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研究生/本科/�？平滩�

汽車與服務(wù)營銷實(shí)務(wù)

作者：柳熾偉主編

出版社：中國鐵道出版社出版時(shí)間：2015-08-01

開本： 26cm 頁數(shù)： 296

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版權(quán)信息
本書特色
內(nèi)容簡介
目錄

汽車與服務(wù)營銷實(shí)務(wù) 版權(quán)信息

ISBN：9787113204914
條形碼：9787113204914 ; 978-7-113-20491-4
裝幀：60g膠版紙
冊(cè)數(shù)：暫無
重量：暫無
所屬分類：
教材
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研究生/本科/�？平滩�

汽車與服務(wù)營銷實(shí)務(wù) 本書特色

本書主要內(nèi)容分為汽車展廳銷售實(shí)務(wù)、汽車市場營銷管理、汽車服務(wù)與營銷實(shí)務(wù)三個(gè)模塊。其中：汽車展廳銷售實(shí)務(wù)包括汽車銷售知識(shí)準(zhǔn)備、客戶開發(fā)、展廳銷售接待、客戶咨詢與需求分析、車輛介紹、協(xié)商與成交、交車與售后跟蹤等七個(gè)任務(wù)；汽車市場營銷管理包含汽車市場營銷基礎(chǔ)認(rèn)知、汽車市場營銷環(huán)境分析、汽車消費(fèi)者購買行為分析、汽車市場調(diào)查與預(yù)測、汽車市場細(xì)分與定位、優(yōu)化汽車產(chǎn)品策略、汽車產(chǎn)品定價(jià)、汽車銷售渠道的選擇、汽車產(chǎn)品促銷、編寫營銷策劃書等十個(gè)任務(wù)；汽車服務(wù)與營銷實(shí)務(wù)包含汽車服務(wù)工作認(rèn)知、汽車服務(wù)接待與銷售、事故車輛的維修接待與報(bào)價(jià)、策劃汽車服務(wù)營銷方案等四個(gè)任務(wù)。本書是以工作過程為導(dǎo)向的理實(shí)一體化教材，以汽車銷售和汽車維修服務(wù)接待等實(shí)際企業(yè)工作流程為線索設(shè)計(jì)工作任務(wù)。在每個(gè)教學(xué)任務(wù)的安排中，注意以實(shí)際任務(wù)完成和案例分析等方法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，通過引導(dǎo)問題啟發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)和思考。本書適合作為高等職業(yè)院校汽車類專業(yè)相關(guān)課程教材，也可作為汽車銷售服務(wù)企業(yè)員工培訓(xùn)教材，以及管理人員參考用書。

汽車與服務(wù)營銷實(shí)務(wù) 內(nèi)容簡介

本書共分為: 汽車展廳銷售實(shí)務(wù) ; 汽車市場營銷管理 ; 汽車服務(wù)與營銷實(shí)務(wù)三部分, 主要內(nèi)容包括: 汽車銷售知識(shí)準(zhǔn)備、客戶開發(fā)、展廳銷售接待、客戶咨詢與需求分析等。

汽車與服務(wù)營銷實(shí)務(wù) 目錄

模塊1 汽車展廳銷售實(shí)務(wù) 任務(wù) 1 汽車銷售知識(shí)準(zhǔn)備任務(wù) 2 客戶開發(fā) 任務(wù) 3 展廳銷售接待任務(wù) 4 客戶咨詢與需求分析任務(wù) 5 車輛介紹任務(wù) 6 協(xié)商與成交任務(wù) 7 交車與售后跟蹤思考與討論模塊2 汽車市場營銷管理任務(wù) 1 汽車市場營銷基礎(chǔ)認(rèn)知任務(wù) 2 汽車市場營銷環(huán)境分析任務(wù) 3 汽車消費(fèi)者購買行為分析任務(wù) 4 汽車市場調(diào)查與預(yù)測任務(wù) 5 汽車市場細(xì)分與定位任務(wù) 6 優(yōu)化汽車產(chǎn)品策略任務(wù) 7 汽車產(chǎn)品定價(jià) 任務(wù) 8 汽車銷售渠道的選擇任務(wù) 9 汽車產(chǎn)品促銷任務(wù) 10 編寫營銷策劃書思考與討論模塊3 汽車服務(wù)與營銷實(shí)務(wù) 任務(wù) 1 汽車服務(wù)工作認(rèn)知任務(wù) 2 汽車服務(wù)接待與銷售任務(wù) 3 事故車輛的維修接待與報(bào)價(jià) 任務(wù) 4 策劃汽車服務(wù)營銷方案思考與討論參考文獻(xiàn)

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