模式的特點(316) 9.4.6人力資源管理模式的比較與選擇(318) ◇ 本章小結(jié)(321) ◇ 習(xí)題(322) ◇ 案例分析(323) 參考文獻(xiàn)(326)